3-Sterne-Hotels in Großraum Reykjavik, Island

Dear Sir, 1. Please find our communication below sending direct with Eir Heimaleiga as can’t find your mail during trip. We are really disappointed that there was only 1 toilet for the apartment booked and nothing can be fixed . refunding EUR 70.00 is not what we are expecting, we would rather have a better experience. Quote From: ***************** ＜*********************＞ Sent: Tuesday, 9 June 2026 4:03 pm To: **************************** Cc: *****************; ************************ ＜**************************＞ Subject: Re: FW: You have an email from the hotel#****************#$294542235$ Dear Charles, Thank you for reaching out to us. We sincerely apologize for the frustration and inconvenience caused by the discrepancy between your booking confirmation and the layout of the apartment provided. We understand that you expected two bathrooms based on the information provided by your booking agent. However, we would like to clarify that all of our two-bedroom apartments at Eir Apartments are designed with one bathroom. It appears there is a technical error in how the property is being advertised on *******, and we have already raised an urgent ticket with them to investigate and correct this listing immediately. While we understand this does not change the physical layout of your current unit, we value your comfort and want to make this right. As a gesture of goodwill and to compensate for the inconvenience this misunderstanding has caused your group, we would like to offer the following: A compensation of 70 EUR, which will be processed back to you. A complimentary late check-out until 12:00 PM on your departure date (June 10th), allowing you and your guests more time to relax on your final morning. We truly hope you will accept this offer as a sincere apology for the confusion. We are committed to ensuring the remainder of your stay in Reykjavik is enjoyable, and we appreciate your patience while we work with the booking platform to rectify their description of our property. Please let us know if you accept this arrangement, and we will finalize the details for you. Kind regards | Kær kveðja ***************** Communication manager | Samskiptastjóri +354 449 4900 | ********************* On Mon, Jun 8, 2026 at 8:55 PM ＜****************************＞ wrote: Dear Sir, On behalf of *************, we would like to lodge our complain that the room provided to us not compile with our booking confirmation through trip.com. We booked and paid a room for 5 guests for 2 bed room, 1 living room and 2 bath rooms under confirmation no. ************ ( see enclosed docu) Now you provide us room under apartment code 63887# which only have 1 bath room. We called your office and spoke to Elenna earlier and you are not able to provide any change. 顺祝安康! Best Regards 叶秋葵 Charles Yip Unquote 2. I can't find my booking in your mobile app and that is why I can't send messages to you direct during trip, can you please check and adv? Regards, *************

Das Personal beim Hotelaufenthalt und Check-in ist freundlich und hilfsbereit. Der Mitarbeiter, der am 28.11.2024 Frühdienst hatte, war jedoch unhöflich und betrog uns bei der Ankunftszeit des Flybus. Er buchte uns ein Taxi zum Hauptbahnhof und gab vor, der Flybus sei verspätet, und er wusste nicht, was passiert war. Ich hatte einen Flybus-Abholservice vom Hotel gebucht, obwohl er wusste, dass die Abholzeit des Flybus normalerweise innerhalb von 15 Minuten liegt (ich habe dies vom FLYBUS-Personal bestätigt, das mir sagte, dass Hotelmitarbeiter normalerweise darüber Bescheid wissen). Glauben Sie diesem Rezeptionsmitarbeiter niemals (ich habe seinen Namen nicht erfahren, aber ich erinnere mich an seine Dienstzeit/sein Dienstdatum). Ich denke, das Hotel sollte sich ernsthaft mit dieser Angelegenheit befassen.

Very good location, clean, complete with kitchen so i can make something to eat as i want. Near bus stop, supermarket, restaurant and shooping place. The reception also very helpfull during answer my request to. Extend with some problem for my card payment. Thank you and i will back to the place on the Next

Das Zimmer ist gut ausgestattet und befindet sich in einer großartigen Lage in der Nähe des Stadtzentrums. Kostenlose Parkplätze stehen vor der Tür zur Verfügung und das Gesamterlebnis ist sehr gut. Sie können selbst einchecken, indem Sie den Code eingeben, den Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben. Unten gibt es ein Frühstücksbuffet.

