4-Sterne-Hotels in Distrikt Évora, Portugal

Dies ist eine schöne am Rande jeder beliebten Seite in Évora. Die Zimmer sind geräumig und ruhig, und betonen minimalismus in Möbel und Dekor. Wir hatten auch einen kleinen Außenpatio. Das Bett war komfortabel und hatte ein separates Blatt sowie eine Duvet. Das Frühstück war der Preis wert ($10). Die Mitarbeiter waren freundlich und respektvoll. Von der Bahnhofsstation war das Hotel nur 15 Minuten zu Fuß einfach, während es zu den Packungen auf unseren Rücken führte. Ich würde ein Taxi nehmen, wenn ich einen Rollerbeutel wegen der Cobbles in den Straßen und Wanderwege hatte.

Brandneues, sehr schön architektonisch außen und innen gestaltetes Hotel. Kostenlose Parkplätze, geräumige Zimmer, ein passables Gym und ein „Pool“ auf dem Dach. Sehr freundliche Mitarbeiter! Frühstück hat viel Luft nach oben. Industrie Wurst- und Käse. Hartgekochte Eier kalt, Rührei aus Pulver, keine Gutken, Paprika usw. Tomaten gibt es gehackt. Brottheke reichhaltig aber das Brot und die Brötchen staubtrocken. Kaffee aus der Kanne, sehr gut! Zimmer gross mit separaten WC und Duschkabinen. 55 Zoll TV ind eine sehr leise Klimaanlage. Sehr gute Lage (fussläufig) zur historischen Altstadt.

Too expensive for what it offers. Overbearing and foolish management that won't admit its mistakes. Decisions that favor business events instead of the relaxation they claim to offer leisure guests. Access is 1.5km on dirt, full of terraces from tractors, which makes it impossible for a car to go more than 10kms/h without breaking the shock absorbers. At check-in there was a group of around 50 people at the entrance to the hotel. We headed for the pool and were surprised by the same group on the pool terrace. It was a company team building event with food, drink and a lot of noise. It was impossible to rest. Small, plastic outdoor pool overlooking the air-conditioned rooms. The company's employees took over the hotel and filmed us with a drone while we were in the pool, without any authorization or warning. This is a clear disregard on the part of the hotel for the privacy of its guests. We went to the room and found the sheets and pillows dirty. The group continued to make noise all afternoon all over the property, on a peddy paper, running and shouting, and even peering into the bedroom windows in search of something. Later, we had dinner in the hotel restaurant and the group continued to sing Alentejo songs and drink at the bar throughout the meal. In addition, the dishes we ordered (cod and sea bream) were salty. After dinner we went to reception and told them that we didn't want to stay at the hotel next night, arguing what I'd explained and asking for a refund for the next night we wouldn't be staying. We were told that the next day they would talk to the superior to see what the situation was. On the way back to the room we found a plague of insects near the entrance and on the outside walls of our room and the adjoining rooms. The next day we showered and smelled of chlorine, the level used in the water. At breakfast the group was still in the hotel. We went to reception and the receptionists told us that we wouldn't be refunded the €190 for the night we hadn't stayed. We left and they kept the money. Relaxation and tranquility?!?

Von außen eher unspektakuläres, von innen jedoch sehr hochwertiges Hotel mit hohem Standart. Innenausstattung mit feiner Linie und kreativer Note. Besonderes Highlight: Der Dachpool mit Infinity-View. Abends Live-Musik und gute Drinks zu moderaten Preisen. Morgens breit gefächertes Frühstück mit internationalem Standart und regionalen Akzenten.

We were there on a self guided Portugal Nature trails biking trip. Beautiful historic property close to many restaurants. The gardens were lovely with tables we could enjoy sipping some wine after our biking. The only negative with the property was that our rooms were not ready until 4:30 the day we arrived at 3:30 on bikes. They showed us to the bar to wait. Only problem was that there is not a resident bar tender. You have to go find him every time you want a beer. May I suggest a bell? Our rooms were lovely with beautiful patios. Nice bathrooms but the beds were a little hard. The breakfast was wonderful!

