3-Sterne-Hotels in Amazonas, Brasilien

Ich habe über Trip.com ein Zimmer für 2 Personen auf meinen Namen gebucht. Meine Freundin kam vor mir an und verlangte die Zahlung. Sie teilte mir mit, dass der Aufenthalt bereits bezahlt sei und musste trotzdem ihre Karte durchziehen, um das Zimmer freizugeben, obwohl die Reservierung mit meiner Karte und auf meinen Namen vorgenommen wurde . Nach einiger Zeit stellte der Verkäufer fest, dass die Zahlung bereits von mir geleistet worden war, und machte die zu Unrecht von meinem Freund geforderte Zahlung rückgängig. Am Morgen sagte der Kellner bei der Wasserbestellung, dass die Zahlung sofort erfolgen müsse. Ich befragte ihn und sagte, dass es in Hotels üblich sei, ein Konto zu eröffnen und bei der Abreise alles abzubuchen, und er sagte, das sei nicht möglich. Beim Versuch, mit Karte zu bezahlen, teilte er mit, dass das System nicht verfügbar sei und nur in bar oder mit PIX bezahlt werden könne. Als er nachts eine weitere Flasche Wasser bestellte, teilte er mit, dass die Zahlung per Karte noch nicht möglich sei und die Zahlung per PIX oder in bar erfolgen müsse. Ich fand dieses Verfahren inakzeptabel. Vor allem, weil die Minibar des Zimmers Wasser enthalten sollte, damit der Gast nicht in die Lobby gehen muss, um es zu holen. Der Kaffee ist sehr gut und das Zimmer ist schön. Das Hotel liegt im Zentrum, in der Nähe einiger Sehenswürdigkeiten der Stadt. Aber das Personal sollte freundlicher sein und die Hotelpolitik sollte sich ändern.

NÃO RECOMENDO A HOSPEDAGEM NO HOTEL!! Minha experiência de quatro dias no Hotel Express Vieira Alves, situado em Manaus, foi uma jornada marcada por frustrações e desapontamentos, reforçando minha decisão de não recomendar esta acomodação para qualquer propósito, seja viagem de negócios ou turismo. A partir do momento da minha chegada, a ausência de cordialidade e atenção por parte da equipe foi notavelmente evidente, atingindo um ponto crítico quando precisei de um simples favor: o armazenamento de uma pequena caixa (4kg) contendo lembranças locais. Considerando que eu havia reservado quatro diárias, com uma pausa para uma excursão na selva amazônica, este pedido parecia razoável. No entanto, a atendente Verônica, com uma abordagem que carecia de qualquer senso de hospitalidade, inicialmente recusou o pedido, citando a falta de um serviço de maleiro. Somente após insistir, destacando minha intenção de ”esquecer” a caixa, uma exceção foi relutantemente concedida. Este episódio, infelizmente, evidenciou uma desconexão preocupante com as necessidades básicas dos hóspedes. A ironia da situação foi a justificativa de Verônica ao afirmar que o hotel se designa como ”executivo/express”, sugerindo uma inadequação para turistas. Essa distinção arbitrária não apenas é impraticável, como também revela uma falha gritante na compreensão do que constitui hospitalidade genuína e suporte ao cliente. Se até os viajantes de negócios, que possivelmente necessitam de suporte adicional durante visitas ao interior do Amazonas, são passíveis de negligência, fica evidente a lacuna no serviço oferecido pelo hotel. Além disso, a recusa em fornecer uma toalha extra para um passeio matinal (mesmo me oferecendo para pagar), sob o pretexto de restrições operacionais, é outro exemplo flagrante de rigidez e falta de disposição para acomodar pedidos simples, exacerbando ainda mais a minha insatisfação. O comportamento displicente da equipe, frequentemente mais engajada em interações pessoais ou distraída por seus telefones, contrasta agudamente com os padrões de hospitalidade que muitos viajantes, incluindo eu, esperam e já experimentaram em outros estabelecimentos pelo Brasil. Esta falta de profissionalismo e empatia compromete não apenas a experiência individual, mas também a reputação do hotel como um todo. Concluindo, a estadia no Hotel Express Vieira Alves foi marcada por uma sucessão de negligências e falta de cortesia, tornando impossível ignorar os significativos defeitos no serviço e atendimento. Tais experiências solidificam minha recomendação para futuros viajantes de evitar este hotel, seja em visitas de negócios ou lazer a Manaus. A falta de flexibilidade, empatia e profissionalismo demonstrada sugere que os hóspedes estarão melhor servidos em outras acomodações que verdadeiramente valorizem sua presença e necessidades. Por fim, NÃO RECOMENDO A HOSPEDAGEM NO HOTEL!

