InterContinental Hotels in Berlin

Beim Check-in stellte ich fest, dass der Fernseher nicht funktionierte. Ich meldete dies an der Rezeption und wartete anschließend ZWEI Stunden im Zimmer – aber es kam niemand. Als ich am Nachmittag die Rezeption erneut kontaktierte, wurde mir doch tatsächlich erklärt, dass an meiner Tür ein „Bitte nicht stören“-Schild hing und die Mitarbeiter deshalb nicht geklopft hätten. Das ist doch absolut unlogisch und inakzeptabel! Ich hatte das Problem ja bereits gemeldet und wartete extra im Zimmer. Wenn ein Mitarbeiter kommt, um das Problem zu lösen, und klopft – ist das etwa eine Störung? Eine Störung ist es doch nur, wenn man *nicht* erwartet, dass jemand klopft! Haben die Hotelmitarbeiter hier ein solch überzogenes Überlegenheitsgefühl? Sind ihre Vorschriften wichtiger als der Kundenservice? Wie kann ein derart schlechtes Hotel überhaupt auf Trip.com gelistet sein?