5-Sterne-Hotels in Samarkand, Usbekistan

We are so happy and satisfied with this hotel until the day we checked out. We were accused of taking the laundry bag which is worth 300k Uzbek SUM. I went up with 2 staff and it turned out it was in the drawer all the time (the funny thing is I never even touched it.) I don’t blame these 2 staff as I know it is their responsibility to make sure nothing was missing/stolen (though next time it would be appreciated if they can check it more thoroughly.) What truly pissed me off is the attitude from another female staff at the reception named Zarifa. From the moment we checked out, she just looked grumpy and when my friend said “we never used it”, she reacted with “I am sure you did” in a very rude way! Even later on, it turned out to be in the drawer in the room, she was not even apologetic (the other 2 staff at least said “sorry for the mistake.” This is one of the 2 five star hotels in Samarkand and I just hope what we paid at this hotel is equivalent to the amount of respect you show to your customers. The hotel really NEEDS to put more training in your staff’s service. By the way, we had a really nice chat with another staff named “Firdav” at the first floor bar (if I remember his name correctly, he is tall and bit skinny). He had worked in Hilton for 2 years and the professionalism and politeness he demonstrated is just another level. PLEASE LEARN FROM HIM THAT HOW A STAFF AT 5 STAR HOTEL SHOULD BEHAVE AND TREAT THEIR GUESTS!!

Wir lieben die Atmosphäre und die allgemeine Reinigung des Hotels. Das Restaurant auf der Website bietet hervorragende Nahrung und aufmerksamen Service. Obwohl die Liste einen Pool nennt, haben wir während unseres Aufenthalts nicht bemerkt. Eine Sauna wäre eine nette Zugabe zum Fitnesscenter. Wir hoffen wirklich, dass das Hotel seine pristinischen Standards beibehalten spezielle kudos für das weibliche Personal, das wir sorgfältig gesehen haben, die Frontaußen zu reinigen, die fallen Blätter zu schütteln und sogar das rote Teppich. Das Frühstück war angenehm, aber mit einer größeren Auswahl an Eiweiß- oder Fleischgerichten konnte verbessert werden. Eine kleine Überraschung war die Gebühr für zusätzliches Flaschenwasser; hätten wir es wissen, hätten wir einfach Wasser von der Minibar gekauft. Insgesamt würden wir hier sicher noch einmal bleiben, vor allem, da die Umgebung deutlich sauberer und ruhiger ist als die Registan-Zone.

Ich mag dieses Hotel wirklich. Großes Zimmer und super sauber. Die Betten sind super komfortabel. Sie haben eine Bar, Kaffeegeschäft, Restaurant im Hotel.Sie haben auch Dinge für Ihr Telefon, wenn Sie kaufen müssen. Ich habe nur eine Nacht geblieben und das Frühstück verpasst, aber ich lese es ist gut. Sie bieten viele Einrichtungen. Großes Schrank, Eisen, Trockner, Wasser, Kettle, Kaffee, Shampoo, Klimaanlage, Körperwasch, Zahnbürste, Zahnpaste, ein Komb, Ohrschneider, Baumwollpads usw. ... Insgesamt war eine sehr gute Erfahrung. Es ist in der Registan Straße, so dass Sie durch Fuß zum Registan Platz kommen. Hilfe beim Personal und freundlich.

Das Hotel selbst war erstaunlich. Sehr sauber & Posh. Das Frühstück war breit an Auswahl. Schwimmbad & Spa war ein lustiger Weg, um sich zu entspannen.  Wenn wir fragen, haben sie uns glücklich zu spät auschecken. Sehr dankbar! Sehr genossen zu bleiben.  Nur unten war die Lage, obwohl es nahe einem Park ist, fanden wir es schwer zu finden yandex. Es war ziemlich teuer & dauerte 10-15 Minuten, um anzukommen. Da wir Yandex in vielen verschiedenen Städten verwendet haben, war diese Zeit die beunruhigendste.