Podere Castel Merlo Resort

Um unser Jubiläum zu feiern, buche ich ein Wochenende in dieser Struktur, fest entschlossen, meine Frau zu überraschen, die immer die Fähigkeit hat, in jedem Loch der Welt den perfekten Platz zu finden. Die Lage ist vielversprechend, es ist ein wirklich schöner Bauernhof. Wir werden von einer Rezeptionistin begrüßt, die uns die öffentlichen Bereiche erklärt und uns zu unserem Zimmer bringt, wo der Zauber abrupt endet. Abgesehen von der schlechten Beleuchtung, die nicht einmal das Lesen eines Buches zuließ, beschließen wir, zu duschen, aber im Höflichkeitsset gibt es weder Duschgel noch eine Kappe für die Haare (nicht unbedingt erforderlich, um Himmels willen, aber warten eine Struktur dieses Niveaus, besonders wenn Ihre Frau gerade die Falte erledigt hat), noch gibt es im Badezimmer Ersatz-Toilettenpapier. Ich gehe runter zur Rezeption: „Es tut uns leid, wir haben die Bestellung aufgegeben, aber sie ist nicht angekommen.“ Das ist die Antwort. Wenigstens habe ich das Toilettenpapier zurückbekommen. Nun, wir werden uns mit der Seife unserer Hände waschen ... schade, dass das Wasser mit dem Tropfenzähler aus der Dusche kommt, da der Duschkopf und die Handbrause alle verkrustet und außerdem nicht wählbar sind, weil der Umsteller war kaputt ... so wenig, lauwarmes Wasser kam heraus, bei beiden gleichzeitig. Gut. Während ich darauf warte, dass meine Frau sich fertig macht, schaue ich fern … oder zumindest hoffte ich das. Stattdessen fehlt von der Fernbedienung jede Spur. Ich gehe runter zur Rezeption: „Tut mir leid, die müssen sie weggenommen haben.“ Keine Ersatz-Fernbedienung. Kein Fernseher. Das ist die Antwort. Nun, dann beschließe ich, meine Klamotten in den begehbaren Kleiderschrank zu hängen und werde von Staubgeklapper, Nägeln (ja, richtig gelesen!) und wer weiß wessen Haaren auf dem Boden des begehbaren Kleiderschranks abgelagert begrüßt Wandschrank. Wir entscheiden uns daher für eine genaue Vermessung des Raums und verstehen den Grund für das weiche Licht ... Staub überall, Buntglas, Haare der vorherigen Bewohner ... Wir gehen hinunter, um eine sofortige Reinigung des Raums zu verlangen. Wir werden nach dem Schlüssel gefragt, da das Lesegerät der Eintrittskarte defekt ist. Die Zeit vergeht und wir denken, dass sie den Raum revolutionieren ... nach einer Weile beschließen wir, nachzusehen, wir haben es satt, herumzulaufen und zu warten ... aber da ist niemand ... und der Schlüssel? Niemand hat es uns zurückgegeben, also beginnen wir mit der Schatzsuche und werden in der Zwischenzeit Zeuge der vorwurfsvollen Schreie, die an die Kellner gerichtet sind, die den Speisesaal einrichten wollen. Schließlich gehen wir zurück ins Zimmer, aber das einzige, was geputzt wurde, ist der begehbare Kleiderschrank. Schließlich erwarten wir von einer solchen Struktur eine Preissenkung, als minimalen Versuch, sich für den peinlichen Umgang mit der Situation zu entschuldigen. Wir hofften noch auf einen Rest Professionalität. Und stattdessen nein. Die junge Dame am Empfang fällt vom Birnbaum; Ihr Kollege hat nichts gesagt (Glückwunsch) und sie hat nicht die "Macht, zu rabattieren". Aber ... Achtung: Es wird seinen Besitzer informieren !!!! Ach doch! Problem gelöst würde ich sagen! Und wenn darauf hingewiesen wird, dass es eine Schande ist, dass sie den Mut haben, diesen Preis allen hier ins Gesicht zu schlagen

