5-Sterne-Hotels in Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland

Wir haben eine Nacht im Hote Neptun verbracht und haben es einfach nur genossen. Die Mitarbeiter waren alle freundlich. Das Zimmer hatte einen sensationellen Ausblick und war makellos sauber. Die Lage ist traumhaft. Das Essen und das Frühstück ausgezeichnet. Die Weinauswahl war im Café Panorama, Weinbistro und im Dünenfein wirklich ganz toll

Wir haben mit Freunden 4 Nächte im Ceres am Meer verbracht und sind am Ende zu dem Schluss gekommen: sehr stylisch mit Luft nach oben. Anfahrt zum Hotel bzw. zur Garage verwirrend und nicht ausgeschildert. Netter Empfang an der Rezeption und Begleitung zum Zimmer um alles zu erklären. Zimmer ausreichend groß mit tollem Blick über die Seebrücke und das Wasser (2. Stock). Betten extrem bequem, Einrichtung im Zimmer sehr stylisch, aber auch sehr reduziert. Statt 2 kleinen harten Designerstühlen (siehe Foto) wären 2 bequeme Sessel gemütlicher. Das Bad sehr groß und sehr unpraktisch. An den 2 flachen Designer-Waschtischen kaum Ablagefläche (siehe Foto). Wenn man herausgefunden hat, wie der stylische Wasserhebel funktioniert, sind auch schon Spiegel und Wände vollgespritzt und das Becken fast übergelaufen. Uns haben die Mitarbeiter vom Housekeeping leid getan. In der Dusche keine Ablagefläche, im separaten WC kein Mülleimer. Um nachts den Lichtschalter für die Toilette zu erreichen, muss man einmal quer durch das dunkle Badezimmer laufen. Die Minibar ist mit 2 Flaschen Wasser und verschiedenen Säften gefüllt. Ansonsten keine Kaffeemaschine, kein Wasserkocher um sich einen Tee zu machen und auch kein Hinweis auf einen Roomservice im Zimmer. Das Frühstück ist qualitativ gut. Warum Räucherlachs und Leberwurst nicht mit auf dem Buffet angeboten, sondern von der Karte bestellt werden müssen, hat sich uns nicht erschlossen. Zumal sie ohne extra Berechnung an den Tisch gebracht werden, allerdings mehr in Form eines ”Gruß aus der Küche”. Earl Grey Tee gab es an 3 Tagen nur als Beutel, am letzten Tag dann doch noch als losen Tee. Wenn man keinen der wenigen Tische im früheren Restaurant ergattert, muss das Frühstück in der Bar mit entsprechend niedrigen Beistelltischen und Cocktailsesseln eingenommen werden. Der Service im ganzen Haus ist gut bis ausbaufähig, abhängig vom jeweiligen Mitarbeiter. Auf die Frage unserer Freundin an der Rezeption, ob es einen Stadtplan von Binz gibt, erhielt sie die lapidare Antwort ”Haben Sie kein google?”. Und auch wenn man Feierabend hat, kann man als Barkeeper die Gäste fragen, ob sie noch ein Getränk möchten, bevor man sich um 22.15 Uhr seinen Rucksack schnappt und Richtung Ausgang trabt. Das mein Geburtstag vom Hotel übersehen wurde, trotzdem ich einen Tag vorher beim Einchecken noch nach dem Geburtsdatum gefragt wurde, passte schließlich zum Gesamteindruck vom Hotel. Dem Haus fehlen Empathie und Charme eines Gastgebers.