Ich bin im Hotel besucht Erstes Mal ~ Wow nice Weil Zimmer sauber und Restaurant gut

Taxi ride from the airport was $25 Brazilian dollars, only about a 7 minute drive. Room was clean and comfortable and as a single woman I felt safe. Taxi to downtown Manaus about $65 Brazil dollars. I am sure Uber would be much cheaper. Breakfast was a tasty buffet, would stay there again in same circumstance.reasonably priced.

Good hotel for this price . I booked for 2 people, and we got a 3-person room with a large bathroom and a balcony. Cleanliness ok. Beds comfortable, although the sheets were too small and did not cover the mattresses completely. Air conditioning ok. No possibility to make coffee, tea, no welcomeing free bottle of water. Breakfast included, continental buffet. However, a few products were missing, the juices were of poor quality, and making toast was a miracle. Outside there is an outdoor swimming pool, a small gym and a sauna. The sauna smelled bad - later I found out that the saunas in Manaus have such a smell because of the wood used. The pool is unserviced. There were literally 4 sunbeds next to it, and the rest have to make do with chairs. In the corridors and common areas, the air conditioning seems to work to the max and it's cold, and then you enter the very old elevator, where there is no air conditioning - it's easy to catch a cold. For a hotel with a swimming pool in the city center - nice! However, the details mentioned above make me rate it a 4, not a 5. I recommend for ahort stay, but not for long holiday

Sehr nahe am Amazonas-Theater gelegen, ist Taj Mahal ein sehr altes Hotel, das Zimmer trotz geräumiger und mit guter Klimaanlage hat Probleme in den Einrichtungen wie geschraubte Gürtel, schäumende Etage, alte und gepflasterte Bettwäsche, Trübchenschlepper ... aber all das wartete, weil der Wert, den sie erheben, ist sehr niedrig. Es gibt nicht viel mehr zu erwarten, als das für diesen Preis.

Das Hotel bietet angemessen Zimmer, aber nichts Besonderes. Eine Art von Bar-Mindest für ein 3-star Hotel. Jedoch, NOT EIN am Frontdesk oder in der Bar oder im Restaurant sprach Englisch. Das ist normalerweise kein Problem, aber wenn wir am nächsten Morgen herausgecheckt haben, hatten sie eine Restaurantgebühr, die nicht unsere war, und wir hatten eine arme Zeit, um unsere Rechnung zu schließen. Essen im Restaurant, aber zahlen Bar, also die Gebühr nicht unsere. Sie hatten auch einen falschen Namen im Zimmer. Sie wissen nicht, wie es alles so schlecht geschrotet hat, aber es war fast unmöglich, es ohne Portugiesisch zu arbeiten. Unser anderer Beschwerde war, dass wir auf einen Hundhahn hörten ALL Nacht. Es gab Häuser neben der Tür zum Hotel, und obwohl wir im vierten Stock waren, war der Hund nicht ausgeschlossen.

