Reservierung online vor dem Aufenthalt. Ankunft nach Mitternacht mit dem Wissen, dass die Reservierung nicht bis 7 Uhr abgesagt werden sollte. Nachtmanager war nett, aber es tut nichts, dass meine Reservierung aus dem System genommen wurde. Um es wieder in zu erhalten, dauerte es über 10 Minuten. Bis wir den Schlüssel in der Zimmertür hatten wir 20 Minuten vergangen. Das Zimmer war mit Wasser vom Klimaanlage bedeckt, was es unmöglich machte, in ihm zu bleiben. Der Nachtmanager, der sagte, er sei auf dem Weg mit einem neuen Zimmer und Schlüsseln. Ich sah durch die Tür, als er mehrere Zimmer öffnete und ging zweimal wieder ins Büro für verschiedene Schlüssel. Dieser Prozess dauerte über 20 Minuten. Gesamtzeit, um endlich in ein Zimmer zu kommen, war etwa 40 Minuten. Ich fragte ihn um Ausgleich für die Frage. Er antwortete nur, dass er unser Zimmer auf einen mit einer Küchenzeile aufgebaut hat. Das war keine Aufrüstung. Wir haben die Küche überhaupt nicht verwendet und würden nicht, weil es schmutzig und notwendige Reinigung war. Das Zimmer hatte nicht einmal einen Eisen oder einen Tisch. Wenn man gefragt wurde, wurde gesagt, wir müssten zu Büro kommen, um einen zu bekommen. Nach der Auscheckung beschuldigte uns der Tagesmanager praktisch, das Eisen und den Tisch zu nehmen, da wir es im Zimmer verließen. Sie weigerte sich dann, für die Ausgabe zu kompensieren, und sagte, der Nachtmanager macht uns einen Gefallen, indem er uns auf ein Zimmer aufrüstet, das mehr als das kostet, das ich bezahlt habe. Ich informierte sie, dass die Beförderung für ein Zimmerproblem, das es unmöglich machte, das Zimmer zu benutzen, nicht eine Anfrage war, die wir gemacht haben. Es musste getan werden. Der Manager gab uns nur, was er dachte, ein sauberes Zimmer mit kurzer Bekanntmachung. Sie sagte auch, sie gingen aus ihrem Weg, um meine Behinderung zu beherbergen, indem sie ein Zimmer im ersten Stock erhalten, wie ich gefragt habe. Ich habe ihr davon in Kenntnis gesetzt, dass ich zu keinem Zeitpunkt meine Behinderung dem Nachtmanager erwähnte. Ich habe nie um ein Zimmer im ersten Stock gefragt. Sie sagte dann, sie sei nicht befugt, irgendeine Art von Entschädigung zu geben. Ich müsste mit dem Generalmanager sprechen, der sie sagt, war nicht zu der Zeit. Ich musste den Namen des Managers fragen, den sie nicht willkommen war, zu teilen. Ich muss noch mit ihm sprechen. Seitdem habe ich meine Bank kontaktiert, wurde mir mit einem Brief mitgeteilt, dass sie auch nie mit dem Manager gesprochen haben konnten. Es ist klar, dass sie das schon einmal getan haben. Es scheint, dass sie falsche 4 und 5 Sternen Bewertungen posten, um ihre Lage besser zu sehen. Ich werde weiterhin jemanden kontaktieren, den ich auf der Unternehmensebene kann, um mein Geld zurück zu erhalten.