Der Standort ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln leicht zu erreichen. Es handelt sich um ein Selbstbedienungshotel, Gäste müssen sich also unbedingt melden, wenn sie keine Anweisungen zum Einchecken erhalten haben. Es gibt Personal im Hotel und auf Abruf, das sehr freundlich und hilfsbereit ist, wenn Routineprobleme auftreten. Das im Preis inbegriffene Frühstücksbuffet ist bemerkenswert!!!

Die Lage dieses Hotels ist sehr gut. Eine U-Bahn-Station befindet sich direkt vor der Tür und in der Nähe gibt es viele Einkaufszentren und Restaurants. Es ist sehr praktisch. Die Lobby ist modern eingerichtet. Obwohl die Zimmer klein sind, sind die Einrichtungen sehr neu. Die Matratze ist mittelweich und hart und die Dusche hat ausreichend Wasserdruck. Die Umgebung ist insgesamt ruhig, die Schallisolierung ist gut und ich habe nachts tief und fest geschlafen. Auch die Reinigung war sehr gut und das Zimmer war jeden Tag sehr ordentlich, wenn ich zurückkam. Für diesen Preis ist die Hardwareausstattung sehr gut.

A good little hostel with the front staff being very friendly. This hostel is not at BSI bus station which is where fly bus airport transfers arrive and depart. It is a 15 minute walk from BSI bus station, but there are many tour buses that stop here. The kitchen and bathrooms were always very clean and you could see someone always mopping or cleaning. The room was very hot so pack light Pyjamas. Also there are no women only dorms!!! I thought I was booking a women only dormitory but men were in there too. One man had booked a man only dorm but obviously they don't have this either. The website and the trip.com descriptions clearly need udpating.

Das Hotel hat eine gute Lage, es gibt Parkplätze und man kann auch abends bequem zur Kirche laufen. Das Frühstück ist durchschnittlich, aber für den Check-in an der Rezeption ist eine Kreditkarte erforderlich, was etwas inakzeptabel ist. Außerdem ist das Badezimmer klein und es ist schwierig, den Koffer auszuklappen. Beim Duschen im Badezimmer fließt das Wasser nach draußen, was sich recht einfach anfühlt. Die Unterkunftsbedingungen in Island sind in der Tat durchschnittlich.

Гарний готель. Дуже стильний екстер'єр. Готель дуже зручно розташований на шляху з аеропорту Keflavik до Рейк'явіку. Ми зупинялися в день заїзду в Ісландію та в два останні дні після подорожі по всьому острову перед поверненням додому. Гарний сніданок. Дуже важливо, що є свій ресторан, якій працює з 18:00 до 22:00, бо в Ісландії знайти поїсти після 17:00 це челендж ще той... Безкоштовний паркінг. Поруч (метрів 500 пішки) є супермаркет. Також поруч з готелем зупинка автобуса Аеропорт-Рейк'явік (50 метрів) для тих хто не орендує автомобіль. Дуже рекомендую, якщо під час бронювання Вас влаштує ціна на цей готель! З мінусів вода в крані пахне сіркою, але це ж Ісландія - країна геотермальних джерел!)) P.S. в готелі для відвідувачів є безкоштовно купальня з геотермальною теплою водою + сауна. Працюють до 22:00.

Ich habe in diesem Hotel 2 Nächte gelebt, die erste Nacht im Gebäude, ２ Die erste Nacht im Hauptgebäude. Das Personal ist sehr freundlich und freundlich zu helfen. Der Selbsthilfeunterkunft ist sehr einfach und die Sicherheit ist auch sehr gut. Das Hauptgebäude hat neben der Küche ein großes Restaurant, Sie können kostenlos Kaffee trinken und mit Tee und anderen Reisenden interagieren. Die Klassifizierung von Schalen ist sehr gut, im Allgemeinen sehr sauber und sauber. Neben dem Schlafzimmer gibt es ein Badezimmer und eine Handtücher im Zimmer, so dass es einfach ist, am Morgen mit anderen Reisenden zu arbeiten.