Steigenberger Hotels in Berlin

Anfangs war alles recht gut. Uns wurde jedoch mitgeteilt, dass kein Babybett verfügbar sei und wir unser Baby bei uns schlafen lassen könnten. Daher wurde uns ein Upgrade auf ein Zimmer höherer Kategorie angeboten. Als wir jedoch das Zimmer betraten, stellten wir fest, dass es dieselben Eigenschaften hatte wie unser gebuchtes Zimmer, und sogar kleiner war als in der Beschreibung angegeben. Außerdem hatte das Zimmer dasselbe große Bett wie das, das wir bereits gebucht hatten. Daraufhin ging ich zur Rezeption und erklärte, dass wir das Hotel verlassen würden, falls kein Babybett zur Verfügung gestellt werden könnte. Nach diesem Gespräch wurde uns ein altes und abgenutztes Babybett in unser Zimmer gebracht. Der Rezeptionist entschuldigte sich und räumte die Situation ein, indem er sagte, dies sei das einzige Babybett, das er finden konnte. Daher rate ich Ihnen dringend, Ihre Reservierung vor Reiseantritt zu bestätigen, insbesondere wenn Sie spezielle Wünsche wie ein Babybett haben. Das Frühstück und die Zimmerreinigung waren jedoch sehr gut.