Das viersternige Hotel Pateo dos Solares Charm liegt am Rande von Estremoz und bietet daher sehr ruhige Zimmer, und dennoch kann man von hier aus problemlos die gesamte Stadt zu Fuß erkunden, und das Hotel auch nutzen um mit dem Auto Ausflüge in große Teile der Region Alentejo zu machen. Die sehr ruhigen Zimmer sind vielleicht nicht nach der letzten Mode eingerichtet und etwas zu klein für ein Vier-Sterne-Hotel geraten, vermitteln jedoch den Eindruck sich in einem Landgut aufzuhalten, das später ein Swimmingpool und Sporteinrichtungen erhielt. Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend, wobei die WIFI-Verbindung sehr gut war und zahlreiche kostenlose Parkplätze direkt am Hotel zu finden sind. Beim Pateo dos Solares Charm Hotel handelt es sich um das einzige Hotel in dem ich nicht nur eine normale Ladeeinrichtung für Elektroautos fand, sondern es war sogar an Tesla gedacht. Das Frühstück war ausreichend und relativ gut sortiert, auch wenn ich in dieser Klasse an Hotels normalerweise bessere Frühstücke finde. Ein Nachteil war allerdings dass der Kaffee ungenießbar war und es sinnvoller war einen Espresso im Hotel, oder auch in Estremoz, zu erwerben um seinen Kaffeebedarf zu beruhigen. Kein Portugiese wird dieses Gebräu, genannt Kaffee, zum Frühstück trinken. Wer kein gut kalkuliertes Urlaubsbudget mitbringt, sollte auch bedenken dass das Restaurant des Hotels zwar zur obersten Klasse gehört, aber auch entsprechend kostet, also bei einem Sparbudget alle Grenzen sprengt, denn am Abend muss man pro Person mit mindestens 40 bis 50 Euro rechnen. Es ist ein Genuss, aber für portugiesische Verhältnisse sehr teuer, was dem üblichen Publikum des Hotels kaum etwas ausmacht, da es sich bei zwei Drittel der Autos, die auf dem Parkplatz stehen um Fahrzeuge handelt, die man kaum unter 70.000 Euro in der Grundversion erhält.

First the good. Most of the staff are very nice. The bar and restaurant area are pleasant and so is the pool area. Water pressure in the shower is good. However, this is not up to 4 star standards. The rooms are dated. The doors don't fit properly and there are gaps. It is the first time I have seen a shower curtain over a bath in an hotel in many years. The TV is a very small free standing TV. There is a terrace but it only has one chair. On our second day after housekeeping had been we were faced with stained bath towels, we took them back to the housekeeping room but there was noone there so we swapped them with unstained ones. Certainly not acceptable in any class of hotel. The restaurant is nice and the food is good, but only buffet. Breakfast is extremely noisy because the hotel caters to coach parties and conferences. The breakfast food is nothing great but ok. The pool area is nice but although there is a member of staff in the pool bar area you have to get dry and dressed to go into the hotel to get food and drinks, not really great for a supposed 4 star hotel. The pool also was full of flying ants,/mosquitos on the first day, although there were a few less on the second day.

Wir nahmen eine der obersten Suiten für meine Familie und meine Eltern. Große Lage, wenn Sie ein Auto haben, um in die Natur mit allen Komforten zu Tauchen. Wir lieben die Umgebung und die Ausstattung des Hotels. Wandern um das Hotel ist nur schön. Wir hatten Abendessen im Restaurant und Essen und der Service war ausgezeichnet. Wir waren besonders zufrieden mit der Flexibilität des Services, um unseren Bedürfnissen gerecht zu werden (wie zum Abendessen oder zum Frühstück in unserem Zimmer), da wir mit einem Toddler reisen und dieser Service wirklich uns half, unseren Aufenthalt so gut wie möglich zu machen. Vielen Dank für den Aufenthalt. Vielen Dank. Diego

Das Personal ist sehr hilfreich und freundlich, er hat sogar angeboten, unsere Taschen nach unserem Zimmer und zurück zu unserem Auto zu bringen. Das Zimmer war sehr sauber. Das Frühstück ist ein volles und qualitativ hochwertiges Essen. Die Lage ist zentral für viele Sehenswürdigkeiten innerhalb von Evora. Ich empfehle dieses Hotel sehr. Der einzige Nachteil war der Lärm im Alley in den Abenden und die Kirchenbellen, so dass wir die Fenster geschlossen halten. Ich würde es einen 4.5 Star geben. Ich empfehle niemandem im Rollstuhl.

