5-Sterne-Hotels in Samarkand, Usbekistan

We are so happy and satisfied with this hotel until the day we checked out. We were accused of taking the laundry bag which is worth 300k Uzbek SUM. I went up with 2 staff and it turned out it was in the drawer all the time (the funny thing is I never even touched it.) I don’t blame these 2 staff as I know it is their responsibility to make sure nothing was missing/stolen (though next time it would be appreciated if they can check it more thoroughly.) What truly pissed me off is the attitude from another female staff at the reception named Zarifa. From the moment we checked out, she just looked grumpy and when my friend said “we never used it”, she reacted with “I am sure you did” in a very rude way! Even later on, it turned out to be in the drawer in the room, she was not even apologetic (the other 2 staff at least said “sorry for the mistake.” This is one of the 2 five star hotels in Samarkand and I just hope what we paid at this hotel is equivalent to the amount of respect you show to your customers. The hotel really NEEDS to put more training in your staff’s service. By the way, we had a really nice chat with another staff named “Firdav” at the first floor bar (if I remember his name correctly, he is tall and bit skinny). He had worked in Hilton for 2 years and the professionalism and politeness he demonstrated is just another level. PLEASE LEARN FROM HIM THAT HOW A STAFF AT 5 STAR HOTEL SHOULD BEHAVE AND TREAT THEIR GUESTS!!

Ich kann das Hotel nicht weiter empfehlen. Es ist den Preis nicht Wert. Die Klimaanlage funktioniert nicht richtig. Trotz 15 Grad eingestellt, schafft Sie nicht mehr als 22 Grad zu kühlen. Wir haben zwar ein neues Hotelzimmer bekommen, nachdem wir uns mehrmals beschwert haben, aber es wurde nicht besser. Wir fühlten uns auch nicht vom Hotelmanager ernst genommen, weil dieser während wir im Zimmer waren, noch mit dem Haustechniker geredet hat und uns dann beide angeschaut haben und dabei gelacht.  Das ist weder Professionell noch fühlt man sich als Gast ernst genommen. Noch schlimmer ist der Zustand, dass in dem Restaurant was nebenan ist , jeden Abend bis 22:00 Uhr laute Musik läuft und man dadurch einfach keine Entspannung findet. Wir haben für drei Nächte 380€ gezahlt und dafür kann ich wohl mehr erwarten als ein sauberes Zimmer. Nehmen Sie sich ein anderes Hotel, wenn Sie Ruhe, Entspannung und Luxus wollen. Es war das schlechteste Hotel während unserer Rundreise.  

Ich mag dieses Hotel wirklich. Großes Zimmer und super sauber. Die Betten sind super komfortabel. Sie haben eine Bar, Kaffeegeschäft, Restaurant im Hotel.Sie haben auch Dinge für Ihr Telefon, wenn Sie kaufen müssen. Ich habe nur eine Nacht geblieben und das Frühstück verpasst, aber ich lese es ist gut. Sie bieten viele Einrichtungen. Großes Schrank, Eisen, Trockner, Wasser, Kettle, Kaffee, Shampoo, Klimaanlage, Körperwasch, Zahnbürste, Zahnpaste, ein Komb, Ohrschneider, Baumwollpads usw. ... Insgesamt war eine sehr gute Erfahrung. Es ist in der Registan Straße, so dass Sie durch Fuß zum Registan Platz kommen. Hilfe beim Personal und freundlich.

Das Hotel selbst war erstaunlich. Sehr sauber & Posh. Das Frühstück war breit an Auswahl. Schwimmbad & Spa war ein lustiger Weg, um sich zu entspannen.  Wenn wir fragen, haben sie uns glücklich zu spät auschecken. Sehr dankbar! Sehr genossen zu bleiben.  Nur unten war die Lage, obwohl es nahe einem Park ist, fanden wir es schwer zu finden yandex. Es war ziemlich teuer & dauerte 10-15 Minuten, um anzukommen. Da wir Yandex in vielen verschiedenen Städten verwendet haben, war diese Zeit die beunruhigendste.