Gastnutzer
4. Oktober 2023
Wir waren über den 3. Oktober das erste Mal und insgesamt sechs Tage in Heiligendamm und waren sehr gespannt, da das Feedback hier auf Tripadvisor doch sehr gemischt ist. Fünf Sterne gibt es von uns nicht, aber doch vier. Nach sechs Tagen „verstehe“ ich die sehr schlechten Kritiken: man muss eben auch immer berücksichtigen, wer die Kritiken schreibt. Und wenn ich mir die Art der Gäste ansehe, die hier zahlreich nächtigen, fallen die negativen Kritiken meiner Meinung nach eher auf die Kritiker denn auf das Hotel oder das Personal zurück. Aber von vorne: Ankunft spät abends verlief reibungslos, netter Check In, das Gepäck war vor uns auf dem Zimmer, Wagenmeister hat den Wagen wunderbar in Empfang genommen. Als LHW Mitglied kein Upgrade erhalten; allerdings war das Haus ausgebucht, insofern verständlich. Wir hatten das „günstigste“ Zimmer gebucht, Doppelzimmer mit Parkblick. Das Zimmer war geräumig, mit großem Badezimmer, schöner Badewanne, separater Dusche, separates WC, alles gut soweit. Mobiliar etc. in der Tat ein wenig abgenutzt, ich persönlich mag das aber ganz gerne und finde es nicht schlimm. Hosenbügel im Schrank wären schön gewesen, aber mei. Warum man in einem Hotelzimmer vier Kleenexspender braucht, wird mir allerdings ein Rätsel bleiben 😊 Die Speisen und Getränke sind in allen Bars und Restaurants maßlos überteuert; vermutlich hat man sich entschieden, lieber die Übernachtungspreise nicht noch (!) weiter in die Höhe wachsen zu lassen und statt dessen den Kunden die erforderlichen Geldbeträge über Speisen und Getränke abzunehmen. Viele Alternativen hat man als Gast ja nicht. Nelson Bar: In Ordnung, aber nicht überragend. Aber was will man ehrlicherweise „mitten im Nichts“ auch erwarten? Ehemalige Barkeeper aus der Viktoria Bar oder dem Schumann’s wird man hier naturgemäß nicht finden. Daran gemessen fand ich die Qualität der Drinks ok. Das Essen war auch ok, mehr aber nicht. Das Personal ist bemüht und meistens freundlich, nur die Preise stimmen halt nicht. Etwas kurios fand ich, dass Gäste regelmäßig mit der etwas herablassend vorgetragenen Floskel „Sie möchten Essen? Haben Sie reserviert? Nein? Oh, das wird schwierig…“ empfangen wurden. Der „frische Orangensaft“ ist auch in der Nelson Bar – wie beim Frühstück – nicht frisch, sondern ähnelt sehr dem aus der Business Calls einer großen deutschen Fluglinie bekannten Industriegetränk. Kurhaus Restaurant: Hier waren wir einmal zum Abendessen. Das Essen war gut, auch hier freilich völlig überteuert. Der Service war eine Katastrophe, und zwar durchgehend von Anfang bis Ende, insbesondere der Maître d`. Hier fehlt es wirklich an halbwegs ausgebildetem Personal. Vor dem Hintergrund des Anspruchs und der Preise wirklich keine Empfehlung, im Gegenteil. Frühstück: wir konnten noch auf der Terrasse sitzen, das war herrlich. Qualität des Frühstücks ist in gut, das Krabbenrührei herrlich. Dass man für manche Eierspeisen extra bezahlen soll, finde ich albern. Krabbenrüh