O hotel tem um conceito diferente do habitual! Com suites individuais, como se fossem iglos, dá a sensação de estarmos isolados de todos os outros hóspedes! É bastante reservado e óptimo para uma dias de descanso e namoro! Foi o nosso aniversário de casamento e foram incríveis ao prepararem a suite com um miminho para nós! Mas também muito familiar (estavam muitas famílias alojadas com crianças). Ótimo pequeno almoço e staff muito simpático! Gostámos bastante e iremos voltar com os nossos filhos!

Dies ist eine schöne am Rande jeder beliebten Seite in Évora. Die Zimmer sind geräumig und ruhig, und betonen minimalismus in Möbel und Dekor. Wir hatten auch einen kleinen Außenpatio. Das Bett war komfortabel und hatte ein separates Blatt sowie eine Duvet. Das Frühstück war der Preis wert ($10). Die Mitarbeiter waren freundlich und respektvoll. Von der Bahnhofsstation war das Hotel nur 15 Minuten zu Fuß einfach, während es zu den Packungen auf unseren Rücken führte. Ich würde ein Taxi nehmen, wenn ich einen Rollerbeutel wegen der Cobbles in den Straßen und Wanderwege hatte.

Brandneues, sehr schön architektonisch außen und innen gestaltetes Hotel. Kostenlose Parkplätze, geräumige Zimmer, ein passables Gym und ein „Pool“ auf dem Dach. Sehr freundliche Mitarbeiter! Frühstück hat viel Luft nach oben. Industrie Wurst- und Käse. Hartgekochte Eier kalt, Rührei aus Pulver, keine Gutken, Paprika usw. Tomaten gibt es gehackt. Brottheke reichhaltig aber das Brot und die Brötchen staubtrocken. Kaffee aus der Kanne, sehr gut! Zimmer gross mit separaten WC und Duschkabinen. 55 Zoll TV ind eine sehr leise Klimaanlage. Sehr gute Lage (fussläufig) zur historischen Altstadt.

Von außen eher unspektakuläres, von innen jedoch sehr hochwertiges Hotel mit hohem Standart. Innenausstattung mit feiner Linie und kreativer Note. Besonderes Highlight: Der Dachpool mit Infinity-View. Abends Live-Musik und gute Drinks zu moderaten Preisen. Morgens breit gefächertes Frühstück mit internationalem Standart und regionalen Akzenten.

First the good. Most of the staff are very nice. The bar and restaurant area are pleasant and so is the pool area. Water pressure in the shower is good. However, this is not up to 4 star standards. The rooms are dated. The doors don't fit properly and there are gaps. It is the first time I have seen a shower curtain over a bath in an hotel in many years. The TV is a very small free standing TV. There is a terrace but it only has one chair. On our second day after housekeeping had been we were faced with stained bath towels, we took them back to the housekeeping room but there was noone there so we swapped them with unstained ones. Certainly not acceptable in any class of hotel. The restaurant is nice and the food is good, but only buffet. Breakfast is extremely noisy because the hotel caters to coach parties and conferences. The breakfast food is nothing great but ok. The pool area is nice but although there is a member of staff in the pool bar area you have to get dry and dressed to go into the hotel to get food and drinks, not really great for a supposed 4 star hotel. The pool also was full of flying ants,/mosquitos on the first day, although there were a few less on the second day.

Das Personal ist sehr hilfreich und freundlich, er hat sogar angeboten, unsere Taschen nach unserem Zimmer und zurück zu unserem Auto zu bringen. Das Zimmer war sehr sauber. Das Frühstück ist ein volles und qualitativ hochwertiges Essen. Die Lage ist zentral für viele Sehenswürdigkeiten innerhalb von Evora. Ich empfehle dieses Hotel sehr. Der einzige Nachteil war der Lärm im Alley in den Abenden und die Kirchenbellen, so dass wir die Fenster geschlossen halten. Ich würde es einen 4.5 Star geben. Ich empfehle niemandem im Rollstuhl.

O hotel tem um conceito diferente do habitual! Com suites individuais, como se fossem iglos, dá a sensação de estarmos isolados de todos os outros hóspedes! É bastante reservado e óptimo para uma dias de descanso e namoro! Foi o nosso aniversário de casamento e foram incríveis ao prepararem a suite com um miminho para nós! Mas também muito familiar (estavam muitas famílias alojadas com crianças). Ótimo pequeno almoço e staff muito simpático! Gostámos bastante e iremos voltar com os nossos filhos!

