4-Sterne-Hotels in Baskenland, Spanien

This is the best hotel we have stayed in for the price I’m so glad we chose this one as it was a very comfortable room huge twin beds, very comfortable mattresses, pillows and bedding. One comfy arm chair plus desk chair, suitcase stands, glasses, mugs, kettle etc mini fridge , bottled water provided, excellent shower with quality fittings. Very quiet room and excellent location for the city centre and the river and metro & tram stops. Highly recommend

Sehr sauber, sehr gut. Drei Betten sind auch gut, wenn Sie wohnen. Es ist etwas weit von dem berühmten Bar-Gebiet entfernt, aber es ist leicht, mit dem Bus zu kommen. Das Hotel umgibt einen Supermarkt und eine Bar, ruhig und reich. Und als ich ihm sagte, dass es mein Freundes Geburtstag war, hat er Schokolade gelassen.

Sehr sauber und gemütlich, das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Der Bus ins Zentrum hält direkt neben dem Hotel, fährt etwa alle 10 Minuten und die Fahrt dauert ungefähr 25 Minuten. An der Rezeption erhalten Sie eine 6er- oder 12er-Karte, die günstiger ist als Einzelfahrkarten.

Ich habe 4 Nächte im Hotel Zinema7 geblieben. Das Hotel verfügt über ein modernes Design, komfortable Zimmer und eine angenehme Atmosphäre insgesamt. Allerdings gab es einige enttäuschende Aspekte des Aufenthalts. Die Lage ist nicht sehr zentrale, was bedeutet, dass Sie auf Busse oder Taxis häufiger zu verlassen, als erwartet, um die Altstadt und die wichtigsten touristischen Gebiete zu erreichen. Die größte Enttäuschung war, dass das Telefon im Zimmer nicht während des gesamten Aufenthalts funktionierte, trotz der Berichterstattung über das Thema. Leider war es nie behoben, was Kommunikation mit der Empfangsunterbrechung machte. Ein weiterer Enttäuschungspunkt war die komplimentäre Wasserpolitik. Wasser wurde erst am ersten Tag, auch während eines 4-day Aufenthalts, bereitgestellt, was für ein Hotel dieser Kategorie unnötig schädlich fühlte. Das Hotel verfügt über gute Design und komfortable Einrichtungen, aber die Serviceerfahrung und die Aufmerksamkeit auf die Gästekomfort können definitiv verbessert werden.

**”BAD: Beware of the 'Upgrade'”** Our priority when booking was the room size and budget, so we reserved a 32m² City View room. At check-in, the hotel staff offered us an ”upgrade.” He said that for an additional €25 per day, we could ”upgrade,” so we agreed. However, while the room did have a Sea View, the size was downgraded to just 21m². I told them that paying €25 to have a smaller room was a downgrade, but they insisted that the view had been upgraded. I asked to be moved back to the room we originally booked, but the staff ignored my request for an entire day. Let me ask you this: if you went to see a new landscape, and the view changed, how would you describe it? You wouldn’t say the landscape itself was ”upgraded,” would you? You’d say the view was different or better. The following day, I finally got a response from the staff. They told me I’d need to pay an additional €70 per day if I wanted a 32m² Sea View room. While the hotel facilities and scenery are excellent, the staff are focused entirely on business and seem to aim to squeeze every extra euro from their guests. In the end, we ended up paying the €25. **Beware of the 'Upgrade.'”**

Ich dachte, die Sauna sei in unserem Aufenthalt inbegriffen, deshalb habe ich das Hotel gebucht. Als ich dem Personal gegenüber darauf hingewiesen habe, dass bei einer Online-Buchung keine zusätzlichen Kosten anfallen, sagten sie mir, es sei Teil des Spas. Das ist sehr verwirrend, denn wenn es Teil des Spas wäre, warum sollte man es erwähnen und es nicht in den Spa-Bereich aufnehmen? Spa und Sauna sind nicht dasselbe und wenn dafür Kosten anfallen, sollte das erwähnt werden. Alles andere war erstaunlich. Außerdem fallen keine separaten Kosten für die Sauna an! Ich wollte nur das Fitnessstudio und die Sauna nutzen, allerdings kein Spa! Es gab keine Möglichkeit, die Sauna ohne Spa zu buchen. Es sind ungefähr 20 Euro pro Zugang, nicht pro Tag, was ich für eine Abzocke halte, besonders wenn man bereits im Hotel gebucht und sein Zimmer bezahlt hat! Auch hier zeigten die Mitarbeiter keine Flexibilität. Entweder wurde für etwas bezahlt, das man nicht nutzt, oder man bekam es nicht! Am Ende habe ich es nicht gebucht, weil ich das Spa nicht nutzen wollte und ich dachte, es wäre eine Menge Geld (20 Euro), nur für die 15-minütige Nutzung der Sauna zu bezahlen.

