Hotels in Antalya mit Pool

Ich übernachte nicht zum ersten Mal in diesem Hotel. Der Service ist wie immer hervorragend. Ich bat um ein Zimmer, schaute es mir an und entschied mich für das, das mir am besten gefiel. Morgens wird alles sauber gemacht, es gibt Wasser. Die Aussicht ist wunderschön. Das Frühstück hat mir gefallen. Das Abendessen ist schlechter geworden, die Auswahl ist kleiner und für diese Hotelkategorie eher dürftig. Das Spa hat mir sehr gut gefallen, das Personal, insbesondere die nicht-russischsprachigen, sind sehr freundlich (das kasachische Mädchen kommuniziert frech, was einen unangenehmen Nachgeschmack hinterlässt). Es ist auch schön, sich am Pool zu entspannen. Auf dem Balkon steht eine bequeme Sonnenliege. Und dieses Mal gab es neue, weiche, weite Bademäntel. Aus irgendeinem Grund fehlten Duschhaube und Zahnbürste mit Zahnpasta; manchmal ist unklar, warum es welche gibt, manchmal nicht. Es war sehr schön, ein Kompliment vom Hotel zu bekommen – einen Teller Obst und eine Flasche Wein. Vielen Dank, ich werde auf jeden Fall wiederkommen. Es ist schön, dass das Personal sehr schnell auf Anfragen reagiert. Viele russischsprachige Mitarbeiter.

Wir hatten All-inclusive gebucht. Das Hotel bietet unzählige Unterhaltungs- und Freizeitmöglichkeiten sowie eine große Auswahl an Restaurants und Bars. Die Auswahl war fast schon zu groß; anfangs war ich etwas überwältigt. Ich vertrage kein Gluten und keine Laktose, und selbst in den glutenfreien Bereichen gab es separate Desserttische. Die Zimmer selbst waren sauber und schön. Die Aussicht war atemberaubend. Zum Hotelgelände gehören Swimmingpools, Tennisplätze, ein Strand, ein Garten und viele weitere Annehmlichkeiten, die alle in gutem Zustand sind. Der Service war ebenfalls ausgezeichnet.

Wir waren als Familie mit Kindern im Urlaub in diesem Hotel und hatten uns auf eine ruhige und entspannte Zeit gefreut leider wurden wir sehr enttäuscht.Nachts war es extrem laut wegen Disco, sodass wir kaum schlafen konnten. Tagsüber gab es zusätzlich starken Lärm durch Renovierungsarbeiten (ständiges Hämmern ). Trotz mehrfacher Nachfrage (2–3 Mal) nach einem ruhigeren Zimmer wurde unser Anliegen nicht wirklich gelöst. Uns wurde immer wieder gesagt, man würde uns informieren, sobald ein ruhiges Zimmer frei ist – bis zum Check-out mussten wir jedoch mit dem Lärm leben.Dadurch war es uns leider nicht möglich, unseren Urlaub entspannt zu genießen.Positiv hervorheben möchten wir das Restaurant-Personal, das sehr freundlich war. Das Personal an der Rezeption sowie an der Poolbar war hingegen unfreundlich und wenig hilfsbereit.Insgesamt können wir dieses Hotel für Familien, die Ruhe suchen, leider nicht empfehlen.

I would like to file a formal complaint regarding my recent stay at this hotel due to the unprofessional and uncomfortable treatment I experienced. From the beginning, the attitude of the staff, including the owner, felt cold, dismissive, and unwelcoming. On the morning of check-out, I left the hotel early to take my friend to the airport. When I returned, I found that my room had already been entered and cleaned at around 9 a.m., even though I had not checked out and the official check-out time was 12 p.m. Later, a staff member came to wake me and remind me that I needed to leave by 12, while also saying that they thought I had already gone. This is not an acceptable excuse. Entering a guest’s room and preparing it before check-out time, without confirmation, is inappropriate and disrespectful. I also had an unpleasant experience with breakfast. I had paid for two breakfasts, and when I explained that I wanted the second one because I was still hungry, the staff clearly seemed unhappy about it. I then asked for cutlery for the second breakfast, but it was never brought. This is not the guest’s responsibility. If breakfast service is offered, then it should be provided properly and without attitude. The overall behaviour of the staff made me feel judged and unwelcome throughout my stay. Even during check-out, when I returned the key card, their attitude remained unnecessarily rude and uncomfortable. It felt like they were selective about which customers they wanted and did not know how to treat paying guests with basic professionalism and respect. If the hotel believes its prices are too low for the service it provides, then it should change its pricing policy. What it should not do is accept payment and then treat guests as if they are a problem. I am submitting this complaint so that other customers do not have to face the same treatment. I hope Trip.com takes this matter seriously.