It is difficult to fault this extremely well thought out hotel. Every detail required as a new family of a 3 month baby girl was catered to. They prepped our room with all the toiletries towels and a cot we needed for baby and set up a shaded area outdoors with abacus and pillows for guests with children which I used daily for baby’s naps. The staff go above and beyond, the facilities are so incredible, the food amazing and the scenery wonderful. For a relaxing getaway whilst pregnant or with small children/babies it really does cater to providing a tranquil, serene atmosphere in which to enjoy your down time. The housekeeping staff are lovely and keep everything spotless and the amenities of the rooms are great. We shall be coming back throughout the year to experience it during different seasons as they have an outdoor fire pit nook we would love to experience in winter. As a previous Octant Douro customer on several occasions we must say well done Octant hotels for creating this beautiful concept in hotel experience.

Was ich gefallen hatte: 1. Als ich zuerst in ... mein Eindruck war „Wow“. Eine elegante und moderne Lobby und ein offenes Konzept Restaurant machten den Ort wirklich erstaunlich. 2. Während ich die Pools nicht benutzte. Es gab viele Wahlen. Ich denke, es waren 4 Pools und sie alle sahen schön aus. 3. Das mit meinem Globus-Tour eingeschlossene Abendessen im Hotel Restaurant war mehr die gleiche Art von Mahlzeit, die ich in Nordamerika bekommen konnte. Ich möchte in der Regel die lokale Küche versuchen. Es gab jedoch eine Menge Wahl mit dem Buffet und eine sehr angenehme Erfahrung. Das Frühstück am nächsten Morgen hatte auch eine Menge von Variante 4. Die Zimmer waren sauber und modern Was konnte verbessert werden/hier nicht gefallen: 1. Die Eincheckung dieses Hotels braucht viel Arbeit, vor allem bei der Bearbeitung von Bustouren. Ich denke jedoch, dass viele von ihnen Geschäftsreisen sind Bustouren, da ich eine sehr große Parkplätze mit mehreren Bussen neben der Tür bemerkt. Wir gingen in unser Zimmer und entdeckten, dass es nicht zwei Doppelbetten hatte. Das war ein Kommunikationsproblem mit Globus und sprachen nach dieser Frage zu unserem Tourführer. Wir telefonierten an die Rezeption und erzählten ihnen die Situation. Wir baten jemanden, ins Zimmer zu kommen, weil es ein langer Spaziergang war, um wieder auf die Rezeption zu kommen. Nach etwa 10 Minuten kam jemand von der Rezeption und ging uns ins neue Zimmer. Wir waren nicht zu erregt, weil es direkt vor dieser “Wand der Wärme” war, dass wir durch, wenn wir aus dem Aufzug. Das neue Zimmer hatte auch eine verschwundene Aussicht im Vergleich zum ersten, der den Pool überblickte. Wir haben die Empfangsperson gebeten, sicherzustellen, dass das Gepäck in das neue Zimmer kommt. Sie sagte uns, nicht zu besorgen, aber manchmal dauert es etwas Zeit. Wir warten mehr als 40 Minuten und danach dachte ich – vielleicht haben sie unser Gepäck in das alte Zimmer gesendet. Ich ging zurück und es war nicht da. Wir riefen die Rezeption an und schließlich haben wir unser Gepäck mehr als eine Stunde nach dem Einchecken. Diesen Zeitpunkt gab es eine Entschuldigung, da es dieselbe Empfangsperson war, die sagte, es würde in den neuen Raum geschickt werden. Sie erkannte, dass sie vergessen hat, und wir respektierten ihre Ehrlichkeit. Ursprünglich schien sie irritiert, wenn sie uns ins neue Zimmer fühlte und nur besorgt, ob wir das Waschzimmer in dem alten Zimmer benutzen. Als wir Leute aus der Tour getroffen und ihnen über die Situation erzählten, sagten sie, es sei eine Tonne Gepäck in einem kleinen Rückraum, der nicht geliefert wurde. Dieser Mangel an Organisation und Effizienz dauerte eine Stunde von unserer Urlaubszeit. 2. Die Vorderseite des Hotels ist Glas und sieht sehr modern aus. Aber wenn Sie durch die Korridore, die vor der Straße gegenüber der Rückseite gegenüber dem Pool stehen –, die Temperatur ist so heiß es ist bemerkenswert. Ich denke, das Hotel versuchte, eine Art zusätzliche Wand zu setzen, um die Wärme zu blockieren. Es reicht jedoch nicht und es muss mehr Klimaanlage in den Korridoren geben, um den Platz bei einer richtigen Temperatur zu halten.