Ich habe zwei Nächte an diesem wunderbaren Ort verbracht. Wer Ruhe sucht, hat den idealen Ort gefunden. Der Ort ist unglaublich... in der Nähe der Provinzstraße, aber auch mit Blick auf den See, was ihm ein schönes Gefühl der Ruhe verleiht. Die Räume waren sehr schön und geräumig, schwach beleuchtet (ich glaube, um die Atmosphäre des Schlosses nachzubilden, aber am Abend war das Licht sehr schwach, da der Raum nur mit Lampen ausgestattet war, die mit taubengrauem Stoff bedeckt waren). Die Sauberkeit könnte sich ein wenig verbessern (vor allem, da wir uns in einer Pandemie-Zeit befinden), wie z. B. die Liebe zum Detail, Wände mit Stift-/Markerspuren (leicht), Spiegel mit Fingerabdrücken. Eine Flasche Wein im Zimmer ist enthalten, wurde nie erhalten. (Sage ich Dies liegt jedoch nur daran, dass der durchschnittliche Preis pro Zimmer bei etwa 230 € liegt und daher meiner Meinung nach größere Sorgfalt verdient. Allerdings gefiel mir der Kontext sehr gut und in der Hoffnung, dass er die Struktur noch weiter verbessern kann, würde ich gerne wiederkommen. Sehr freundliches Personal und bereit, den Gästen bei allen Anliegen behilflich zu sein! Danke

Ich habe mit meinem Partner vom 30. bis 31.7.2021 eine Nacht in Ihrer Einrichtung verbracht. Ich schreibe Ihnen, weil der angebotene Service leider nicht die von mir bezahlten Kosten widerspiegelt. Die einzige äußerst positive Anmerkung ist die Lage und die Höflichkeit und Verfügbarkeit des Betreibers beim Frühstück. Leider erinnere ich mich nicht an den Namen, da Ihre anderen Mitarbeiter sind sehr unorganisiert und unprofessionell, da wir bei unserer Ankunft nach Informationen gefragt haben, wo wir das Auto parken sollen, und uns von einem Ihrer Mitarbeiter gesagt wurde, "die Porsches können hier vor den anderen dahinter parken", lachend mit einem Kollegen, was nicht sehr geschmackvoll ist, weil Ich komme nicht, um auf die Taschen der Leute zu schauen, es war uns ehrlich gesagt sehr peinlich, da wir überhaupt nicht viel reden, weil wir beide in der Branche (Konditor, Sous-Chef) in einem Hotel im Zentrum von Mailand tätig sind, also wissen wir es sehr gut, was ein Kunde will und was erwartet ... Ich lege unten dar, was uns sehr geärgert hat. Nach der Buchung und Anfrage nach dem frühen Check-in, den Sie verweigert haben, indem Sie angegeben haben, nicht vor 15:00 Uhr anzureisen, außer um zum Pool zu gehen, haben wir sowohl bei der Ankunft als auch während des gesamten Aufenthalts nur wenige Informationen darüber bemerkt, dass es unmöglich ist, Ihren Weinkeller zu besuchen und zu probieren (Grund warum wir bei Ihnen und nicht bei anderen gebucht haben) wurde mir erst nach meiner ausdrücklichen Anfrage erklärt, dass dies nicht möglich sei, und wir es in einem anderen Keller buchen mussten, ungeachtet der Tatsache, dass ich um ein zweites Glas Wein gebeten hatte (der erste, den Sie empfehlen) und der Kellner, wenn wir ihn so nennen können, von dem Moment an, als er sich als die Betreiber verkleidet präsentierte, die am selben Tag den Garten herrichteten, wusste nicht, um welchen Wein es sich handelte, was seit Ihnen nicht vorstellbar ist Stärke auf das Vorhandensein eines Weinkellers. Dies geschah auch in Bezug auf das Restaurant, niemand erklärte uns, wie, wo und vor allem, ob wir bei Ihnen zu Abend essen könnten, also versuchte mein Partner, telefonisch an der Rezeption nachzufragen, was jedoch nicht dazu führte ergebnisse weil das telefon aus war, direkt zu diesem zeitpunkt abgestiegen (alles gegen 19:10) er suchte vergeblich nach irgendeiner vermittlerin um einen tisch reservieren zu können aber an der rezeption KEINER, an der bar KEINER, Restaurantbereich KEINER, Poolbereich NIEMAND war anwesend, nach mindestens 30 Minuten wurde ihm klar, dass sie alle an einem Tisch saßen, im Raum neben der Küche, lachend und scherzend, ungeachtet der Tatsache, dass andere Kunden wie er in Not waren; Von dem Moment an, in dem Sie sich auf der Website rühmen, mit „Davide Oldani“ zusammengearbeitet zu haben, ist diese Situation noch schockierender! Apropos Zustand des Zimmers, es war sehr staubig mit Spinnweben im begehbaren Kleiderschrank, Wand verkrustet vielleicht durch ein Wasserleck, Duschsiphon meist verkalkt und mit knappem und lauwarmem Wasser, was

Such a beautiful property!

(Photos only)