Seit Jahren genießen wir den Jahreswechsel mit Freunden auf Usedom; nach 2023/2024 zum zweiten Mal im Steigenberger. Das Hotel hat eine wirklich traumhafte Lage und zumeist ausgesprochen freundliches und hilfsbereites Personal. Desto eher fallen daher unschöne Kleinigkeiten ins Auge. Wir haben nach diversen Versuchen der Reservierungsabteilung im September unsere Buchung fehlerfrei hinbekommen und durften unsere Zufriedenheit mit dem Zimmer des Vorjahres und einem „würden wir wieder nehmen“ mit 100€ zusätzlich vergüten, statt Frühbuchervorteil, „Zufriedenheitsbestrafung“, einzigartig auf bisher besuchten 5 Kontinenten. Was die Gegenleistung für die 100€ je Zimmer ausmacht, will sich mir immer noch nicht erschließen. Die Freude ging für unsere Freunde gleich weiter, die mit einem Executive-Zimmer für ihr Auto über Silvester statt einem gebuchten Abstellplatz in der Parkgarage einen Freiluft-Platz „in der Pampa“ (im Hagel der Silvesterraketen, selbstverständlich zur vollen Parkgebühr) zugewiesen bekamen. Für mein E-Auto stand leider keine der ca. 8 Ladestationen zur Verfügung, da diese planmäßig mit Verbrennern blockiert waren. Im vergangenen Jahr gab es als Gastgeschenk noch eine kleine Flasche Champagner mit 2 Gläsern, in diesem Jahr eine Flasche Wasser, eine maritime Minikerze und eine Samenkugel und für wahlfrei ausgesuchte Gäste noch ein QI-Lader. Auf meine Frage, warum es Unterschiede gibt, wurde ich zunächst auf das Member-Programm, als das nicht zog, auf eine falsche E-Mail-Adresse verwiesen und als das auch nicht zutraf, wurde mir die Nachlieferung aufs Zimmer versprochen. Das entpuppte sich dann als Ersatzlieferung eines Gläschens Cashew-Nüsse und eines Lippenpflegestiftes. In einem Hotel dieser Preislage ist es für für mich, Nachhaltigkeit hin oder her, nur schwer zu akzeptieren, dass ausgewiesene Bestandteile des Buffets nur etwa für die Hälfte der Interessenten zur Verfügung stehen. Da das an mehreren Tagen der Fall war und sich nicht zum Vorjahr unterschied, scheint es zum Konzept zu gehören. Kleinigkeiten wie ergonomisch unausgereifter Fön, leckender Wasserkocher oder schwarze Flecken in den Fugen der Dusche (was wird das wohl sein?) fallen da schon nicht mehr ins Gewicht. Das Essen war gut und schmackhaft, an der Abwechslung sollte aber unbedingt gearbeitet werden. Alles in allem ist niemand verhungert, niemand verletzt worden. Mein Anspruch an ein Hotel in dieser Preislage ist aber ein anderes. Das konnte durch das überaus nette Personal dann doch nicht mehr kompensiert werden. Die Rezeption ist der erste und der letzte Eindruck eines Hotels auf den Gast. Dass ausgerechnet das einschließlich des „Beschwerde“-Managements der Schwachpunkt des Hauses ist, ist nur bedingt geeignet, den Aufenthalt zu einem unvergesslich (schönen) Erlebnis werden zu lassen. Eigentlich schade, da alle Voraussetzungen für einen tollen Aufenthalt gegeben sind.

Unsere Suite war noch nicht bereit- der letzte Check der Hausdame fehlte- leider gab es weder etwas zu trinken noch zu essen, um die Wartezeit von immerhin vier Stunden zu überbrücken. Als wir dann endlich nach einem Ausflug an den öffentlichen Strand ( der Hauseigene hat nicht mehr geöffnet- für die nächsten 7 Tage ist null Regen mit Temperaturen von 24 Grad angesagt) wieder am Empfang standen, wurde uns die Schlüsselkarte überreicht, auf Nachfrage erfuhren wir dann auch die Zimmernummer- wo das Zimmer sein könnte, haben wir durch Intuition dann selber rausgefunden. Eine Begleitung auf das Zimmer mit kurzer Einweisung- WLan, Spa-Strandnutzung entfiel. Die Ecksuite mit Meerblick versöhnte uns kurzfristig… auch wenn der Schrank mit 60 cm Breite und vier Bügeln nicht ganz adäquat für 730€/ Tag war. Der Dreck auf den Fensterbrettern und die Froteeschlappe vom Vorgänger allerdings machten das lange Warten auf die angebliche Zimmerkontrolle fast unerträglich zu dem Preis. Schade- schade - schade…. Kein Nachbessern, keine Entschuldigung- leider kommen wir bestimmt nicht wieder .