Hotel muito bom, mas para o nosso objetivo que era turístico não indicaria. Como queríamos um hotel com piscina, para o nosso grupo de 2 adultos e 2 crianças foi o melhor custo benefício, porém fica mais distante do centro e o transito de Manaus é lastimável, acredito que o valor no uber não foi tão mais alto, mas o tempo de deslocamento sim. Com agenda turística cheia para 3 dias só usamos a piscina 1 noite e bem pouquinho, em suma se sua viagem for turística fique mais perto do centro.

Some odd smell from my hotel room. It smells like mold infection or something. Furniture is completely out of date, looks like some old furniture that is unattractive from the 60'es and it looks very used. Bathroom: There is a high over pressure from the water tap. It is a little bit funny, because you can not even fill a glass of water peacefully. If you try to fill a glass of water, you will splash all over the places. When I wanted to take a swim in this morning, the pool was a bit dirty. The door to my room is not easy to open. The TV channels list that they provide, the numbering is not corresponding to the TV. I also felt a bit rude hotel staff, specially when I have had to eat breakfast. This guy asked me something in Portuguese and I told him that I didn't understand him. Apparently he is asking for my room number. There were many other tourist, and this guy didn't even ask for their room number. This is clearly discrimination and very unacceptable behavior. The breakfast was not impressive. I didn't even know what to eat, because the breakfast was not exciting. The hotel is located in a fine place, near shopping malls and everything else. Honestly, I don't think that I will choose this hotel again.

Ich habe über Trip.com ein Zimmer für 2 Personen auf meinen Namen gebucht. Meine Freundin kam vor mir an und verlangte die Zahlung. Sie teilte mir mit, dass der Aufenthalt bereits bezahlt sei und musste trotzdem ihre Karte durchziehen, um das Zimmer freizugeben, obwohl die Reservierung mit meiner Karte und auf meinen Namen vorgenommen wurde . Nach einiger Zeit stellte der Verkäufer fest, dass die Zahlung bereits von mir geleistet worden war, und machte die zu Unrecht von meinem Freund geforderte Zahlung rückgängig. Am Morgen sagte der Kellner bei der Wasserbestellung, dass die Zahlung sofort erfolgen müsse. Ich befragte ihn und sagte, dass es in Hotels üblich sei, ein Konto zu eröffnen und bei der Abreise alles abzubuchen, und er sagte, das sei nicht möglich. Beim Versuch, mit Karte zu bezahlen, teilte er mit, dass das System nicht verfügbar sei und nur in bar oder mit PIX bezahlt werden könne. Als er nachts eine weitere Flasche Wasser bestellte, teilte er mit, dass die Zahlung per Karte noch nicht möglich sei und die Zahlung per PIX oder in bar erfolgen müsse. Ich fand dieses Verfahren inakzeptabel. Vor allem, weil die Minibar des Zimmers Wasser enthalten sollte, damit der Gast nicht in die Lobby gehen muss, um es zu holen. Der Kaffee ist sehr gut und das Zimmer ist schön. Das Hotel liegt im Zentrum, in der Nähe einiger Sehenswürdigkeiten der Stadt. Aber das Personal sollte freundlicher sein und die Hotelpolitik sollte sich ändern.

