Ich habe das Tororomba Resort für 4 Erwachsene gebucht. Ein Paar und zwei Kinder im Alter von 18 und 20 Jahren. Die Reservierung wurde für den Zeitraum vom 9. bis 13. Oktober 2022 im vollen Renten- und Unterkünftesystem gemacht. Als wir ins Hotel kamen, waren wir überrascht, dass wir ein Zimmer unter dem hatten, das wir alle gebucht hatten, voll von Insekten und Bad mit Abwasser. Und was ich am meisten während der Buchung gebeten wurde, um mit einem gemahlenen Zimmer zu betreuen und leider, als wir ins Zimmer kam, war nur der Gemahl. Ungeeignet für die Unterkunft von jeder noch mehr allergische Menschen wie ich und meine Kinder, die Asthma haben. Wir gingen dann bis zum Empfang und da kamen sie, sagten sie, dass ich kein Zimmer mehr hatte, als das Hotel voll war. Ich fragte, wie wir bleiben und wir bleiben, und sie sprachen, dass die einzige Möglichkeit ist dieses Zimmer und bereit oder dann, dass ich ein anderes Hotel suche ( die uns mit Ironie und völligem Mangel an Respekt gegenüber dem Kunden behandelt) Wir sind um 12 Uhr gekommen, wo ich die Zahlung für den Rest gezahlt habe, der fehlte, und ich ging zum Mittagessen, während ich das Zimmer reingemacht habe. Unsere konnten nicht einmal das Lebensmittel, das ausgesetzt ist, mit dem Eisfräulein wegwerfen, die tiefe Verpackung von schlechter Qualität und völlig unhygienefreiem Lebensmittel ohne zu reden von Kühlmitteln .... sie öffnet eine Flasche und spielt in einem Trommel, der Es scheint Abfalldeponie und wenn der Kunde Aue nehmen Sie starke und gasfreie Kühlmittel. Was für ein Schreck von diesem Ort 🤢🤮 . Das ohne zu sprechen von schmutzigen Pools und das Wasser absenken, indem es völlig feucht ist. Nach allem versuchten wir, mit dem Hotel zu vereinbaren, dass er das Geld zurückgegeben und sie sprachen, dass er nicht wie war, und ich habe vor einem Jahr 80% der Reise gezahlt und die restlichen 20% bei der Unterkunft. Danach nach 4 Stunden Gesamtstress zurückgekehrt waren 60% des Wertes und die übrigen blieben im Hotel ich könnte ohne Sorge, dass sie mir zahlen würden und bis heute das Hotel nicht erfüllte Ihr Wort und nicht bezahlt mir wurde verletzt und ich blieb noch im Schaden . Ich habe mehrmals angerufen und sie sprachen, dass Sie wollen, dass Sie in die Gerechtigkeit. Total fehlende und mangelnde Achtung gegenüber dem Kunden. Ich habe mich verletzt und wir traurig und beschämend über die Einstellung des Hotels.
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