Grand Aras Hotel & Suites

The location is very convenient. Excellent handling. The breakfast is nice and varied. Easy to reach, close to taksim and from everythingand variety. Easy to reach, close to taksim and everythingThe site is very convenient. Excellent handling. The breakfast is nice and varied. Easy to reach, close to Taksim and everything

Was good hotel very nice

Ausgezeichnete Lage, wenn Sie nicht reisen möchten, aber leider in einem Hotel von sehr schlechter Qualität, das für ein 4-Sterne-Hotel etwas veraltet ist. Erwarten Sie nicht den gleichen Standard wie ein 4-Sterne-Hotel in Großbritannien. Das Gute an dem Hotel ist die Lage, auch das Essen war nicht überteuert. Die schlechten Dinge: 1) Das Personal war unfreundlich, ich habe nur einen Mitarbeiter gefunden, der freundlich und hilfsbereit war, er arbeitete in der Abendschicht. Niemand lächelt oder sorgt dafür, dass Sie sich wie zu Hause fühlen. 2) Die schlechte Reinigung des Zimmers, ich hatte das behindertengerechte Zimmer, es hatte eine große Nasszelle, die ausgezeichnet war, bis auf den Stuhl, der dort für eine behinderte Person aufgestellt war, es fühlte sich gefährlich an, darauf zu sitzen, und sah auch so aus war hausgemacht. Die Putzfrau macht ihre Arbeit nicht richtig, einmal habe ich an der Rezeption berichtet, wie dreckig der Boden sei, es werden Hausschuhe im Zimmer bereitgestellt, ich habe einen getragen, da mein anderer Fuß auf der Fußstütze des Rollstuhls steht, dann ist es mir aufgefallen Wie dreckig die Unterseite des Pantoffels war, und ich beschloss, ihn an der Hotelrezeption zu zeigen und mit dem zu sprechen, von dem ich dachte, er sei der Manager. Ich hatte das Gefühl, dass seine Einstellung so schlecht war, aber er bat die Reinigungskraft, den Boden zu wischen, da gab es auch so viel Staub überall. Die Putzfrau hat sie einmal gesegnet, weil es zwei Paar Hausschuhe gab, sie hat drei der vier Hausschuhe mitgenommen und mir einen hinterlassen 🤔 einmal kam ich in mein Zimmer zurück und musste feststellen, dass die Karte, die das Licht anschaltet, fehlte, sie muss es weggenommen haben, vielleicht versucht sie, dem Hotel Stromkosten zu sparen. Im Moment bin ich für einen 5-tägigen Aufenthalt in diesem Hotel gebucht, da ich hier in der Türkei bin, um ernsthafte Arbeiten an meinen Zähnen durchführen zu lassen, sodass ich ohnehin schon zu viel Stress habe und nicht mehr wirklich wollte. Um vom Haupteingang aus zur Rezeption zu gelangen, gibt es einen sehr steilen Hang, den man als Rollstuhlfahrer nicht erreichen kann, aber das Personal hat mir immer geholfen, mich den Hang hinaufzuschieben, was wirklich schön war. Als weiteres Problem erwähnen Sie, dass die Handtücher im Badezimmer zu hoch waren, um sie zu erreichen, was das Personal beachten sollte. Als die Putzfrau nach Trinkgeld suchte, fühlte ich mich unwohl. Ein anderer britischer Besucher erzählte mir, er habe die gleiche Erfahrung gemacht. Das Frühstück war in Ordnung und es gab eine große Auswahl, aber es bedarf einer Verbesserung, da es sich um ein 4-Sterne-Hotel handelt. Insgesamt gebe ich 1 Stern und bin sehr überrascht, dass es eine so gute Bewertung hat. Ich hoffe, dass das Management meine Kommentare zur Kenntnis nimmt und ich ihnen einige Ratschläge gegeben habe, um dieses wunderschön gelegene Hotel ins Jahr 2023 zu bringen.

Excellent and helpful staff

We stayed at this hotel for 7 days (from 21st - 30th Aug) with breakfast during our visit at Istanbul. The room that we booked was with 3 beds, however, it was a twin and added one foldable bed (sofa) which wasn't what we booked initially prior to our visit. We tried to change the room and it was not easy, as we had lots of luggage and not easy to move and we were not happy they moved our stuff without us being there. The housekeeping was very poor, no changing of bed sheets, under the bed was lots of dirt and wasn't cleaned every day. I even left an empty 500ml water bottle as a test and wasn't removed for 7 days. The lobby is warm and no aircon. The breakfast was the same for the 7 days and very few selections for 4 stars hotel. We had to eat outside some days. The rooms are pricey and not worth that money. Also, I asked reception for a TV remote battery which they didn't provide within 24hrs which I had to get one by myself. The laundry service was overpriced and not well dry-cleaned. I highly don't recommend this hotel. The only thing is the location, however there many hotels in the area.

This is a horrible hotel, please dont be fooled by the photos, they are completely fake. The rooms are in poor state, hallways are dirty, room service is a joke to say the least. A pair of very expensive shoes got stolen from the closet in my room and they did nothing to address the situation. Stay away from this place and stay elsewhere.

The hotel is in an excellent location, with large well furnished rooms and very friendly staff. I have never experienced a more generous hotel & staff when it comes to requesting items such as toiletries, or water, or a couple of extra teabags! Definitely recommend it.

No thing

The best thing of this hotel is the location, in Sisli and near the metro station. The room is clean. The reception was Ok but not welcoming as we used to in the other hotels. They got a deposite at time of check-in, almost the rate of one night. The furniture of the rooms looks overused and needs to be renewed. The breakfast with poor options and the chef were impolite. So if you are in a holiday don't try it. If you are in bussiness trip for couple of days, it is a ccepted.