Sheraton Berlin Grand Hotel Esplanade

Obwohl im Zimmer weder Wasser noch Toilettenpapier vorhanden war, war es geräumig, sauber und ruhig, sodass ich gut schlafen konnte. Das Frühstück hat mich besonders begeistert, vor allem im Vergleich zu Frankreich. Es gab alles, Lachs war köstlich, der Kaffee hervorragend, Brot und Kuchen frisch gebacken, und das Omelett war auch super. Der Service war zwar nicht übermäßig enthusiastisch, aber alles andere war top, und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist unschlagbar.

Das Hotel ist nah an der Bushaltestelle gelegen, die Umgebung ist allerdings eher durchschnittlich. Das Zimmer war in Ordnung, aber es gab keinen Zimmerservice. Die Rezeptionistin war sehr nett und hat uns kostenlos eine Flasche Wasser gegeben.

Das Zimmer war etwas veraltet, aber die Umgebung war in Ordnung. Als ich ankam, war ich zu früh dran. Ich gab der Rezeption ein Trinkgeld und konnte sofort hochgehen, etwa vier Stunden früher. Das war wirklich gut.

Das Frühstück war vielfältig, aber die Zimmertemperatur war viel zu niedrig. Der zusätzliche Heizlüfter funktionierte nur ein paar Minuten. Ich würde einen Aufenthalt im Winter nicht empfehlen.

Obwohl es sich um ein 5-Sterne-Hotel handelt, sind die Einrichtungen ziemlich veraltet. Wir hatten 4 Zimmer gebucht, aber nur 3 bekommen, weil angeblich alles ausgebucht war – ein Witz! Nach langen Verhandlungen bekamen wir dann ein Zimmer, das normalerweise nicht vermietet wird. Zum Glück hatten wir einen örtlichen Reiseführer dabei, der bei der Kommunikation helfen konnte, sonst wäre das Ergebnis unvorstellbar gewesen... Es scheint, dass alles über Agenturen läuft und nicht direkt mit dem Hotel. Wenn es Probleme gibt, kann der Kundenservice nicht helfen, und die Telefonnummer des Hotels ist nicht erreichbar. Was ist dann der Sinn, über euch zu buchen? Ich schlage vor, dass Ctrip jede Bestellung mit dem Hotel noch einmal rückbestätigen sollte!