Was mir nicht gefallen hat: 1. **Das Buffet** ist für ein 5-Sterne-Hotel absolut nicht angemessen. Ehrlich gesagt war es sehr enttäuschend; es gab kaum türkische Spezialitäten und die Desserts bestanden größtenteils nur aus Zucker. Der Kaffee war extrem enttäuschend; es war im Grunde nur heißes Wasser mit einem leichten, erdigen Kaffeegeschmack. Sehr enttäuschend für ein Land, das für seinen starken Kaffee bekannt ist! Die Slush-Eis-Maschinen in den Snackbars waren nie sauber, und das Slush-Eis schmeckte überhaupt nicht. Das im Hotel servierte Eis war im Grunde wie Gummi. Als Türke war ich selbst sehr schockiert, da unser Land für solch fantastische Köstlichkeiten bekannt ist. Der einzige wirklich gute Abend am Buffet war die „Türkische Nacht“ mittwochs, die jede Woche stattfindet. Den Rest der Woche gab es nur Standardgerichte. 2. Das Personal, das Gästen bei der Buchung von Ausflügen und Taxis „hilft“, betreibt **reine Abzocke an ausländischen Gästen**. Ich bat einen Mitarbeiter um Hilfe bei der Buchung eines Bootsausflugs nach Suluada, und er nannte mir einen Preis von 60 € pro Person. Da er nicht wusste, dass ich selbst Türke bin, sah er mich an, schrieb einfach 60 € pro Person auf einen Zettel und blickte mich erwartungsvoll an 🤣. Ich sagte ihm daraufhin, dass ich die Tickets in der Klook-App für 25 € pro Person gesehen hatte, woraufhin er mir vorlog, ich müsste am Boot einen Aufpreis zahlen. Als ich gehen wollte, hielt er mich auf und meinte, er könne den Preis auf 38 € pro Person senken 😂. Ich habe die Tickets dann bei Klook gekauft und einen wunderbaren Tag ohne Abzocke erlebt haha. Bitte glauben Sie den Preisen des Mannes neben der Rezeption nicht. 3. Das Spa, der Außenpool und das Fitnesscenter schließen alle um 20 Uhr. Danach gibt es im Hotel praktisch nichts mehr zu tun 😅. 4. Die Hotelgäste bestehen zu etwa **90 % aus russischsprachigen Personen** haha. Ich habe noch nie in meinem Leben so viele Russen gesehen. Das ist an sich nichts Schlechtes, soll Sie nur darauf vorbereiten, dass das Hotel versucht, die russische Klientel so gut wie möglich zu bedienen 😅. **Was mir gut gefallen hat:** 1. Vielleicht lag es daran, dass ich Türkisch sprach: Das Personal (abgesehen von dem lügenden Verkäufer haha) war sehr freundlich und strahlte die typische türkische Herzlichkeit und Gastfreundschaft aus. Das wusste ich sehr zu schätzen. 2. Für Alkoholliebhaber ist die Bar bei Buchung des All-Inclusive-Pakets unbegrenzt nutzbar. 3. Der Außenpool ist schön. 4. Der Check-in und Check-out verliefen sehr unkompliziert, was aber auch daran liegen könnte, dass ich Türkisch spreche. 5. Es gibt ein paar kleine Supermärkte, falls man Snacks wie Eis kaufen möchte, sowie schöne Spazierwege entlang des Strandes.

Отель не плохой, но до моря очень далеко. Возят на автобусе до пляжа, но не сказали что пляж для гостей бесплатный и с нас брали там деньги за лежак пока мы не узнали что это бесплатно. Деньги так и не вернули за лежак) Кухня средняя, ребенок на завтрак ничего не мог найти себе поесть, мне рыбу однажды дали полусырую, бургер отвратительный. Очень много маленьких детей в грязных памперсах плавают в бассейне и поэтому вода там не самая чистая) как то так))

Wir hatten einen Familienurlaub. Das Hotel gefällt uns sehr gut. Uns gefällt alles daran. Sehr schönes Design. Alles ist grün, viele verschiedene Cafés. Schöne Erholungsbereiche in der Nähe des Pools. Ich esse sehr gerne im Freien mit Live-Musik. Das Essen ist immer abwechslungsreich. Fisch, Geflügel, Fleisch, sowohl gegrillt als auch auf verschiedene Arten zubereitet. Eine riesige Auswahl an Salaten, Snacks, Obst, Süßigkeiten. Ich mag die Animation, sowohl für Kinder als auch für Erwachsene. Das Servicepersonal ist erstklassig. Die Zimmer sind sehr sauber und gemütlich. Immer schneeweiße Handtücher, Bademäntel, Bettwäsche. Die Kühlschrankbar wird täglich aufgefüllt. Und was für schöne Alleen zum Strand führen. Ein ganz großes Plus ist, dass das Hotel einen eigenen Strand hat. Das heißt, Sie müssen nicht nach draußen gehen oder die Straße überqueren, um zum Strand zu gelangen. Alles befindet sich auf dem Gelände und alles ist in Reichweite: ein Kinderstrand und ein Strand für Erwachsene und ein wunderschöner Pier. Ich kann das SERA Hotel jedem empfehlen. Das komfortabelste, das schönste, das beste Hotel. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen.

Отель хороший, нам дали просторный удобный номер. Персонал отеля очень доброжелательный. На пляже с негативом не столкнулись, очень приветливые были. Мы были в будние дни, может с этим связано. В ресторане очень приветливый юный парень, не помню имени. В последний день не было уборки, просто поставили бумагу с полотенцами, было не очень приятно, так как после моря в номере пол за два дня пачкается. В целом отелем остались довольны.

Отель снимали на сутки. Номер небольшой, но все имеется. Завтрак включен, шведский стол. Персонал доброжелательный, любят животных. Уютный отель. Есть бассейн, но он расположен в закрытой зоне от солнца.

Nicht sehr zufrieden mit der Zimmergröße und anderen Dienstleistungen. Ich habe mein Zimmer inklusive Frühstück und Abendessen gebucht. Stellen Sie das Frühstück mit minimalem Aufstrich ein. Das Abendessen war auch mit nur drei Optionen zur Auswahl.