Das Zimmer an sich war komfortabel und geräumig, lediglich die Badtüren quietschten derart, dass Sie als Wecker für alle fungierten. Wir hatten zunächst ohne Frühstück gebucht, wollten dann individuell entscheiden. Die Rezeption sagte, das sei kein Problem. Am nächsten Morgen entschieden wir zu frühstücken, wurden jedoch weggeschickt weil wir keine Kreditkarte hinterlegt hatten. Dass wir das hätten tun sollen wurde jedoch trotz Nachfrage am Vorabend nicht gesagt. Frau und Kind warten also am Counter, ich ins Zimmer die Visakarte holen. Diese wurde vom Zahlungsterminal nicht akzeptiert. Ich bleibe mit dem Kind unten, meine Frau hoch und holt Bargeld... Dann durften wir für 19€ pro Person (Kind kostenlos) essen, nachdem wir einen Platz gefunden hatten. Auf Nachfrage wurde dieser vom Schmutz und Geschirr des Vorgängers befreit. Auch wenn es eine Stoßzeit war, wofür ich jedes Verständnis habe, war abgesehen von der Zugangskontrolle kein Personal zu sehen. Das Essen war gut, der Bereich jedoch außerordentlich unaufgeräumt. Erst einige Zeit später war Personal sichtbar, die Lage entspannte sich, es wurde aufgeräumt und aufgefüllt. Der Poolbereich war schön, die Kommunikation jedoch widersprüchlich: im Zimmer sagen Aufsteller, man solle die Zimmerhandtücher mitnehmen, im Poolbereich liegen dann aber Handtücher aus, diese sollen wiederum nicht mit hoch genommen werden. Also haben wir am ersten Abend die Zimmerhandtücher genutzt, die ich nur getauscht bekam, da ich die Zimmerdame am nächsten Morgen auf dem Gang ansprach. Sie selbst war tadellos. Kommunikation und Organisation lassen jedoch Wünsche offen. Wie ein simpler Handtuchtausch eigentlich funktionieren sollte, ist mir noch immer nicht klar. Eine Zwischenreinigung hätte ich per QR Code bestellen können.
Rauchen ist ausschließlich außerhalb des Gebäudes möglich und es gibt genau eine Bank auf der man nicht nass wird wenn es regnet. Ich schwanke noch, ob das nichtraucherfreundlich oder raucherfeindlich ist. Ein 0,3 L Bier aus dem Foyerkühlschrank kostet 5€ und nachgefüllt wurde dieser augenscheinlich auch eher sporadisch. Alles in allem: das Haus hat Vorteile und Komfort, jedoch haben die 4 Sterne Erwartungen geweckt, die leider nicht wirklich erfüllt wurden. Das Kind fand den Pool toll, das ist mein persönliches Highlight.