Wir haben eine Nacht im Hote Neptun verbracht und haben es einfach nur genossen. Die Mitarbeiter waren alle freundlich. Das Zimmer hatte einen sensationellen Ausblick und war makellos sauber. Die Lage ist traumhaft. Das Essen und das Frühstück ausgezeichnet. Die Weinauswahl war im Café Panorama, Weinbistro und im Dünenfein wirklich ganz toll

Seit Jahren genießen wir den Jahreswechsel mit Freunden auf Usedom; nach 2023/2024 zum zweiten Mal im Steigenberger. Das Hotel hat eine wirklich traumhafte Lage und zumeist ausgesprochen freundliches und hilfsbereites Personal. Desto eher fallen daher unschöne Kleinigkeiten ins Auge. Wir haben nach diversen Versuchen der Reservierungsabteilung im September unsere Buchung fehlerfrei hinbekommen und durften unsere Zufriedenheit mit dem Zimmer des Vorjahres und einem „würden wir wieder nehmen“ mit 100€ zusätzlich vergüten, statt Frühbuchervorteil, „Zufriedenheitsbestrafung“, einzigartig auf bisher besuchten 5 Kontinenten. Was die Gegenleistung für die 100€ je Zimmer ausmacht, will sich mir immer noch nicht erschließen. Die Freude ging für unsere Freunde gleich weiter, die mit einem Executive-Zimmer für ihr Auto über Silvester statt einem gebuchten Abstellplatz in der Parkgarage einen Freiluft-Platz „in der Pampa“ (im Hagel der Silvesterraketen, selbstverständlich zur vollen Parkgebühr) zugewiesen bekamen. Für mein E-Auto stand leider keine der ca. 8 Ladestationen zur Verfügung, da diese planmäßig mit Verbrennern blockiert waren. Im vergangenen Jahr gab es als Gastgeschenk noch eine kleine Flasche Champagner mit 2 Gläsern, in diesem Jahr eine Flasche Wasser, eine maritime Minikerze und eine Samenkugel und für wahlfrei ausgesuchte Gäste noch ein QI-Lader. Auf meine Frage, warum es Unterschiede gibt, wurde ich zunächst auf das Member-Programm, als das nicht zog, auf eine falsche E-Mail-Adresse verwiesen und als das auch nicht zutraf, wurde mir die Nachlieferung aufs Zimmer versprochen. Das entpuppte sich dann als Ersatzlieferung eines Gläschens Cashew-Nüsse und eines Lippenpflegestiftes. In einem Hotel dieser Preislage ist es für für mich, Nachhaltigkeit hin oder her, nur schwer zu akzeptieren, dass ausgewiesene Bestandteile des Buffets nur etwa für die Hälfte der Interessenten zur Verfügung stehen. Da das an mehreren Tagen der Fall war und sich nicht zum Vorjahr unterschied, scheint es zum Konzept zu gehören. Kleinigkeiten wie ergonomisch unausgereifter Fön, leckender Wasserkocher oder schwarze Flecken in den Fugen der Dusche (was wird das wohl sein?) fallen da schon nicht mehr ins Gewicht. Das Essen war gut und schmackhaft, an der Abwechslung sollte aber unbedingt gearbeitet werden. Alles in allem ist niemand verhungert, niemand verletzt worden. Mein Anspruch an ein Hotel in dieser Preislage ist aber ein anderes. Das konnte durch das überaus nette Personal dann doch nicht mehr kompensiert werden. Die Rezeption ist der erste und der letzte Eindruck eines Hotels auf den Gast. Dass ausgerechnet das einschließlich des „Beschwerde“-Managements der Schwachpunkt des Hauses ist, ist nur bedingt geeignet, den Aufenthalt zu einem unvergesslich (schönen) Erlebnis werden zu lassen. Eigentlich schade, da alle Voraussetzungen für einen tollen Aufenthalt gegeben sind.

