Hotels mit Frühstück in Taiwan, China

Wir waren als eine Gruppe von zehn Personen in diesem Hotel, vor allem,weil es in anderen Hotels in der Nähe des Bahnhofs keine Kapazitäten zu einem guten Preis gab. Damit wäre die größte Stärke des Hotels genannt: Es liegt gegenüber dem Hauptbahnhof und ist nicht teuer. Sehr viel mehr lässt sich nicht positiv erwähnen. Die Rezeption war zum Zeitpunkt unseres Eintreffens überfordert und reagierte genervt und ungeduldig. Die Zimmer sind klein und fensterlos und haben eine unpraktische Stufe hinter dem Eingang. Die Gepäckaufbewahrung besteht darin, dass hunderte Koffer im Gang um die Rezeption stehen. Kurz: Wenn man ein knappes Budget hat, aber eine zentrale Lage wünscht,ist es eine Option, aber es ist wirklich kein Geheimtipp.

Als treuer Kunde und Mitglied des Mandarin Oriental Hotel möchte ich ganz ernsthaft zum Ausdruck bringen, dass ich von den Dienstleistungen und Einrichtungen des Mandarin Oriental, Taipei äußerst enttäuscht bin. Als Erstes muss betont werden, dass die Lage des Hotels sehr günstig ist und die Suiten sehr geräumig und komfortabel sind. Aber jeden Morgen um 6 oder 7 Uhr werde ich von dem blendenden Sonnenlicht geweckt, das durch die Vorhänge scheint. Ich kann nicht glauben, dass die Vorhänge so sind ein 30 %iger Schattierungseffekt. Nach dem Auschecken und dem Rückflug nach Hongkong erhielt ich an diesem Abend tatsächlich eine Zahlungserinnerung per E-Mail vom Hotel, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich die Getränke in der Minibar verbraucht hatte und die Zahlung nachholen musste. Da das an diesem Tag passiert ist, bin ich mir ziemlich sicher, dass ich keinen Alkohol getrunken habe, aber wie kann ich das als Gast beweisen? Da kann man nur in endloses Gerangel verfallen. Daher kann ich nur sagen, dass ich von der chaotischen Führung dieses Hotels sehr schockiert und überrascht war, sofern nicht etwas Unerwartetes passiert, werde ich dieses Hotel in Zukunft nicht mehr buchen.

Die Gesamtausstattung und das Ambiente des Hotels entsprechen nicht dem Preis. Das kostenlose Alkoholarmband kann man allerdings nur gegen eine Limonade im Wert von 120 NT$ einlösen, wenn man keinen Alkohol trinkt. Dafür bekam man eine kleine Aluminiumdose Cola, die im Supermarkt für 10 NT$ verkauft wurde. Der Internetempfang im Zimmer war so schlecht, dass er praktisch nutzlos war. Die Netflix-Oberfläche des Fernsehers war so simpel, dass ich in meinem ursprünglichen Zimmer nicht einmal Netflix schauen konnte. Der Abfluss der Dusche war stark verstopft und wäre fast übergelaufen. Nachdem ich dies der Rezeption gemeldet hatte, sagte das Personal, sie würden das Problem beheben, während sie nicht in der Stadt seien. Bei meiner Rückkehr sagten sie, sie hätten es repariert, aber nichts geschah. Schließlich rief ich mitten in der Nacht an der Rezeption an, um mich zu beschweren, und nach langem Warten gaben sie mir ein anderes Zimmer, um Netflix zu schauen. Das Personal war sehr freundlich und entschuldigte sich am nächsten Tag, aber als Entschädigung wurde mir ein zwei Stunden später Check-out und ein Gutschein für ein kostenloses Upgrade für meinen nächsten Aufenthalt angeboten. Ehrlich gesagt, warum sollte ich 8.000 oder 10.000 NT$ dafür ausgeben? Das Frühstück war jedoch köstlich und das Einzige, was die ganze Reise lohnenswert machte.

Die Lage ist fantastisch. Wenn man mit dem Aufzug runterfährt und links abbiegt, ist man direkt am Wanhua Bahnhof. Direkt gegenüber von FamilyMart ist ein Eingang, durch den man geradeaus zur MRT-Station gelangt. Zuerst dachte ich, die MRT-Station wäre nicht in der Nähe, aber sie ist tatsächlich sehr, sehr nah! Ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis! Wir wurden im 18. Stock untergebracht, was eine tolle Aussicht bietet. Außerdem war das Personal am Pool sehr freundlich! Neben dem Eingang zur Lobby gibt es auch einen kleinen Tisch für Essenslieferungen, was sehr praktisch ist. Ich frage mich, warum es kein Schild an der Tür gibt, das Gäste an die Außenseite hängen können, um dem Personal mitzuteilen, dass keine Zimmerreinigung gewünscht ist? Außerdem ist im Poolbereich eine Badekappe Pflicht, was verständlich ist! Aber eines Abends kam eine Gruppe von Mittel-/Oberschülern zum Schwimmen. Ein paar, die gut ausgerüstet waren, gingen zuerst rein und überredeten dann ihre Freunde, die keine Badehosen dabeihatten: Sie sagten, die Regeln besagten nur, dass man eine Badekappe tragen müsse, aber nichts über Badehosen! Sie diskutierten hin und her und kamen tatsächlich zu dem Schluss, dass nur eine Badekappe nötig sei und keine Badehose. Also sprangen einige von ihnen nur in Unterwäsche ins Wasser! (Und sie hatten sich nicht einmal abgeduscht!) Das war ekelhaft! Ich musste mein Kind schnell aus dem Wasser holen und ins Zimmer zurückbringen. Ihre Unterwäsche war dunkel, so dass das Personal es wahrscheinlich nicht bemerkt hat. Zudem ist die Badewanne sehr klein. Aus der Toilette kam ein ziemlich starker Geruch.

