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Hotel New Grand
Yokohama|2.02km Entfernung von JR Yamate station
Es ist über ein Jahr her, seit unsere Familie von vier aufgrund von COVID nach Yokohama reist. Wir waren sehr beeindruckt mit der Lobby und freundlichen Service bei der Ankunft. Die Eincheckung um 2 Uhr ist schön und ermöglicht es Zeit, die Stadt zu überprüfen und Ihren Weg durch Chinatown zu essen (ein paar Minuten zu Fuß!). Es war unsere Kinders Nap-Zeit, so dass wir ins Zimmer gelegt. In Japan gibt es Hotels, bei denen die A/C nur warme/hote Luft während der Wintermonate bläst. Wir haben das einmal vorher in einem Hotel in Karuizawa und hatten eine schreckliche Nachtslaf. Nach fast 2 Stunden, dass wir nicht in der Lage sind, zu schlafen und die Kinder wegen der heißen Stuffigkeit des Zimmers verrückt werden, haben wir beschlossen, nur auschecken, unsere Reise kurz zu Hause zu kürzen und wahrscheinlich die Kosten des Zimmers zu essen. Nachdem wir uns jedoch von unserem Wunsch aus überprüfen hörten, war der Front Desk mehr als Unterkunft und bot zwei separate Zimmer zu wählen - beide mit wirklich coolen Klimaanlage. Der stellvertretende Direktor, Herr Takaki Seto, war besonders hilfreich und verstanden, dass unsere beiden kleinen Kinder komfortabel sein müssen. Das neue Zimmer war perfekt und das A/C funktionierte großartig. Nach dem schönen Aufenthalt am Tag der Abreise waren wir fast aus unserem Zimmer, aber meine Frau entdeckte, dass sie einen sehr wichtigen sentimentalen Ring falsch platziert hatte. Wir verbrachten eine Stunde im Zimmer, um es zu keinem Nutzen zu suchen. Unser Sohn hatte die brillante Idee, das andere Zimmer zu überprüfen, das wir für die zwei Stunden vor dem Tag waren. Mr. Takaki Seto nicht nur uns ins Zimmer zurücklassen, sondern uns persönlich half uns die Suche für 20 Minuten. Als wir es nicht gefunden konnten, rief er das Front Desk zu prüfen, ob das Reinigungspersonal etwas gefunden hatte. Sie hatten! Nur in Japan. Der unersetzte Ring wurde zurückgegeben. Wir gab Herrn Takaki Seto unsere entschuldigenden Entschuldigungen für seine Probleme, aber er entschuldigte sich für unsere Sorge. Seine Freundlichkeit war erstaunlich und wir danken ihm erneut. Ich kann nicht genug großartige Dinge über die Qualität des Hotels und die wunderschöne Lage sagen. Bedeutsamer ist, dass das Personal gut über und über ging. 5/5 und würde definitiv empfehlen!
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