Seit Jahren genießen wir den Jahreswechsel mit Freunden auf Usedom; nach 2023/2024 zum zweiten Mal im Steigenberger. Das Hotel hat eine wirklich traumhafte Lage und zumeist ausgesprochen freundliches und hilfsbereites Personal. Desto eher fallen daher unschöne Kleinigkeiten ins Auge. Wir haben nach diversen Versuchen der Reservierungsabteilung im September unsere Buchung fehlerfrei hinbekommen und durften unsere Zufriedenheit mit dem Zimmer des Vorjahres und einem „würden wir wieder nehmen“ mit 100€ zusätzlich vergüten, statt Frühbuchervorteil, „Zufriedenheitsbestrafung“, einzigartig auf bisher besuchten 5 Kontinenten. Was die Gegenleistung für die 100€ je Zimmer ausmacht, will sich mir immer noch nicht erschließen. Die Freude ging für unsere Freunde gleich weiter, die mit einem Executive-Zimmer für ihr Auto über Silvester statt einem gebuchten Abstellplatz in der Parkgarage einen Freiluft-Platz „in der Pampa“ (im Hagel der Silvesterraketen, selbstverständlich zur vollen Parkgebühr) zugewiesen bekamen. Für mein E-Auto stand leider keine der ca. 8 Ladestationen zur Verfügung, da diese planmäßig mit Verbrennern blockiert waren. Im vergangenen Jahr gab es als Gastgeschenk noch eine kleine Flasche Champagner mit 2 Gläsern, in diesem Jahr eine Flasche Wasser, eine maritime Minikerze und eine Samenkugel und für wahlfrei ausgesuchte Gäste noch ein QI-Lader. Auf meine Frage, warum es Unterschiede gibt, wurde ich zunächst auf das Member-Programm, als das nicht zog, auf eine falsche E-Mail-Adresse verwiesen und als das auch nicht zutraf, wurde mir die Nachlieferung aufs Zimmer versprochen. Das entpuppte sich dann als Ersatzlieferung eines Gläschens Cashew-Nüsse und eines Lippenpflegestiftes. In einem Hotel dieser Preislage ist es für für mich, Nachhaltigkeit hin oder her, nur schwer zu akzeptieren, dass ausgewiesene Bestandteile des Buffets nur etwa für die Hälfte der Interessenten zur Verfügung stehen. Da das an mehreren Tagen der Fall war und sich nicht zum Vorjahr unterschied, scheint es zum Konzept zu gehören. Kleinigkeiten wie ergonomisch unausgereifter Fön, leckender Wasserkocher oder schwarze Flecken in den Fugen der Dusche (was wird das wohl sein?) fallen da schon nicht mehr ins Gewicht. Das Essen war gut und schmackhaft, an der Abwechslung sollte aber unbedingt gearbeitet werden. Alles in allem ist niemand verhungert, niemand verletzt worden. Mein Anspruch an ein Hotel in dieser Preislage ist aber ein anderes. Das konnte durch das überaus nette Personal dann doch nicht mehr kompensiert werden. Die Rezeption ist der erste und der letzte Eindruck eines Hotels auf den Gast. Dass ausgerechnet das einschließlich des „Beschwerde“-Managements der Schwachpunkt des Hauses ist, ist nur bedingt geeignet, den Aufenthalt zu einem unvergesslich (schönen) Erlebnis werden zu lassen. Eigentlich schade, da alle Voraussetzungen für einen tollen Aufenthalt gegeben sind.