NÃO RECOMENDO A HOSPEDAGEM NO HOTEL!! Minha experiência de quatro dias no Hotel Express Vieira Alves, situado em Manaus, foi uma jornada marcada por frustrações e desapontamentos, reforçando minha decisão de não recomendar esta acomodação para qualquer propósito, seja viagem de negócios ou turismo. A partir do momento da minha chegada, a ausência de cordialidade e atenção por parte da equipe foi notavelmente evidente, atingindo um ponto crítico quando precisei de um simples favor: o armazenamento de uma pequena caixa (4kg) contendo lembranças locais. Considerando que eu havia reservado quatro diárias, com uma pausa para uma excursão na selva amazônica, este pedido parecia razoável. No entanto, a atendente Verônica, com uma abordagem que carecia de qualquer senso de hospitalidade, inicialmente recusou o pedido, citando a falta de um serviço de maleiro. Somente após insistir, destacando minha intenção de ”esquecer” a caixa, uma exceção foi relutantemente concedida. Este episódio, infelizmente, evidenciou uma desconexão preocupante com as necessidades básicas dos hóspedes. A ironia da situação foi a justificativa de Verônica ao afirmar que o hotel se designa como ”executivo/express”, sugerindo uma inadequação para turistas. Essa distinção arbitrária não apenas é impraticável, como também revela uma falha gritante na compreensão do que constitui hospitalidade genuína e suporte ao cliente. Se até os viajantes de negócios, que possivelmente necessitam de suporte adicional durante visitas ao interior do Amazonas, são passíveis de negligência, fica evidente a lacuna no serviço oferecido pelo hotel. Além disso, a recusa em fornecer uma toalha extra para um passeio matinal (mesmo me oferecendo para pagar), sob o pretexto de restrições operacionais, é outro exemplo flagrante de rigidez e falta de disposição para acomodar pedidos simples, exacerbando ainda mais a minha insatisfação. O comportamento displicente da equipe, frequentemente mais engajada em interações pessoais ou distraída por seus telefones, contrasta agudamente com os padrões de hospitalidade que muitos viajantes, incluindo eu, esperam e já experimentaram em outros estabelecimentos pelo Brasil. Esta falta de profissionalismo e empatia compromete não apenas a experiência individual, mas também a reputação do hotel como um todo. Concluindo, a estadia no Hotel Express Vieira Alves foi marcada por uma sucessão de negligências e falta de cortesia, tornando impossível ignorar os significativos defeitos no serviço e atendimento. Tais experiências solidificam minha recomendação para futuros viajantes de evitar este hotel, seja em visitas de negócios ou lazer a Manaus. A falta de flexibilidade, empatia e profissionalismo demonstrada sugere que os hóspedes estarão melhor servidos em outras acomodações que verdadeiramente valorizem sua presença e necessidades. Por fim, NÃO RECOMENDO A HOSPEDAGEM NO HOTEL!

Ich bin im Hotel besucht Erstes Mal ~ Wow nice Weil Zimmer sauber und Restaurant gut

Taxi ride from the airport was $25 Brazilian dollars, only about a 7 minute drive. Room was clean and comfortable and as a single woman I felt safe. Taxi to downtown Manaus about $65 Brazil dollars. I am sure Uber would be much cheaper. Breakfast was a tasty buffet, would stay there again in same circumstance.reasonably priced.

Good hotel for this price . I booked for 2 people, and we got a 3-person room with a large bathroom and a balcony. Cleanliness ok. Beds comfortable, although the sheets were too small and did not cover the mattresses completely. Air conditioning ok. No possibility to make coffee, tea, no welcomeing free bottle of water. Breakfast included, continental buffet. However, a few products were missing, the juices were of poor quality, and making toast was a miracle. Outside there is an outdoor swimming pool, a small gym and a sauna. The sauna smelled bad - later I found out that the saunas in Manaus have such a smell because of the wood used. The pool is unserviced. There were literally 4 sunbeds next to it, and the rest have to make do with chairs. In the corridors and common areas, the air conditioning seems to work to the max and it's cold, and then you enter the very old elevator, where there is no air conditioning - it's easy to catch a cold. For a hotel with a swimming pool in the city center - nice! However, the details mentioned above make me rate it a 4, not a 5. I recommend for ahort stay, but not for long holiday

Sehr nahe am Amazonas-Theater gelegen, ist Taj Mahal ein sehr altes Hotel, das Zimmer trotz geräumiger und mit guter Klimaanlage hat Probleme in den Einrichtungen wie geschraubte Gürtel, schäumende Etage, alte und gepflasterte Bettwäsche, Trübchenschlepper ... aber all das wartete, weil der Wert, den sie erheben, ist sehr niedrig. Es gibt nicht viel mehr zu erwarten, als das für diesen Preis.

