Positiv: Restaurant: Herr Tarif Restaurantleiter und Herr Suleiman absolut hilfsbereit, sehr freundlich und hatten immer ein Ohr für die Gäste. Dies trifft auch für Herrn George Chefkoch zu. Housekeeping: sehr freundlich und die Zimmer waren immer top sauber und wir hatten immer eine neue Dekoration auf unserem Bett 😁, abends wurde das Bett aufgeschlagen. Wirklich sehr aufmerksam. Hotelanlage: sehr sauber Wellness und Spa Mitarbeiter: sehr freundlich, nicht aufdringlich, mehr sprachig, absolut nette Mitarbeiter Herr Abdo und Herr Sam, die auch sehr hilfsbereit sind ( haben Urlaubern aus Deutschland, die nur deutsch gesprochen haben zu jeder Zeit geholfen) Negativ: Hatten in unserem Urlaub von 15 Tagen immensen Baulärm (mit Kreissägen Schlitze in Wände gesägt, so wie mit Bohrern Schlitze aufgebrochen) am großen Pool, am Steg wurden alte Begrenzungsseile ersetzt, mit Hammer und Nägel befestigt, etc. Klopf, klopf, klopf…. Mango Bar von morgens bis abends laute Musik Somit keine Minute Ruhe im Hotel. In der Beschreibung des Hotels steht mit WiFi, war für uns sehr wichtig, da ich arbeiten musste. In den 15 Tagen nur absolut sporadisch WiFi. Das ging absolut nicht, das war ein sehr schlimmes Erlebnis ( für mich so wie für meine Geschäftspartner). Bei Nachfrage und Beschwerde hat man sich nicht darum gekümmert, es kam nur immer dass man sich darum kümmern würde. Es hat sich in unserem Urlaub nichts verbessert. Absolutes no Go. Wir hatten auch Nachts Lärm, laute Geräusche, in unserem Zimmer, welcher uns nicht schlafen ließen. Wurde nach einer Beschwerde abgestellt. Wohl ein technischer Defekt. Des Weiteren hatten wir zweimal Stromausfall, so wie nur kaltes Wasser. Ein anderes Erlebnis war, mit anzuhören wie die GeneralHotelmanagerin Frau Katia mit den freien Mitarbeitern mit absolutem Befehlston von oben herab umging und Befehle erteilt hat, gegen Mitarbeiter und Gäste. Wir konnten nur noch mit dem Kopf schütteln, so geht man nicht mit Menschen um erst recht nicht mit freien Mitarbeitern oder Gästen. Zum Beispiel: Wir baten den Mitarbeiter Herrn Abdo mal vom Spa Bereich sich zu uns auf die Liege zu setzen, damit wir in Augenhöhe uns mit Ihm unterhalten können, da hieß es auf einmal er dürfe da nicht sitzen. Wir hatten Ihn dazu aufgefordert! Fazit: Das Hotel ist von unserer Seite vom Essen und der Sauberkeit sehr zu empfehlen. Absolut nicht zu empfehlen wenn es um den Umgang mit Mitarbeitern oder Gästen geht, so wie wenn es um den kompletten Tagesablauf geht. Die angebotenen inklusive Dienstleistungen wie zum Beispiel WiFi werden nicht eingehalten. Wir werden nicht noch mal kommen!!!
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