Hotels mit Pool in Samarkand, Usbekistan

We are so happy and satisfied with this hotel until the day we checked out. We were accused of taking the laundry bag which is worth 300k Uzbek SUM. I went up with 2 staff and it turned out it was in the drawer all the time (the funny thing is I never even touched it.) I don’t blame these 2 staff as I know it is their responsibility to make sure nothing was missing/stolen (though next time it would be appreciated if they can check it more thoroughly.) What truly pissed me off is the attitude from another female staff at the reception named Zarifa. From the moment we checked out, she just looked grumpy and when my friend said “we never used it”, she reacted with “I am sure you did” in a very rude way! Even later on, it turned out to be in the drawer in the room, she was not even apologetic (the other 2 staff at least said “sorry for the mistake.” This is one of the 2 five star hotels in Samarkand and I just hope what we paid at this hotel is equivalent to the amount of respect you show to your customers. The hotel really NEEDS to put more training in your staff’s service. By the way, we had a really nice chat with another staff named “Firdav” at the first floor bar (if I remember his name correctly, he is tall and bit skinny). He had worked in Hilton for 2 years and the professionalism and politeness he demonstrated is just another level. PLEASE LEARN FROM HIM THAT HOW A STAFF AT 5 STAR HOTEL SHOULD BEHAVE AND TREAT THEIR GUESTS!!

Отель очень разочаровал. В номере нас ждали грязные халаты, полотенца и ужасно грязная сантехника, сломанные лейки в душе и незакрывающаяся дверь в душевую кабину. В душе вода не уходила практически совсем, мыться пришлось по щиколотку в воде. В ванной не работала вытяжка, влажность ужасная. Но при всем при этом хочется отметить персонал отеля. Ребята правда очень стараются. Мы попросили заменить полотенца и сделать чтото со сливом. Ребята сразу же подсуетились и все исправили. После этого вода стала уходить лучше, но появился ужасный запаха из канализации. Завтраки хорошие, есть кофемашина, персонал помогает с напитками и если нет чего-то в наличии приготовят вам лично по запросу. Местоположение шикарное, все достопримечательности в 5-10 минутах ходьбы. Но отель расположен боизко к шумной дороге, поэтому с открытым окном не всегда приятно находится в комнате.

We had a mixed but overall positive experience at this hotel. When we first checked into our room, we noticed that the air conditioning was not strong enough, making the room quite warm. However, the front desk team acted swiftly and sent staff to help resolve the issue right away. In the end, they kindly arranged a room change for us, which we greatly appreciated. A special shoutout to the front desk team for their outstanding hospitality! Ismigul and Sevinch, along with another lovely lady whose name I unfortunately forgot to ask, were extraordinarily warm, friendly, and helpful throughout our stay. They truly made us feel welcome. As for the dining, the food at the restaurant was quite good! However, the dining service experience could use some improvement: Room Service: Ordering room service was rather difficult. The staff taking orders struggled with basic English, which made placing a simple order a bit challenging and frustrating. Restaurant Service: While dining in the restaurant, we noticed the staff were often busy chatting among themselves rather than attending to guests, which felt a bit unmindful and unprofessional.

Nach ein paar harten Nächten in einem sowjetischen Hotel kann ich nicht in Worte fassen, wie froh ich war, dieses Hotel zu sehen. Der Rezeptionist war sehr freundlich, als ich ankam, da er mich nach einer Zugfahrt etwas früher einchecken ließ. Das Frühstück entsprach meinen Bedürfnissen, denn es gab frisches Obst, Gemüse, Joghurt, Eier, Kaffee … keine Beanstandungen. Der Typ, der im Frühstücksbereich arbeitete, war auch sehr hilfsbereit. Nachdem ich mit dem Fitnessstudio fertig war, ging ich nach oben. Er fragte mich sofort, ob ich Wasser bräuchte. Das zeigt, dass er aufmerksam ist. Ich habe mich dort wohlgefühlt. Der Grund, warum ich es gebucht hatte, war das Fitnessstudio. Als aktiver Mensch muss ich auf Reisen trainieren. Das Fitnessstudio ist nicht voll ausgestattet, bietet aber die grundlegenden Dinge wie ein Laufband, ein Fahrrad und Gewichte. Die Lage ist nicht im Zentrum des Touristenorts, aber es ist zu Fuß erreichbar. Ich brauchte 15 Minuten, um zum Registan zu gelangen. Aber keine Sorge, Samarkand ist fußgängerfreundlich.