Solides Hotel mit guter Lage. Der Garten mit Pool ist schön gewachsen, wobei die Holzliegen aber ziemlich hart sind und es keine beweglichen Sonnenschirme gegen zuviel Sonne gibt. Das Hotel ist schon etwas in die Jahre gekommen, aber recht gut in Stand gehalten. Der Service ist sehr freundlich. Für Kinder gibt es viel Unterhaltung, für Erwachsene auch Billard. Anders als es den Anschein haben könnte, liegt das Hotel nicht direkt am Strand. Dafür muss eine vierspurige Straße überquert werden. Bei unserem Aufenthalt war der Strand nicht zugänglich, weil die Treppe repariert wurde

Hotel is relative clean. Stayed in a single room with a semi double bed. Size is decent but didn’t realised it was behind the lifts, could hear the lift moving through out the day. The shower head position is pretty bad. It’s not on an angle it’s pretty much like spraying directly into your body. It would be great if they could address this. It’s 15 mins walk from the metro station so not closed. Also there was a cockroach in the bathroom. Crawled out of the drain

1. Misleading Entrance Signage Upon arrival, we followed the signage pasted on a pillar that directed guests to a staircase entrance. However, when we reached that entrance, we were shocked to find the door marked with the sign “来宾止步” (“Guests Stop Here”). When we raised this with your staff, we were told that this entrance has not been in use since the COVID-19 period. While we understand that certain operations may have changed during the pandemic, COVID-19 restrictions have ended for more than two years. If the primary entrance has been permanently closed, why has no corrective action been taken and the misleading signage still left there? Carrying heavy luggage up and down a sloped path unnecessarily was frustrating and avoidable. 2. No Staff Assistance or Clear Signage at the New Entrance When we finally located the new entrance, there were no staff members on standby to assist us, nor was there any clear external signage indicating that this was the correct way to access the lobby. The explanation given later was that all staff were away assisting with parking which is not acceptable. At least one person should have been assigned to remain at the entrance, or the last person leaving should have arranged for another colleague to cover the position. In addition, the Operations Director mentioned that there is signage inside the new entrance directing guests to take the elevator to the lobby. However, this logic is flawed. If guests cannot locate the correct entrance in the first place, how could they possibly see a sign placed inside? 3. Poorly Trained and Unprofessional Front Desk Behavior After struggling outside, we called the number listed on Google. Only then did someone finally come out and lead us in. By that time, we were exhausted and upset. When we confronted the front desk staff about why they ignored us, despite us clearly visible outside the “来宾止步” glass door, making eye contact and knocking for help, but they claimed they “did not see us.” This excuse was clearly untrue, as we observed them looking in our direction. Even more disappointing, none of the front desk staff offered an apology even until we requested to speak to the Operations Director and asked him to review the CCTV footage. After reviewing the footage, the Operations Director confirmed that the front desk had not been alert and apologized on their behalf. However, he did not acknowledge that the front desk’s attitude and lack of sincerity were also serious problems. Being “not alert enough” and showing no sense of apology or empathy are two entirely different issues. As an international hotel, the front desk is the first impression of your service. Regardless of the quality of your facilities, this poor experience completely overshadowed the positive aspects of our stay. It also severely damages the reputation of Kagaya Group — a brand that has long been admired for its exemplary Japanese hospitality and politeness. Although we appreciate the Operations Director’s effort to make amends by offering us a meal and gifts (which we declined), it remains undeniable that this incident reflects a failure in staff training and management oversight. We hope that management will seriously review this incident, especially the issues of: - Inadequate and misleading signage at the entrance - Lack of staff presence and assistance upon guest arrival - Poor front desk awareness and unprofessional behavior We trust that Kagaya Group will uphold its proud tradition of service by addressing these problems promptly and ensuring no other guests experience such treatment in the future. Thank you for your attention.

[Lage] Sehr günstig gelegen. Nehmen Sie die Rolltreppe am Ausgang Y13 der Taipei Underground Mall; das Hotel befindet sich schräg gegenüber. [Ausstattung] Zur Ausstattung gehören ein Waschtrockner, ein Backofen, ein Bügeleisen, ein Induktionskochfeld und eine Bratpfanne. Das Frühstücksbuffet bietet eine große Auswahl; einfach, aber sättigend und lecker. [Ambiente] Das Zimmer war sauber und es war ruhig. Die Gepäckaufbewahrung war praktisch und die Check-in- und Check-out-Zeiten waren flexibel. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. ✨Insgesamt sehr zufrieden. Der Preis war angemessen, die Lage günstig und das Hotel sauber. Ich würde wieder hier übernachten.✨

Das Hotel liegt unweit des Bahnhofs Ximen, etwa 600 Meter zu Fuß. Es ist leicht zu finden und man muss nicht viele Abzweigungen nehmen. Die Zimmer sind komfortabel und nicht beängstigend. Sie haben keine Fenster und die Wände sind etwas dünn, sodass man vorbeigehende Personen hören kann. Da es aber nicht voll war, hat es nicht gestört. Insgesamt war es gut und der Service ausgezeichnet.

What a fantastic hostel. The room is very clean and odorless. Each bunk bed came with a security locker that can only be open up when you swipe your room card. The common toilet and shower rooms are super clean. However, it will be great if the temperature of the hot water for shower can be consistent, not jumping from hot to cold within a while. The breakfast quality is great. Their BLT sandwich and milk tea is superb. And, most importantly, their outdoor environment within the compound is so relaxing where you can inhale the fresh air.