"Tolle Unterkunft und das Restaurant serviert fantastisches Essen zu einem tollen Preis. Der Bus kommt alle paar Stunden, also schaut euch unbedingt den Fahrplan an und plant eure Aktivitäten im Voraus, sonst müsst ihr den großen Hügel ohne Gehweg hinauflaufen! Die Gegend fühlte sich sicher an und Cernobbio ist ein tolles Ausflugsziel. Ich kann diesen Aufenthalt auf jeden Fall empfehlen."

"Das Hotel ist sauber und mit Klimaanlage. Der Platz ist auf dem Hügel, so wirklich schöner Blick. Ich empfehle es"

"Großes Hotel, jeder super schön, der Ort ist sehr wunderschön, das Zimmer war sehr schön und sauber, die Lage war sehr gut!"

"Die Villa d’Este ist zweifellos ein wunderschönes Anwesen in traumhafter Lage am Comer See, doch leider entsprach der Service in keiner Weise den Erwartungen, die man an ein Hotel dieser Klasse und Preisklasse hat. Am frustrierendsten war der völlige Mangel an grundlegenden Annehmlichkeiten im Zimmer und die Unfähigkeit des Personals, selbst einfache Wünsche zu erfüllen. Eines Abends rief ich an und fragte, ob ein Wasserkocher oder eine Kaffeemaschine aufs Zimmer gebracht werden könnte, damit ich mir Tee kochen könnte. Das Personal schien von der Anfrage sichtlich verwirrt. Kurze Zeit später brachte der Zimmerservice zwei leere Cappuccino-Tassen – und sonst nichts. Kein Wasserkocher, kein heißes Wasser, keine Kaffeemaschine und kein Tee. Wie soll man denn bitte mit zwei leeren Cappuccino-Tassen Tee kochen? Die ganze Situation war so bizarr, dass sie eher an eine Komödie als an den Service in einem der berühmtesten Luxushotels Italiens erinnerte. Der Service im gesamten Hotel war durchweg langsam und oft gar nicht vorhanden. An der Bar musste man üblicherweise 30 bis 45 Minuten warten, bis jemand die Bestellung aufnahm. In den meisten Fällen mussten wir schließlich selbst aufstehen und einen Kellner suchen. Ein weiteres großes Problem war die Kommunikation. Ein Großteil des Personals hatte Schwierigkeiten, einfaches Englisch zu verstehen. Um es klarzustellen: Ich mache den Angestellten selbst keine Vorwürfe. Sie waren im Allgemeinen höflich und gaben ihr Bestes. Die Verantwortung liegt beim Management. In einem internationalen Luxushotel, das Gäste aus aller Welt empfängt, sollte das Personal entsprechend geschult und für die effektive Kommunikation mit den Gästen gerüstet sein. Mehrfach bestellten wir etwas, das direkt auf der Speisekarte stand, nur um mit ratlosen Blicken und sichtlich verwirrter Reaktion konfrontiert zu werden, da das Personal keine Ahnung hatte, was wir wollten. Noch einmal: Dies ist kein Problem der Angestellten – es ist ein Problem des Managements und der Schulung. Besonders enttäuschend ist, dass die Villa d’Este Preise verlangt, die mit den besten Hotels der Welt vergleichbar sind. Auf diesem Niveau erwarten Gäste aufmerksamen Service, schnelle Antworten und Personal, das auch einfache Anfragen souverän bearbeiten kann. Stattdessen erlebten wir lange Wartezeiten, mangelhafte Kommunikation und einen Service, der erschreckend unter dem Standard eines Luxushotels lag. Während derselben Reise übernachteten wir in der Funken Lodge in Nordnorwegen. Viele würden wohl annehmen, dass ein kleines Hotel in der Arktis niemals mit einem weltberühmten Haus wie der Villa d’Este mithalten kann. Doch wenn ich sage, dass Service, Gastfreundschaft und Professionalität in der Funken Lodge um ein Vielfaches besser waren, übertreibe ich nicht. Der Unterschied war frappierend. Das eine Hotel schien wirklich darauf bedacht zu sein, die Bedürfnisse der Gäste vorauszusehen und außergewöhnlichen Service zu bieten, während das andere sich scheinbar auf seinen Ruf und seine Lage verließ. Die Lage ist zwar spektakulär, aber ein wunderschönes Anwesen allein reicht nicht aus. Leider war der Service dort eine der enttäuschendsten Erfahrungen, die ich je in einem Luxushotel gemacht habe."

"Wir hatten einige Schwierigkeiten, den richtigen Weg zu finden, weil die Residenz ist in der gleichen Struktur wie das Restaurant Hotel dritter gebrochen und die äußeren Anweisungen sind nicht sehr klar. Jedenfalls ist der Palast in einem schönen Park eingebettet und Sie können innerhalb von ihm zu 10 Euro zu Preisen parken.Der Monolale ist groß, die Küche ist in jeder Hinsicht eingerichtet, die Betten sind sehr bequem. Das Badezimmer hat auch eine Waschmaschine und die Dusche war sehr sauber. Wir haben nicht das Frühstück (Buffet 10 Euro pro Kopf im wunderschönen Restaurant serviert). Die Lage ist wirklich bequem, um den Längensee und das Zentrum von Tschernobyl zu erreichen. Ich werde gerne zurückkommen."

"Na ja, in den vorigen Bewertungen wurde schon alles gesagt. Leider sehr heruntergekommen, Zimmer viel zu klein, Bett winzig, Badezimmer fast eine Zumutung und veraltet. Im Lift hatte ich Angst. Freundliches Personal, jedoch kein zweites mal, schade. Lage perfekt, aber das ist schon alles."