Wir hatten ein schönes Zimmer (104) mit einem Layout, das sehr komfortabel war. Gutes Lagerraum, sehr komfortabeles Bett, gute HVAC, schöner Blick und wunderschöne Dekoration. Das Frühstück wurde geplant, weil ”wir haben viele Gäste mehr als Tische”, aber es war alles gut, zum großen Teil aufgrund der wunderbaren Wartepersonal für Frühstück und Bar (wir haben das Restaurant nicht versucht). Es fühlte sich alle für diesen Preis luxuriös. Eine Flasche von Schüttelwein am Geburtstag war eine besondere und sehr geschätzte Höflichkeit. Nur zwei Quibbeln: Trotz des Geburtstagsweins waren die Rezeption Mitarbeiter nicht sehr warm. Sie waren effizient und professionell, aber hätten freundlicher sein können. Das andere - nur um zu wissen - ist, dass die (freie - danke) Parkplatz ein wenig von dem Hotel entfernt ist und von der erforderlichen Parkplatz GPS (für mich) zurück zum Hotel kommen. Es wäre nur ein Problem, denke ich für Menschen mit eingeschränkter Mobilität. Die Lage ist fantastisch für die Erforschung des Stadtzentrums.

This is the perfect hotel for a short stay in beautiful Evora. A short walk to all the main attractions and restaurants, generous & spacious common areas with a bar open till midnight plus generous well-appointed rooms, and super friendly support team (thanks to Marissa especially who was one of the best hosts we came across in our 12 day trip across Portugal). Off street parking at 10Eur is available and very welcome. Ticked all the boxes for us.

Brandneues, sehr schön architektonisch außen und innen gestaltetes Hotel. Kostenlose Parkplätze, geräumige Zimmer, ein passables Gym und ein „Pool“ auf dem Dach. Sehr freundliche Mitarbeiter! Frühstück hat viel Luft nach oben. Industrie Wurst- und Käse. Hartgekochte Eier kalt, Rührei aus Pulver, keine Gutken, Paprika usw. Tomaten gibt es gehackt. Brottheke reichhaltig aber das Brot und die Brötchen staubtrocken. Kaffee aus der Kanne, sehr gut! Zimmer gross mit separaten WC und Duschkabinen. 55 Zoll TV ind eine sehr leise Klimaanlage. Sehr gute Lage (fussläufig) zur historischen Altstadt.

Von außen eher unspektakuläres, von innen jedoch sehr hochwertiges Hotel mit hohem Standart. Innenausstattung mit feiner Linie und kreativer Note. Besonderes Highlight: Der Dachpool mit Infinity-View. Abends Live-Musik und gute Drinks zu moderaten Preisen. Morgens breit gefächertes Frühstück mit internationalem Standart und regionalen Akzenten.

