Hotels mit Spa in Gespanschaft Zagreb, Kroatien

Schönes und sauberes Hotel mit hervorragender Service. Front Desk war sehr hilfreich und empfahl gute Essplätze und half, das Auto zu betreuen. Parken war sehr bequem gerade vor dem Hotel.

Ich habe kürzlich im Sheraton in Zagreb übernachtet und war eher enttäuscht. Das Personal war zwar freundlich, aber die Unterkunft war enttäuschend, insbesondere für ein 5-Sterne-Hotel – sie wirkte eher wie ein 3-Sterne-Hotel. Durch die wenigen Fenster wirkten die Zimmer stickig, und der Teppich war deutlich verschmutzt. Das Badezimmer war klein, der Fernseher veraltet und klein, und nicht alle Sender funktionierten. Die Zimmer wirkten insgesamt alt und renovierungsbedürftig, was einen starken Kontrast zum wunderschön renovierten Empfangsbereich im Erdgeschoss bildete. Die helle, moderne Lobby harmonierte überhaupt nicht mit den dunklen, veralteten Fluren und Zimmern und ließ viel zu wünschen übrig. Angesichts des guten Rufs der Hotelkette hatte ich mir mehr erhofft. Der Service war zwar gut, aber die Unterkunft insgesamt entsprach weder der Bewertung noch meinen Erwartungen.

Location is perfect, very close to city centre, Dolac market and cathedral (closed due to restoration works) overall we have enjoyed our stay.

Hotel entfernt vom Zentrum, kostenfreier Parkplatz 7 Euro, ein eigenes Zimmer für 4 Sterne nicht sehr groß, eine nicht sehr saubere Dusche im Teil der Türen, komfortable Matratzen, gutes Frühstück.

Dieses Hotel scheint einige Probleme zu haben. Ich hatte das Zimmer bereits über Ctrip bezahlt, und an der Rezeption hieß es, 40 € seien als Kaution abgebucht worden. Mir wurde versichert, dass ich eine Rückerstattung erhalten würde, wenn ich auschecke und keine weiteren Leistungen in Anspruch nehme. Später überprüfte ich meine Kreditkarte und stellte fest, dass zusätzlich 214 € abgebucht worden waren. Ich hatte meine Kreditkarte jedoch nur einmal im Hotel, beim Einchecken, benutzt. Nachdem ich dies bemerkt hatte, meldete ich es nicht, da ich Kroatien bereits verlassen hatte und davon ausging, dass mir das Geld zurückerstattet würde. Nach meiner Rückkehr stellte ich fest, dass der Betrag abgebucht worden war, aber keine Rückerstattung erfolgt war. Ich kontaktierte Ctrip zunächst mit der Bitte an das Hotel, sich mit ihnen in Verbindung zu setzen. Daraufhin hieß es, es gäbe keine Kaution von 254 €. Erst nachdem ich meinen Kreditkartenkontoauszug geprüft hatte, gaben sie die Abbuchung zu. Sie vertrösteten mich lediglich. Das Geld wurde mir bis heute nicht zurückerstattet. Außerdem ist das Zimmer sehr alt, das Frühstück mittelmäßig und das Hotel liegt ziemlich weit außerhalb des Stadtzentrums. Wählen Sie dieses Hotel nur, wenn Sie besondere Bedürfnisse haben.

Das Hotel an sich ist schön, aber das Zimmer war sehr schmutzig. Und ich meine nicht nur oberflächlichen Schmutz – es war offensichtlich, dass schon lange nicht mehr richtig geputzt worden war. Es gab dicke Staubschichten, einen schmutzigen Teppich, fleckige Türen usw. Wir hatten auch einen Parkplatz reserviert, aber niemand erklärte uns, wo genau wir hinfahren oder wie wir hineinkommen sollten. Als wir vom Parkplatz aus im Hotel anriefen, öffnete niemand das Tor. Wir mussten persönlich zum Hotel fahren und noch einmal nachfragen. Das sind Dinge, die das Hotelpersonal proaktiv und klar erklären sollte, anstatt dass die Gäste diese Informationen selbst suchen müssen. Insgesamt ist das Hotel an sich nicht schlecht, aber der Schmutz und die Gleichgültigkeit des Personals trüben den Aufenthalt erheblich.

Eine sehr schöne Erfahrung in diesem Hotel, wo das Personal sich sehr um unsere Zufriedenheit und unseren Komfort kümmert. Vielen Dank für diesen wundervollen Aufenthalt.

Das Zimmer (Zweibett) ist groß und sauber. Die Mitarbeiter sind auch sehr freundlich. Obwohl die Auswahl der Lebensmittel während des Frühstücks etwas begrenzt ist, aber der Geschmack ist ziemlich nett mit einer komfortablen Essumgebung auch. Das Hotel liegt nur wenige Minuten vom Stadtzentrum entfernt, aber es gibt eine Bahnhof in der Nähe des Hotels, die nur 2 bis 3 Minuten zu Fuß entfernt ist.

Nach zwei Tagen Aufenthalt gab es keinen Service und die Badetücher im Zimmer wurden überhaupt nicht gereinigt! Als ich mit meinen Kindern ins Schwimmbad ging, war die Einstellung des Kellners extrem schlecht. Er hatte es nur auf Chinesen abgesehen. Es waren ein ganzer Raum voller Leute im Raum. Er bestand darauf zu sagen, dass wir laut sprachen und nahm extra ein Video auf. Unser Die Stimmen stammten überhaupt nicht von uns. Es war äußerst empörend! Es fühlt sich ein bisschen rassistisch gegenüber den Chinesen an! Mit dem Service hier nicht zufrieden! Damit jeder sehen kann, was den Streit verursacht hat, wird ein Video vom Schwimmbad zur Verfügung gestellt. Das Massage-SPA ist neben dem Schwimmbad angeordnet. Es ist kein Bad, wie kann es also sein, dass es keinen Ton gibt! Beim Einchecken können Sie eine klare Erklärung abgeben, dass Kinder keinen Aufenthalt haben und beim Schwimmen kein Lärm erlaubt ist! Es ist so lächerlich. In diesem Video war praktisch kein Ton von unserem Kind zu hören. Als der Kellner hereinkam, kam er direkt auf uns zu und bat uns, das Kind daran zu erinnern, die Lautstärke niedrig zu halten, aber wir machten überhaupt keinen Lärm! Immer wieder! Das ist das schlimmste Hotelerlebnis! Service: Fast kein Service, kein Handtuchwechsel, keine Reinigung Gesundheit: Nicht schlecht Umgebung: Ehrlich gesagt ist die Umgebung in Ordnung Ausstattung: OK

Die schönste Suite, die ich je gesehen habe. Die Blätter und das Zimmer waren sauber, es gab zusätzliche Schleifen im Kleiderschrank. Großes helles Badezimmer. Es gibt einen schönen Fernseher. Das Bett war bequem. Echt privater Bereich