Gastnutzer
21. September 2023
Meine Frau und ich, hatten eine Buchung Doppelzimmer von Samstag 09.09.-10.09.2023. Beim einchecken wurde uns mitgeteilt, dass der Rezeption leider ein Fehler unterlaufen ist und wir für den Oktober eingebucht sind. Das Hotel wäre zwar ausgebucht, aber man würde versuchen, uns eine Alternative zu besorgen. Nach 5 verschiedenen Anfragen, in anderen Hotels, musste man eingestehen, dass Como komplett voll ist. Man könnte uns einen Drink anbieten, aber es gäbe keine Alternative. Nachdem es 18.30 war, haben wir uns entschlossen, direkt nach Hause zu fahren. Aufgrund unseres Entgegenkommens, bot der Manager an, uns umgehend am nächsten Tag eine Entschuldigung per e-mail zu schreiben, und als Dankeschön, beim nächsten Aufenthalt einen kulanten Preis zu berechnen. Da nach 1 Woche noch immer keine Entschuldigung vorlag, habe ich das Hotel angeschrieben und um Antwort gebeten. Heute, nach fast 3 Wochen, hat das Hotel sich nicht gemeldet. So etwas ist kein Geschäftsgebaren, und jeder sollte daraus seine Schlüsse ziehen