Ausgezeichneter Service von der Mitarbeiter, Aufmerksamkeit für Kunden Bedürfnisse und Anforderungen.
Der ***-Vorstand Herr Nithin ist am stärksten unterstützt, ödmjuk und hervorragend im Kundenservice..
Alles war gut.
I stayed with family at this hotel for 3 days it was very good experience, the hotel was clean and rooms big and services very good also have space for walk in hotel like park and many activities, like boating,🧘♀️, etc
Bad welcome!
At the time of check in, forget the welcome and welcome drink, we were offered a city view room whereas we had booked for the Pool View ( better view and more price) room.( Approximately Rs 15,000 / USD 150 per night )
We were made to go up and down two times to check different rooms. The staff at the reception tried his best to offer less priced room with additional benefit of Lounge access.
Only when we put our foot down, we were offered the room we paid for only after 1 hour of wait. We checked in at 6:00pm finally.
I never understood the logic behind not allotting the room which paid for.
Be sure not to book this hotel during the Season ( Christmas vacation). It is highly chaotic during this season.
Room service was good. The room was clean.
Room offered a great pool view.
We booked the New Year Poolside Party with them which was absolutely let down. Bad music and average food and below average drink options.
Highlight is Breakfast and the staff is courteous.
Stay here if you get good deals.
Das Hotel und das freundliche Personal sind eine wunderbare und erstaunliche Erfahrung. Ich und mein Mann haben vom 07. Juni bis 11. Juni 2024 eingereist. Von der Eincheckung bis zum Auschecken , wir wurden von der erstaunlichen Personal voll und ganz versorgt.
Afsal ist ein wunderschönes Personal, Wittchen, Chatten und kümmert sich um Devika (meine Lieblingsschönheit Kutty) und Amuritha - sie haben wirklich um unsere Nahrung gesorgt und vegetarisch - sie bieten die Wahlen für das vegetarische Nahrung.
Chef Arun ist eine fantastische und betreuende Person. Er hat unsere Geschichte zugehört und Da mein Mann gerade die 24 Tage oder Ayruveda Behandlung abgeschlossen hat, muss er kontinuierlich seine Medikamente und Kashyam, die für eine Zeit zu brüten müssen. Chef Aurn kümmerte sich um das und auch Mahesh hat das auch geregelt und schickt es in unser Zimmer. Aufgrund der Initiative von Chef Aurn hat mein Hubby seine Medikamente ohne Scheitern fortgesetzt. Alle von ihnen sind Gastgeber und haben uns wirklich zu Hause fühlen lassen.
Der Zimmerservice ist fantastisch, von der Bereitstellung von Wasser und der Ersetzung des Spülsafes. Die 6th floor housekeeping sfaff (Ich kann mich seinen Namen nicht erinnern, aber er ist schlank und hatte gekurbelte Haare und sehr angenehme Persönlichkeit) ist fantastisch und hat unsere Bedürfnisse gepflegt.
Mein Mann fühlte sich in Wunderland und als Jeanne in der Lampe, bitten Sie um etwas und Ihre Bedürfnisse sind erfüllt. Sie sind sehr rechtzeitig und erfüllen.
Schließlich möchte ich die Führung des Hilton Garden zu der feinen Erholung Ihres Teams und Ihres Personals und zu der Verbesserung des Kundenservices auf die Kundenexzellenz gratulieren.
Ich wünsche allen, einschließlich der Front-Angestellten, der Sicherheit und der Wächter, die besten Wünsche und glücklich in diesem fantastischen Kundenorientierten Umfeld zu arbeiten.
Cochin war Zweiter und es war in Ordnung hier. Ich habe letztes Mal zu Mittag gegessen, also habe ich zu Mittag gegessen.
Die Spaghetti, die ich im Momo Café gegessen habe, waren großartig.
We stayed here for about four nights and even extended as it was so great! Loads to do in the surrounding area and the staff were great and really helpful.
The property was soo good with all the amenities. The room was very spacious ***** with a very nice view from the bed itself. Basic amenities were all present in the room as well as the bathroom. The room service was also very quick and the in room dining was very delicious. The breakfast which was included in our room package was also great and had a lot of variety. The check in and check out process was also quick and the ballet parking service was also provided. Other than all this, we were also provided a 15 mins complementary foot massages for 2 and 2 complimentary soft drinks. We stayed there for 2 nights and overall it was an amazing stay and i would recommend this property to everyone.
The property was excellent and well maintained. The staff were very warm and attentive. Would like to book again. The only slight glitch was in the breakfast rates. We had made a booking without breakfast. As per trip.com offer breakfast rate was Rs 450 per person to be paid at the hotel. But the actual rates were Rs 750 plus tax. So double check the rates with the reception before availing.