Der Service und die Lage waren super. Das Hotelzimmer selbst war okay, aber nicht herausragend. Das Badezimmer war sehr heiß, und die Klimaanlage schien dort nicht richtig zu funktionieren. Um ein Doppelbett zu schaffen, wurden zwei Einzelbetten zusammengeschoben, und in der Mitte des Bettes befindet sich eine seltsame, harte Kuhle, die mir beim Aufwachen Rückenschmerzen bereitete. Die Bäder und die Sauna waren zwar schön, hätten aber sauberer sein können. Was mich gestört hat, waren die herumlungernden Fremden im Innenhof des Hotels. Ein Mann, der nicht im Hotel wohnte, sprach mich an und fragte mich, ob ich eine ********** sei. Ich fand es gut, dass das Hotel schnell reagierte, als es davon erfuhr, aber ich denke, der Innenhof sollte besser bewacht werden.

Ich kann das Hotel nicht weiter empfehlen. Es ist den Preis nicht Wert. Die Klimaanlage funktioniert nicht richtig. Trotz 15 Grad eingestellt, schafft Sie nicht mehr als 22 Grad zu kühlen. Wir haben zwar ein neues Hotelzimmer bekommen, nachdem wir uns mehrmals beschwert haben, aber es wurde nicht besser. Wir fühlten uns auch nicht vom Hotelmanager ernst genommen, weil dieser während wir im Zimmer waren, noch mit dem Haustechniker geredet hat und uns dann beide angeschaut haben und dabei gelacht.  Das ist weder Professionell noch fühlt man sich als Gast ernst genommen. Noch schlimmer ist der Zustand, dass in dem Restaurant was nebenan ist , jeden Abend bis 22:00 Uhr laute Musik läuft und man dadurch einfach keine Entspannung findet. Wir haben für drei Nächte 380€ gezahlt und dafür kann ich wohl mehr erwarten als ein sauberes Zimmer. Nehmen Sie sich ein anderes Hotel, wenn Sie Ruhe, Entspannung und Luxus wollen. Es war das schlechteste Hotel während unserer Rundreise.  

Ich mag dieses Hotel wirklich. Großes Zimmer und super sauber. Die Betten sind super komfortabel. Sie haben eine Bar, Kaffeegeschäft, Restaurant im Hotel.Sie haben auch Dinge für Ihr Telefon, wenn Sie kaufen müssen. Ich habe nur eine Nacht geblieben und das Frühstück verpasst, aber ich lese es ist gut. Sie bieten viele Einrichtungen. Großes Schrank, Eisen, Trockner, Wasser, Kettle, Kaffee, Shampoo, Klimaanlage, Körperwasch, Zahnbürste, Zahnpaste, ein Komb, Ohrschneider, Baumwollpads usw. ... Insgesamt war eine sehr gute Erfahrung. Es ist in der Registan Straße, so dass Sie durch Fuß zum Registan Platz kommen. Hilfe beim Personal und freundlich.

Das Hotel selbst war erstaunlich. Sehr sauber & Posh. Das Frühstück war breit an Auswahl. Schwimmbad & Spa war ein lustiger Weg, um sich zu entspannen.  Wenn wir fragen, haben sie uns glücklich zu spät auschecken. Sehr dankbar! Sehr genossen zu bleiben.  Nur unten war die Lage, obwohl es nahe einem Park ist, fanden wir es schwer zu finden yandex. Es war ziemlich teuer & dauerte 10-15 Minuten, um anzukommen. Da wir Yandex in vielen verschiedenen Städten verwendet haben, war diese Zeit die beunruhigendste.

Stayed here for 3 nights, the reception is really helpful and friendly. The room was huge, beds are comfy & breakfast spread was nice. There’s a small incident where when I checked in I asked the reception how do I use the laundry service, and he gave me wrong information which ended up they didn’t do my laundry and I was out of clean clothes. I called the reception at 7pm (the laundry is closed) and they quickly send someone to collect the laundry from me & send it back to me, cleaned the next morning at 8am. But actually the laundry service is only available 10am-6pm. Glad that they took a swift action on this matter!

Die Lage ist gut und es ist eine gute Unterkunft in der Umgebung. Dieses Kontinentalgebiet ist nicht das bekannte Interkontinentalgebiet. Das Frühstück ist einfach und bietet nicht viel Auswahl. Das Wasser in der Dusche ist sehr langsam.