Choose the hotel for its proximity to the Intermodal bus interchange. We walked to all the main tourist attractions from the hotel. Bilbao is a very walkable city. What sets this hotel apart is the friendliness of the staff. The front counter team is genuinely friendly and helpful. Special thanks to Noemi who went out of her way to help us and gave advice on airline lost luggage. The room is spacious for our needs. The king bed is super comfortable, with just the right firmness. Linen is plush and pillows are fluffy. It has a simple yet functional tea-making facility in the room. The room came with USB charger by bedside, which is essential for today's travellers. We love the bathroom. Well-lit, full-size shower with strong water pressure. You will find the basic amenities (Toothbrush etc) in the bathroom. The cleaner did a good job with the room. The hall and public areas are all spotless. Judging based on the interior, the hotel might have been refurbished not that long ago.

Das Hotel bietet ein modernes Bild, eine gute Organisation und ein angemessenes Komfort für Freizeit- und Arbeitsreisen. Positive Punkte • Strategische Lage am Stadion von San Mames, mit guten Zugangsmöglichkeiten und effizienten Verbindungen zu den wichtigsten Punkten der Stadt. • Neues Hotel mit modernen und gut gepflegten Einrichtungen. • Komfortable, ruhige und funktionell gut ausgestattete Zimmer mit guter Klimaanlage und komfortablen Betten. • Professionelle und freundliche Betreuung durch das Team. • Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis für die Kategorie, vor allem unter Berücksichtigung des allgemeinen Hotelstandards. Besser zu arbeitende Punkte • Das Frühstück könnte komplett und ausgewogener sein, mit einer größeren Auswahl an gesunden Optionen (frisches Obst, ganze Produkte, Zucker-/Lactosefreie Alternativen). • Die Reinigung der Zimmer, obwohl sie akzeptabel ist, sollte in den Mikrodetails strenger sein, mit dem erwarteten Niveau in einem 4-Sterne-Hotel kompatibel. • Keine Lebensräume wie Bar, Lounge, Spielraum oder gemeinsame Bereiche, die einen Aufenthalt außerhalb des Zimmers einladen. • Das Hotel ist funktional, aber der Preis ist hoch. Darüber hinaus gibt es keine kostenlose oder erschwingliche Parkplätze in der Umgebung, was die Fahrer von Autos beeinträchtigt. Die Kommission stellt fest, dass die in den Erwägungsgründen 137 bis 142 genannten Maßnahmen nicht als staatliche Beihilfe angesehen werden können. Ein gutes 4-Sterne-Hotel, modern, komfortabel und gut gelegen, mit Spielraum für einige zusätzliche Dienstleistungen und Betriebsdetails zu verbessern. Empfehlenswert für diejenigen, die Qualität, Ruhe und gute allgemeine Aufenthaltsbedingungen in Bilbao suchen

Beautiful rooms with nice bathroom, great shower. Soundproofing could be better. Having a bath a hear the tv from the next room, should not be possible in a hotel like this, also the slamming doors, was not great. Staff in the hotel are super, from housekeeping till reception. The restaurant is fantastic, fantastic wines. And probably one of the best burgers I ever had. If you stay at this hotel, you have to visit this restaurant. I simply loved it. Free parking near the hotel, even with vans or minibuses. Despite the fact that soundproofing could be better, next time in San Sebastián, this will be my first choice.

Whilst the facilities of the room are good the communication is absolutely woeful. We tried for 3 days to contact the property after they sent the pre-registration email through ALL of their channels - email, Whatsapp and phone call with not one response. It came to the day of arrival and with no response we had to try via Trip.com and finally got to live chat with a person who then followed up with the hotel. Needless stress for us that could have been avoided with a simple reply. Whilst we had an enjoyable stay the public areas are very dark (the walls and ceiling are painted a very dark grey) and similarly in the bathroom of the room - seemed a very odd colour choice. Also, we could smell what others were cooking in their rooms. Finally, (not the hotels fault) but we had noisy neighbours in the room above and as the floors are timber we could here them (or their kids) making noise til 1 am. Overall, disappointed.