Very nice property on back waters…resort has water body in centre which is good to look at
Good quality is good and service was good
Rooms are good size but need renovation now as don’t seem like 5 star standard
Großartig
63 Bewertungen
9.2/10
Preis ab
132 €
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7.9/10
Gut
AAnishPhilipOur stay at Prayana Hotel in Ernakulam was overall a really good experience, mainly because of the warm hospitality and excellent service provided by the staff. Right from the moment we arrived, we were made to feel welcome. The welcome drink was a refreshing touch, setting the tone for a pleasant stay. The reception team was efficient and courteous, handling check-in smoothly and ensuring we had all the necessary details about our stay. A special mention to the bellboys, who were extremely helpful and always had a smile on their faces. Their attentiveness made a great impression.
The hotel’s location is a big plus. It is conveniently situated, making it easy to get around the city, whether for sightseeing, shopping, or business. The accessibility and surroundings added to the overall positive experience.
While we truly appreciated the service, there were a few areas that could be improved. The restaurant at the bottom of the hotel didn’t offer much variety in terms of food options, which was a bit disappointing. It would have been great to have more choices, especially for those staying longer. The rooms did not have kettles, which is something many travellers look forward to for a quick cup of tea or coffee. Bathing cubes (shower enclosures) were missing, making the bathroom experience a little less convenient. We also faced an issue with towels not being provided even after requesting them, which was a small letdown.
That being said, the staff’s dedication and the overall comfort of the stay overshadowed these minor inconveniences. Their attentiveness, polite behaviour, and willingness to help made all the difference. Despite a few missing amenities, the hospitality and prime location make Prayana Hotel a great choice for travellers. We appreciate the warmth and care shown to us and would definitely consider staying again in the future!
TTraveling TanIch war kürzlich im Time Square Hotel und hatte eine sehr angenehme Erfahrung. Von dem Zeitpunkt an, als ich angemeldet wurde, war ich beeindruckt von der hilfsbereitschaft des Personals. Sie waren aufmerksam und gingen aus ihrem Weg, um mein Komfort und Komfort während meines Aufenthalts zu gewährleisten.
Das Zimmer selbst war schön – sauber, geräumig, gut ausgestattet und komfortabel, bietet einen wunderbaren Rückzug nach einem Tag der Stadtforschung. Es war offensichtlich, dass das Hotel sehr stolz auf die Aufrechterhaltung hoher Standards der Reinigung und der Gastzufriedenheit ist.
Das Frühstück im Hotel war vernünftig, mit einer anständigen Auswahl an Artikeln, die zu verschiedenen Geschmacksrichtungen passten. Obwohl es nicht das umfangreichste Buffet war, war die Qualität der Lebensmittel gut, und es gab einen festen Start zum Tag.
Mein Aufenthalt war jedoch nicht ohne seine Probleme. Das dauerhaftste Problem war die ständigen kalten Anrufe aus dem Hotelspa. Eine Anrufe, die fast täglich empfangen wurden, war ziemlich beunruhigend. Das Hotelmanagement möchte vielleicht die Möglichkeit, die Gäste aus solchen Kommunikationen zu entfernen, überdenken oder zumindest bieten.
Zudem gab es einen unerwarteten Vorfall mit einem der Mitarbeiter, die mich beraten, dass ich ihnen nicht im Voraus informiert habe, dass ich einmal das Frühstücksbuffet verpasse. Diese Abruptheit war überraschend und nicht im Einklang mit dem sonst ausgezeichneten Servicestandard, den der Rest des Teams festgelegt hat.
Insgesamt war mein Aufenthalt im Time Square Hotel auf vielen Fronten wunderschön, mit lobenswertem Personal, schöne Unterkünfte und vernünftigen Mahlzeiten. Die Marketingtaxis des Spa und der isolierte Vorfall mit einem Mitarbeiter haben jedoch die allgemeine Erfahrung etwas gemacht. Ich hoffe, das Hotel berücksichtigt diese Rückmeldung, um für künftige Gäste eine noch angenehmere und schwachere Erfahrung zu gewährleisten.
NNevrilFantastische Erfahrung. Fabelhaftes Essen und bescheidenes, freundliches Personal. Zimmer und Außen des Gebäudes, obwohl groß, könnte so viel besser mit einem Mantel von Farbe und kleinen Bleiproblemen gelöst zusätzlich zu der Entfernung von Farben aus den Außenkühlschranken. Ich würde dieses Hotel definitiv empfehlen. Große Lage. Wir haben auch das Hausboot geleistet und das war der Höhepunkt unserer Reise. Die Nahrung war für einen König geeignet und wir hatten unsere eigene Koch mit 3 anderen Leuten warten auf uns! Eine muss für alle Gäste tun.
GGastnutzerDas Hotel und das freundliche Personal sind eine wunderbare und erstaunliche Erfahrung. Ich und mein Mann haben vom 07. Juni bis 11. Juni 2024 eingereist. Von der Eincheckung bis zum Auschecken , wir wurden von der erstaunlichen Personal voll und ganz versorgt.
Afsal ist ein wunderschönes Personal, Wittchen, Chatten und kümmert sich um Devika (meine Lieblingsschönheit Kutty) und Amuritha - sie haben wirklich um unsere Nahrung gesorgt und vegetarisch - sie bieten die Wahlen für das vegetarische Nahrung.
