6 Beispiele für herausragenden Kundenservice von Trip.com

  • 1

    Trip.com macht die Reiseplanung zum Kinderspiel

    Schon seit unserer Gründung bemühen wir bei Trip.com uns, unseren Nutzern den besten Service und das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wir schätzen unsere Kunden und möchten sicherstellen, dass jede Reise ein wahres Vergnügen wird.

    Wir freuen uns, dass wir dieses Versprechen auch heute noch halten können. Unser professionelles und engagiertes Kundenservice-Team kommuniziert täglich mit Tausenden Nutzern und stellt sicher, dass deren Fragen und Anliegen stets bevorzugt bearbeitet werden. Diese kundenorientierte Einstellung können unsere Nutzer bei jeder Interaktion mit uns spüren.

  • 2

    Wir garantieren deine Buchung

    Hast du schon einmal die frustrierende Erfahrung gemacht, dass dein Flug nach deiner Bezahlung ausgebucht war?

    Nach Bestätigung deiner Bezahlung geben wir unser Bestes, um deine Reise zu garantieren. Weitere Informationen dazu findest du hier.

    Wenn du aufgrund eines Problems mit Trip.com oder einem unserer Anbieter nicht in deinem gebuchten Hotel einchecken kannst, wende dich so bald wie möglich an uns. Wir werden dich bei der Lösung deines Problems unterstützen.

  • 3

    Hole dir ganz leicht Hilfe per Telefon, Chat oder E-Mail

    Uns geht es darum, Trip.com für dich so einfach wie möglich zu gestalten, vor allem wenn Notfälle in letzter Minute auftreten. Auf Trip.com erfährst du jederzeit, wie du uns schnell erreichen kannst.

    Du kannst uns auf verschiedene Weise kontaktieren. Wenn du uns anrufen möchtest, findest du unsere Telefonnummer ganz einfach auf unserer Website.

    Auch online stehen wir dir zur Verfügung – du erreichst uns ganz einfach per Online-Chat oder E-Mail. Unsere Kontaktdaten sind leicht zu finden.

    Wenn du Hilfe brauchst, sind wir für dich da. Trip.com bleibt während der gesamten Reise an deiner Seite.

  • 4

    Schneller Kundenservice

    Manchmal verläuft eine Reise nicht wie geplant. Hat man dir schon einmal den Einstieg in ein Flugzeug verweigert, weil in deinem Namen ein Buchstabe fehlte? Oder bist du um 3 Uhr morgens zum Flughafen gefahren, doch dein Flug wurde annulliert?

    Trip.com kümmert sich um alle unerwarteten Schwierigkeiten, die dir auf deiner Reise begegnen. Unsere professionellen Berater, die auf Flug- und Hotelbuchungen spezialisiert sind, stehen dir rund um die Uhr mit Rat und Tat zur Seite. Sie sprechen Englisch, Kantonesisch, Japanisch, Koreanisch und Thailändisch.

    Wir sind für dich da, wann immer du uns brauchst.

  • 5

    Wir lassen dich nicht in der Warteschleife hängen

    Einen Kundenservice zu erreichen, ist oft mühsam. Bei manchen Hotlines scheint es regelrecht normal zu sein, eine halbe Stunde in der Warteschleife zu hängen.

    Wir bei Trip.com wollen nicht, dass Kunden in Warteschleifen stecken, nur um mit uns sprechen zu können.

    Manche Probleme lassen sich am besten lösen, wenn wir schnell davon erfahren und uns darum kümmern. Wenn du uns anrufst, bemühen wir uns, dir schnellstmöglich weiterzuhelfen.

    Wir wissen, wie nervenaufreibend Probleme sein können. Egal, was passiert, du kannst dich darauf verlassen, dass wir deinen Anruf bei Trip.com gerne entgegennehmen, um dir bestmöglich weiterzuhelfen.

  • 6

    Kostenlose Internetanrufe in unserer App

    Wir wissen, wie teuer Anrufe sein können, wenn du im Ausland unterwegs bist. Bei Trip.com kümmern wir uns um die Details, damit du das Beste aus deiner Reise machen kannst. Wir helfen dir auch beim Sparen, wann immer es möglich ist.

    Hier kommen unsere kostenlosen Internetanrufe ins Spiel. Wähle einfach die VoIP-Option (Internetanruf) in unserer App aus, um kostenlos mit uns zu telefonieren.

    Egal, wo du bist – nutze den kostenlosen Internetanruf über die App!