Miracle Resort Hotel

Nach 7 Aufenthalten leider unser letzter – sehr enttäuschende Entwicklung Wir waren mittlerweile zum 7. Mal in diesem Hotel und haben es über die Jahre tatsächlich als unser zweites Zuhause bezeichnet. 3 Jahre waren wir sogar dreimal im Jahr hier – im April, August und Oktober. Umso trauriger ist es, dass wir nach diesem Aufenthalt sagen müssen: Für uns war es das letzte Mal. Das Essen empfanden wir dieses Mal als sehr eintönig. Im Restaurant herrscht zudem eine enorme Lautstärke und Unruhe. Durch die Größe, die vielen Menschen und den Geräuschpegel erinnert die Atmosphäre teilweise eher an eine volle Flughafenhalle als an ein Restaurant, in dem man im Urlaub gemütlich essen möchte. Auch einige Mitarbeiter im Restaurant wirkten häufig genervt. Besonders enttäuschend war der Zimmerservice. In 13 Tagen wurde unser Zimmer kein einziges Mal gesaugt. Das Bett wurde gemacht und die Handtücher wurden gewechselt – viel mehr passierte leider nicht. Erst nachdem wir uns zweimal beschwert hatten, wurde es etwas besser. Für ein Hotel dieser Kategorie und bei einem Aufenthalt von fast zwei Wochen ist das für uns schlicht nicht ausreichend. Auch bei der Zimmerverteilung waren wir sehr enttäuscht. Uns wurde vorher zugesagt, noch einmal einen Blick darauf zu werfen. Am Ende bekamen wir ausgerechnet genau das Zimmer, das ich bereits im vergangenen Jahr reklamiert hatte und aus dem ich damals sogar umziehen wollte. Gerade als langjährige Stammgäste hätten wir uns gewünscht, dass solche Informationen berücksichtigt werden. Unser größter Kritikpunkt betrifft jedoch den SPA-Pool, der für uns immer der wichtigste Bereich der Anlage war. Wir haben diesen Pool bewusst genutzt, weil dort eigentlich besondere Regeln gelten und es deutlich ruhiger sein soll. Keine laute Musik, keine Animation, kein Springen und keine großen Wasserliegen – entsprechende Hinweisschilder sind überall vorhanden. Leider wurden diese Regeln während unseres Aufenthalts kaum durchgesetzt. Die Lifeguards wiesen Gäste nicht darauf hin und so wurde trotz Verbot ständig in den Pool gesprungen. Ein Sprung gegen den Kopf, ein Sprung gegen den Rücken – alles inklusive. Auch Bälle, große Schwimmtiere, Geschrei und wildes Toben gehörten mittlerweile zum Alltag. Von der Ruhe, die diesen Bereich einmal ausgezeichnet hat, war kaum noch etwas übrig. Natürlich sollen Kinder im Urlaub Spaß haben. Aber gerade diese Hotelanlage bietet für Familien unglaublich viele Möglichkeiten: Piratenschiff, Fontänen-Pool, Kinderbereiche und ein kleines Rutschenparadies. Deshalb würden wir es sehr begrüßen, wenn zumindest der SPA-Pool künftig als Adults-only- bzw. Ruhebereich geführt würde, wie es mittlerweile viele andere Hotels anbieten. Auch Paare und Gäste ohne Kinder sollten die Möglichkeit haben, sich irgendwo in einer großen Hotelanlage zurückzuziehen, ohne ständig einen Ball an die Liege oder an den Kopf zu bekommen und dauerhaft von Geschrei umgeben zu sein. Sehr schade finden wir außerdem, dass Beschwerden z

Zimmer gut aufgeräumt, Atmosphäre toll, Standort gut vom Flughafen erreichbar

nette leute, guter service, mehr aktivitäten, gute essensauswahl

Schon beim ersten Betreten der Lobby war ich ehrlich positiv überrascht, einfach wow. So eine wunderschöne Atmosphäre, stilvoll, warm und direkt ein Ort, an dem man sich wohlfühlt. Das Essen ist wirklich bombastisch. Die Auswahl ist riesig und alles sieht so gut aus, dass man am liebsten einfach alles probieren möchte. Dazu wird man überall mit einem Lächeln empfangen. Das Team ist unglaublich freundlich und aufmerksam, wodurch man sich vom ersten Moment an willkommen und fast wie zuhause fühlt. Ein Hotel mit ganz besonderer Atmosphäre. Definitiv ein Ort, an den man gerne zurückkommt. Während meines gesamten Urlaubs, stand mir Ayşenur von der Gästebetreuung stets zur Verfügung und half mir bei all meinen Anliegen.

Während unseres einwöchigen Aufenthalts im Hotel war der Miniclub für uns ein absolutes Highlight. Besonders hervorheben möchte ich Frau Ceren, die dort arbeitet – so eine herzliche, engagierte und liebevolle Betreuung habe ich wirklich selten erlebt. Vom ersten Moment an hatte sie eine unglaublich warme Ausstrahlung, sodass sich meine Tochter sofort wohl und gut aufgehoben gefühlt hat. Wir haben den Miniclub tatsächlich jeden Tag genutzt, weil es einfach so hervorragend funktioniert hat. Ich konnte meine Tochter bedenkenlos für ein bis zwei Stunden dort lassen und diese Zeit ganz entspannt für mich nutzen, um mich auszuruhen und die Sonne zu genießen. Es ist ein großartiges Gefühl zu wissen, dass das eigene Kind nicht nur betreut wird, sondern dabei auch Spaß hat und mit so viel Aufmerksamkeit und Geduld umsorgt wird. Frau Ceren geht auf jedes Kind individuell ein, ist immer freundlich, aufmerksam und mit ganzem Herzen bei der Sache. Man merkt sofort, dass sie ihre Arbeit liebt und genau weiß, wie sie mit Kindern umgehen muss. Meine Tochter hat sich jeden Tag aufs Neue auf den Miniclub gefreut – das spricht wirklich für sich. Ich kann den Miniclub und vor allem Frau Ceren nur wärmstens empfehlen. Eltern müssen hier absolut keine Sorgen haben – die Kinder sind dort in den allerbesten Händen. Ein riesiges Dankeschön für diesen wunderbaren Service!