Das Hotel bietet angemessen Zimmer, aber nichts Besonderes. Eine Art von Bar-Mindest für ein 3-star Hotel. Jedoch, NOT EIN am Frontdesk oder in der Bar oder im Restaurant sprach Englisch. Das ist normalerweise kein Problem, aber wenn wir am nächsten Morgen herausgecheckt haben, hatten sie eine Restaurantgebühr, die nicht unsere war, und wir hatten eine arme Zeit, um unsere Rechnung zu schließen. Essen im Restaurant, aber zahlen Bar, also die Gebühr nicht unsere. Sie hatten auch einen falschen Namen im Zimmer. Sie wissen nicht, wie es alles so schlecht geschrotet hat, aber es war fast unmöglich, es ohne Portugiesisch zu arbeiten. Unser anderer Beschwerde war, dass wir auf einen Hundhahn hörten ALL Nacht. Es gab Häuser neben der Tür zum Hotel, und obwohl wir im vierten Stock waren, war der Hund nicht ausgeschlossen.

Hotel muito bom, mas para o nosso objetivo que era turístico não indicaria. Como queríamos um hotel com piscina, para o nosso grupo de 2 adultos e 2 crianças foi o melhor custo benefício, porém fica mais distante do centro e o transito de Manaus é lastimável, acredito que o valor no uber não foi tão mais alto, mas o tempo de deslocamento sim. Com agenda turística cheia para 3 dias só usamos a piscina 1 noite e bem pouquinho, em suma se sua viagem for turística fique mais perto do centro.

Some odd smell from my hotel room. It smells like mold infection or something. Furniture is completely out of date, looks like some old furniture that is unattractive from the 60'es and it looks very used. Bathroom: There is a high over pressure from the water tap. It is a little bit funny, because you can not even fill a glass of water peacefully. If you try to fill a glass of water, you will splash all over the places. When I wanted to take a swim in this morning, the pool was a bit dirty. The door to my room is not easy to open. The TV channels list that they provide, the numbering is not corresponding to the TV. I also felt a bit rude hotel staff, specially when I have had to eat breakfast. This guy asked me something in Portuguese and I told him that I didn't understand him. Apparently he is asking for my room number. There were many other tourist, and this guy didn't even ask for their room number. This is clearly discrimination and very unacceptable behavior. The breakfast was not impressive. I didn't even know what to eat, because the breakfast was not exciting. The hotel is located in a fine place, near shopping malls and everything else. Honestly, I don't think that I will choose this hotel again.

the best feature is its convenience for the airport, just a few minutes away. There is nothing nearby that one can walk to. My room for 3 nights was simple. No way to make hot water or coffee in the room and they would not provide a kettle. No tissues and no glasses in the room to put a toothbrush in. The restaurant is I was told a separate business and cannot charge to the room. or at least that is what i was told. I had a pizza for lunch which i did not enjoy. later had fish (tambaqui) which was good. a limited menu and was slow for the food to appear. Breakfast had lots of breads but minimal fruit or cereal.

Amazing experience with the family. Juma lodge is situated far into the Juma river, just under three hours from Manaus with boat, van and boat again. The trip into the Amazon itself is an adventure, and Juma lodge provided for everything. Really professional and safe. At Juma, they have 17 bungalows on stilts, with stilted walkways in between. You walk in the ‘’air’’, and pending on the season there is water up to the walkways. The river can differentiate 15 m in height based on the season. In January, the water was low but still a very beautiful place. The swimming pool is just amazing, a must experience. Our english speaking guide, Nelson, is absolutely fantastic. He learned us alot, and he really was amazing with the kids. All the activities was great, and we found alot of animals together with Nelson. This is definitely the best lodge, and I cannot recommend it enough. We are Norwegians, and have lived in Beazil for two years. If coming back to Amazon, we will for sure stay here again. Food was also 10/10.