Chef Arun ist eine fantastische und betreuende Person. Er hat unsere Geschichte zugehört und Da mein Mann gerade die 24 Tage oder Ayruveda Behandlung abgeschlossen hat, muss er kontinuierlich seine Medikamente und Kashyam, die für eine Zeit zu brüten müssen. Chef Aurn kümmerte sich um das und auch Mahesh hat das auch geregelt und schickt es in unser Zimmer. Aufgrund der Initiative von Chef Aurn hat mein Hubby seine Medikamente ohne Scheitern fortgesetzt. Alle von ihnen sind Gastgeber und haben uns wirklich zu Hause fühlen lassen.
Der Zimmerservice ist fantastisch, von der Bereitstellung von Wasser und der Ersetzung des Spülsafes. Die 6th floor housekeeping sfaff (Ich kann mich seinen Namen nicht erinnern, aber er ist schlank und hatte gekurbelte Haare und sehr angenehme Persönlichkeit) ist fantastisch und hat unsere Bedürfnisse gepflegt.
Mein Mann fühlte sich in Wunderland und als Jeanne in der Lampe, bitten Sie um etwas und Ihre Bedürfnisse sind erfüllt. Sie sind sehr rechtzeitig und erfüllen.
Schließlich möchte ich die Führung des Hilton Garden zu der feinen Erholung Ihres Teams und Ihres Personals und zu der Verbesserung des Kundenservices auf die Kundenexzellenz gratulieren.
Ich wünsche allen, einschließlich der Front-Angestellten, der Sicherheit und der Wächter, die besten Wünsche und glücklich in diesem fantastischen Kundenorientierten Umfeld zu arbeiten.
GGastnutzerWe had two nights stay at picturesque ILLKKALAM LAKESIDE COTTAGE right on the banks of the lake and were. pleasantly surprised as the nature unfolded before us.
Good location with good facilities and access to all amenities surrounded by organic farm , nature at its best.
Good service through out and personalised care by friendly staff.
Freshly cooked homemade tasty food served to your room and relax in front of the room looking over the lake with boats passing by and beautiful sunset views.
The best part was the relaxed private sunset boat ride on the lake for two of us with stunning views starting right in front of our cottage.
Susan Salin and team have done a wonderful job in making avail of this wonderful property for fortunate few like us.
Special thanks to Asha and Arjun who were always helpful and giving us information of local tours and cultures. Not to forget those amazing cooks who cooked meals as per our taste
We will definitely going to return and recommend to our friends to visit ILLKKALAM LAKESIDE COTTAGES
Thanks once again for serving is the best treat Keep it up 💕🙏😍
ZZarinaAn unforgettable stay in a stunning location!
We had the most wonderful 3 night stay at this beautiful lake resort. From the moment we arrived, the staff went above and beyond to make us feel welcome, so friendly, helpful, and genuinely accommodating.
The setting is absolutely breathtaking, and the whole atmosphere of the resort is peaceful and relaxing. A perfect place to unwind and relax.
The rooms were lovely, spacious, spotless, and really comfortable, with everything we needed for a perfect break. The food was another highlight, every meal was delicious, beautifully presented, and full of flavour. A special mention to Jeeva in the restaurant, who made our dining experience even more memorable with such attentive and warm service but all of the restaurant staff were excellent and made every meal a pleasure. Also Anju who so lovely and again very attentive but I have to say every single staff member was so pleasant, which made our stay exceptional.
Can’t recommend this gem of a place enough, we are already planning our next visit!
GGastnutzerBad welcome!
At the time of check in, forget the welcome and welcome drink, we were offered a city view room whereas we had booked for the Pool View ( better view and more price) room.( Approximately Rs 15,000 / USD 150 per night )
We were made to go up and down two times to check different rooms. The staff at the reception tried his best to offer less priced room with additional benefit of Lounge access.
Only when we put our foot down, we were offered the room we paid for only after 1 hour of wait. We checked in at 6:00pm finally.
I never understood the logic behind not allotting the room which paid for.
Be sure not to book this hotel during the Season ( Christmas vacation). It is highly chaotic during this season.
Room service was good. The room was clean.
Room offered a great pool view.
We booked the New Year Poolside Party with them which was absolutely let down. Bad music and average food and below average drink options.
Highlight is Breakfast and the staff is courteous.
Stay here if you get good deals.
GGastnutzerDas Zimmer war geräumig, sauber und gut gepflegt. Das Bett war extrem komfortabel und die Einrichtungen waren topnotch. Das Personal war freundlich und auf jeden Bedarf aufmerksam. Ich habe auch die ruhige Atmosphäre geschätzt, perfekt für einen entspannenden Aufenthalt. Würde dieses Ort sehr empfehlen, jemanden, der sich nach Komfort und Wert sucht
GGastnutzerReally good hotel and centrally located for Elamkulam. Breakfast was good selection but not enough space or servers. It was chaos trying to get a table as people were standing in the way eating. The lifts are also incredibly slow. Stopping on every floor. The rooftop pool is nice but has no view as the walls are too high.
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