GGigidianqianDas Hotel liegt günstig in der Nähe des Bahnhofs Kyoto und ist daher eine gute Wahl für Erstbesucher, die Wert auf gute Verkehrsanbindung legen.
Auf den ersten Blick wirkte das Hotel sauber, doch bei genauerem Hinsehen fielen einige Mängel auf, wie beispielsweise Staub in den Schränken und Haare auf dem Boden der öffentlichen Toiletten.
Am schlimmsten fand ich jedoch, dass unsere Zimmertür gegen 14 oder 15 Uhr weit offen stand und kein Hotelangestellter im Zimmer war (unser gesamtes Gepäck und unsere persönlichen Gegenstände befanden sich im Zimmer). Ich machte sofort Fotos und kontaktierte das Hotel am Vortag. Die Rezeption und die zuständigen Mitarbeiter behaupteten, ein Handtuch fehle und sie seien losgegangen, um es zu holen. Warum konnten sie die Tür aber nicht schließen, bevor sie losgingen? Ich überprüfte das Zimmer, und es fehlte kein Handtuch. Auch kam niemand, um das fehlende Handtuch zurückzubringen. Es war ganz offensichtlich eine fadenscheinige Ausrede. Die Rezeption entschuldigte sich mit der üblichen japanischen Höflichkeit, bot aber keine Lösung an, sondern wiederholte nur die altbekannten Ausreden. Nach einem letzten halbstündigen Gespräch teilte uns die Rezeption mit, dass sie den Manager um eine Rückerstattung für eine Übernachtung bitten würden und versicherte uns, dass kein Mitarbeiter unsere Zimmertür ohne Erlaubnis öffnen würde. Daraufhin gingen wir zum Abendessen.
Ich war völlig überrascht, als ich um 18 Uhr zurück in mein Zimmer kam, meine Sachen verstaute und wieder ging. Als ich gegen 20 oder 21 Uhr zurückkam, fand ich einen Brief an meiner Tür. Darin stand, dass wir bei Abreise am selben Tag eine Übernachtung zurückbekommen würden; andernfalls würde die Zimmergebühr nicht erstattet.
Das ist doch absurd! Sind die Japaner etwa so unberechenbar und inkonsequent? Sprachlos ging ich mit dem Brief zur Rezeption, um die Angelegenheit erneut zu besprechen. Während andere eincheckten, wartete ich in der Schlange, bis man mich bemerkte und beiseite nahm. Ich fragte, was das zu bedeuten habe. Der Rezeptionist meinte, er habe gedacht, wir hätten angedeutet, dass wir am Nachmittag abreisen wollten, weshalb er die Rückerstattungsgebühr erwähnte. Ich wies darauf hin, dass die Überwachungskameras an der Decke hätten überprüfen können, ob ich das gesagt hatte. Schließlich sagte er, er habe mich falsch verstanden, und redete dann noch etwa zehn Minuten weiter, bis er schließlich zustimmte, dass ich nicht auschecken müsse und die Kosten für eine Übernachtung erstattet bekäme (sein Manager stand die ganze Zeit schweigend daneben). Dann verbeugte er sich, und das war's.
Eine sehr unangenehme Erfahrung. Ich werde dieses Hotel wohl nicht wieder buchen.
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