4-Sterne-Hotels in Brandenburg, Deutschland

Der Service beim Check-in war bemüht, aber auf Grund der schlechten Deutschkenntnisse unzureichend. Es ist sehr schade, wenn man auf eine Frage als Antwort ein JA bekommt und es aber doch gar nicht der Tatsache entspricht. Auch auf nochmalige Rückfrage erhielten wir vom deutschsprachigen Personal leider auch keine klärende Antwort. Und 35,- € oder auch 30,- € mit Rabatt sind unangemessen für das Abendbuffett, da einige Speisen sehr schlechte Qualität aufwiesen.

Wir haben kürzlich vier Zimmer in diesem Hotel in Berlin gebucht. Zu unserer Enttäuschung wurde uns bei der Ankunft mitgeteilt, dass bei einem frühen Check-in ein Aufpreis von 50 % des Zimmerpreises anfallen würde, obwohl wir vorher nie telefonisch darüber informiert worden waren. Wir haben dreimal angerufen und bei jedem Anruf wurden wir nicht über diese zusätzlichen Kosten informiert. Nach einer langen 7-stündigen Fahrt von Rotterdam war dies eine unangenehme Überraschung. Auch für alles Extra wurde ein Aufpreis berechnet. Wir fordern von der Geschäftsführung, diese Kosten transparenter zu kommunizieren!!

Die Umgebung ist relativ ruhig und das Zimmer ist sauber und ordentlich. Am Anfang gab es nur ein Kissen und eine kleine Steppdecke, die schnell geliefert wurden. Im Vergleich zu dem Holiday Inn, in dem ich vor ein paar Tagen übernachtet habe, ist der Aufzug ohne Durchziehen einer Karte nicht sicher genug, es gibt keinen Wasserkocher und keinen USB-Ladeanschluss. Daher ist es dort, obwohl es sich um ein Vier-Sterne-Hotel handelt Es gibt Bereiche mit Verbesserungspotenzial bei den Verwaltungsdetails und Dekorationsdetails. Ich denke, es ist auch ziemlich alt.

Also, am ersten Abende der Anreise eine etwas unfreundliche und schnippische Rezeptionistin. Die hält ältere Leute scheins für doof. Konnte uns leider bei den von trivago zugesagten kostenlosen Parkscheinen nicht helfen. Aber das kläre ich mit trivago. Davon abgesehen ist der Preis pro Tag Parken mit 17 Euro recht happig und unverschämt. Immerhin waren wir Hotelgäste. Der Fernseher war auch eigenartig. Bedienung nur möglich, wenn man gut Englisch kann. Programme Glückssache. Letzte Nacht hat es auf den gefrorenen Boden geregnet. Laut Aussage von der Rezeptionistin müssen die armen Angestellten selber streuen. Man habe dafür keine Firma. Der arme Boy, der dass machen musste kam, wie man sah, aus einer Region wo es scheins keine Glätte oder Schnee gab. Er erzeugte eher Häufchen mit seiner Asche als zu streuen. Mich hat fast auf die Schn... gehauen. Aber ansonsten - geschlafen haben wir sehr gut. Trotzdem werde ich mir beim nächsten Mal ein anderes Hotel suchen. Ist wie immer, schlecht ausgebildetes Personal was wahrscheinlich auch unterbezahlt ist, aber damit kann man ordentlich verdienen. Ich komme aus einer Hoteliersfamilie und kenne mich aus.

Ich habe mir jetzt sehr viele Kommentare durchgelesen und kann nicht verstehen, wie man dieses Hotel auch nur ansatzweise mit weniger als 4 Sternen bewerten kann ! Das Hotel ist klasse ! Sowohl die einzelnen Apartments in den außenstehenden Häusern ( welches wir gegen ein Zimmer im Haus problemlos tauschen konnten) als auch die gesamte Anlage, das Hotel, einfach alles! Hier hat sie der Inhaber so große Mühe gegeben und ein wirklich tolles Konzept bzw. eine tolle Anlage, auf die Beine gestellt ! Das Personal im gesamten Haus ist unglaublich nett und zuvorkommend ! Das Frühstück hat alles was man braucht und ist durchgängig frisch und vielfältig ! Egal ob Wellnesbereich , Außenanlage oder Zimmer, alles ist sauber und modern , man fühlt sich sehr wohl ! Wir reisen sehr viel durch die Welt und dieses Hotel hat ein super Preis-Leistungsverhältnis! Ps. Bei der Grösse der Anlage, kann es schon mal vorkommen, dass man kurz warten muss oder der Frühstücksraum etwas voller ist, so etwas als „schlecht“ zu bewerten, ist für mich nicht nachvollziehbar! Vielen Dank an das gesamte Personal und den Inhaber, für das schöne Wochenende!

Verkehrstechnisch perfekt an den ÖPNV angebunden, sehr kurze Wege, funktional ausgestattet, ideal für eine Vor-/ Nachübernachtung mit Ziel Airport Berlin-Brandenburg auf Grund der Lage direkt am Flughafen

Das Best Western Plus hat uns sehr beeindruckt. Alles ist sehr großzügig und die Zimmer ausgesprochen groß und sehr ansprechend vom Design. Ein besonderes Highlight ist der Wellnessbereich mit einem Poolbereich und einem Saunabereich, in dem sich mehrere Saunen befinden. Stündliche Aufgüsse runden das Saunaerlebnis ab. Der Wellnessbereich kann von den Hotelgästen kostenfrei mitbenutzt werden, ist aber auch öffentlich zugänglich. Das Frühstück war ausgezeichnet. Nachdenken sollte das Hotelmanagement über die in Rechnung gestellten Parkkosten. Das empfanden wir als kleinlich, bei dem sonst so großzügigen Auftreten des Hotels.

Sehr hilfsbereite Mitarbeiter am Empfang, die auch am Telefon helfen! So bekam ich z. B. auf Anfrage einen Wasserkocher und die Auskünfte, die ich brauchte. Da ich in der Gegend zu tun hatte, war für mich die Lage ideal. Freie Parkplätze gibt es um das Hotel herum wenig, daher ist es besser, dort einen Parkplatz, ggfs. in der Tiefgarage, zu buchen.

Modernisiertes Business-Hotel in hervorragender Lage. Leider kann der Service damit nicht mithalten: Sauberkeit der Zimmer „optimierbar“, Bar nur zeitweise geöffnet, vor allem aber: Kein eigener Parkplatz, Autos können nur in engem, öffentlichen Parkhaus abgestellt werden. Daher auch keine Tagestickets verfügbar. Parken kann so sehr teuer werden! Keine Lademöglichkeit für Elektroautos.

It was nice to stay here. Good and pleasant hotel. The only thing I was charged twice, one time by trip.com and hotel. So multiply your amount *2 and enjoy your stay)))