Hotel Reiler Hof

Wir sind relativ spontan auf das Restaurant aufmerksam geworden. Sehr tolles Essen mit raffinierter Zubereitung und sehr sympathischer und sehr zuvorkommender Service. Auch jegliche Extrawünsche wurde sehr unkompliziert erfüllt

Wir haben direkt beim Hotel per Anruf und Mail gebucht. Unser Jahresurlaub sollte etwas Besonderes sein, daher auch das Zimmer mit Whirlwanne und Sauna, dafür durfte es auch etwas mehr kosten. Als wir dann im Zimmer ankamen- Entsetzen- Keine Ruhe, so wir uns unseren Urlaub wünschten, nein, Baustellenlärm!! Wir haben zwei Wochen vorher angerufen- kein Wort darüber- wir wurden auch nicht per Email darüber informiert- Die Dame, die uns das Zimmer zeigte- kein Wort, dass die Arbeiter morgens um 7:30 anfangen! Am Wochenende war dann ja mal Ruhe. Wir haben es angesprochen- es wurde sehr unprofessionell reagiert- Sie sagte, sie habe die anderen Gäste gefragt und die würde es nicht stören, die stehen auch früh auf und sind dann unterwegs. Aber es geht doch jetzt um uns als Gäste!? Ein Vergleich mit anderen Gästen ist sehr unprofessionell- das Wohl jeden Gastes ist doch wichtig!? Keine Nachfrage, wie sie uns den Aufenthalt angenehmer gestalten könnten, keine Entschuldigung! Sie kamen uns mit lächerlichen 15€ für uns Beide entgegen! Sehr, sehr enttäuschend! Auf das „wie“ kommt es eben an! Des Weiteren kann man die Zimmer nicht gut abdunkeln, die Terrassentür ist nur mit einer Folie beklebt- man wurde also nicht nur vom Lärm, sondern auch vom Licht geweckt. Die Zimmer sind recht hellhörig, man hört wenn die Dusche im Nebenzimmer angeht, oder die Zimmertür sehr laut ins Schloss fällt. Also Fazit: Enttäuschende Unterkunft! Die Gegend ist aber top! Hätte das Personal freundlicher, entgegenkommender reagiert, wäre es vermutlich nicht so enttäuschend gewesen, aber so- keine Weiterempfehlung. Es ist das Geld nicht wert!! Viel zu teuer für zu wenig Leistung!