Was ich gefallen hatte: 1. Als ich zuerst in ... mein Eindruck war „Wow“. Eine elegante und moderne Lobby und ein offenes Konzept Restaurant machten den Ort wirklich erstaunlich. 2. Während ich die Pools nicht benutzte. Es gab viele Wahlen. Ich denke, es waren 4 Pools und sie alle sahen schön aus. 3. Das mit meinem Globus-Tour eingeschlossene Abendessen im Hotel Restaurant war mehr die gleiche Art von Mahlzeit, die ich in Nordamerika bekommen konnte. Ich möchte in der Regel die lokale Küche versuchen. Es gab jedoch eine Menge Wahl mit dem Buffet und eine sehr angenehme Erfahrung. Das Frühstück am nächsten Morgen hatte auch eine Menge von Variante 4. Die Zimmer waren sauber und modern Was konnte verbessert werden/hier nicht gefallen: 1. Die Eincheckung dieses Hotels braucht viel Arbeit, vor allem bei der Bearbeitung von Bustouren. Ich denke jedoch, dass viele von ihnen Geschäftsreisen sind Bustouren, da ich eine sehr große Parkplätze mit mehreren Bussen neben der Tür bemerkt. Wir gingen in unser Zimmer und entdeckten, dass es nicht zwei Doppelbetten hatte. Das war ein Kommunikationsproblem mit Globus und sprachen nach dieser Frage zu unserem Tourführer. Wir telefonierten an die Rezeption und erzählten ihnen die Situation. Wir baten jemanden, ins Zimmer zu kommen, weil es ein langer Spaziergang war, um wieder auf die Rezeption zu kommen. Nach etwa 10 Minuten kam jemand von der Rezeption und ging uns ins neue Zimmer. Wir waren nicht zu erregt, weil es direkt vor dieser “Wand der Wärme” war, dass wir durch, wenn wir aus dem Aufzug. Das neue Zimmer hatte auch eine verschwundene Aussicht im Vergleich zum ersten, der den Pool überblickte. Wir haben die Empfangsperson gebeten, sicherzustellen, dass das Gepäck in das neue Zimmer kommt. Sie sagte uns, nicht zu besorgen, aber manchmal dauert es etwas Zeit. Wir warten mehr als 40 Minuten und danach dachte ich – vielleicht haben sie unser Gepäck in das alte Zimmer gesendet. Ich ging zurück und es war nicht da. Wir riefen die Rezeption an und schließlich haben wir unser Gepäck mehr als eine Stunde nach dem Einchecken. Diesen Zeitpunkt gab es eine Entschuldigung, da es dieselbe Empfangsperson war, die sagte, es würde in den neuen Raum geschickt werden. Sie erkannte, dass sie vergessen hat, und wir respektierten ihre Ehrlichkeit. Ursprünglich schien sie irritiert, wenn sie uns ins neue Zimmer fühlte und nur besorgt, ob wir das Waschzimmer in dem alten Zimmer benutzen. Als wir Leute aus der Tour getroffen und ihnen über die Situation erzählten, sagten sie, es sei eine Tonne Gepäck in einem kleinen Rückraum, der nicht geliefert wurde. Dieser Mangel an Organisation und Effizienz dauerte eine Stunde von unserer Urlaubszeit. 2. Die Vorderseite des Hotels ist Glas und sieht sehr modern aus. Aber wenn Sie durch die Korridore, die vor der Straße gegenüber der Rückseite gegenüber dem Pool stehen –, die Temperatur ist so heiß es ist bemerkenswert. Ich denke, das Hotel versuchte, eine Art zusätzliche Wand zu setzen, um die Wärme zu blockieren. Es reicht jedoch nicht und es muss mehr Klimaanlage in den Korridoren geben, um den Platz bei einer richtigen Temperatur zu halten.

Too expensive for what it offers. Overbearing and foolish management that won't admit its mistakes. Decisions that favor business events instead of the relaxation they claim to offer leisure guests. Access is 1.5km on dirt, full of terraces from tractors, which makes it impossible for a car to go more than 10kms/h without breaking the shock absorbers. At check-in there was a group of around 50 people at the entrance to the hotel. We headed for the pool and were surprised by the same group on the pool terrace. It was a company team building event with food, drink and a lot of noise. It was impossible to rest. Small, plastic outdoor pool overlooking the air-conditioned rooms. The company's employees took over the hotel and filmed us with a drone while we were in the pool, without any authorization or warning. This is a clear disregard on the part of the hotel for the privacy of its guests. We went to the room and found the sheets and pillows dirty. The group continued to make noise all afternoon all over the property, on a peddy paper, running and shouting, and even peering into the bedroom windows in search of something. Later, we had dinner in the hotel restaurant and the group continued to sing Alentejo songs and drink at the bar throughout the meal. In addition, the dishes we ordered (cod and sea bream) were salty. After dinner we went to reception and told them that we didn't want to stay at the hotel next night, arguing what I'd explained and asking for a refund for the next night we wouldn't be staying. We were told that the next day they would talk to the superior to see what the situation was. On the way back to the room we found a plague of insects near the entrance and on the outside walls of our room and the adjoining rooms. The next day we showered and smelled of chlorine, the level used in the water. At breakfast the group was still in the hotel. We went to reception and the receptionists told us that we wouldn't be refunded the €190 for the night we hadn't stayed. We left and they kept the money. Relaxation and tranquility?!?