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SO/ Vienna
Wien|0.64km Entfernung von Humbert Spitzer Platz
Eigentlich befindet man sich hier in einem Haus mit 5 Sternen. Wir haben hier wegen der Erfahrung mit einem vielfältigen Frühstücksbuffet ein Zimmer gebucht. Bettwäsche war leider etwas eingerissen. Man wird wie immer platziert und freut sich noch. Die Mitarbeiterin trug ein Kleid, dessen Saum mehrere Tage lose hing, anscheinend bekommen Mitarbeitende auch nicht täglich oder bei Bedarf frische, saubere Kleidung. Das Buffet gab es nur in beschränktem Maß, nur am Feiertag u. a. mit Emmentaler. Das Wort ”Emmentaler” kannte man am nächsten Tag nicht mal. Es wirdqutomatisch eine Etagere mit Käse drei aromatisierter Butterteilen etc. an den Tisch gebracht. Die Tellerchen sind täglich identisch bestückt, Schnittkäse Fehlanzeige. Butter ohne Aroma qar anfangs schwer und bestellen. Sehr einfallslos wenn man sich auf ein Buffet gefreut hatte. Fisch... hier würde man auch mal Lachs erwarten mit unterschiedlichen Dips, gibt's nicht. Man kann Saft selbst nehmen- so Gläser da sind, kann Kaffee aus einer Maschine nehmen - so Pads, Wasser und Geschirr vorhanden sind. Marmeladegläser am Tisch werden nicht ersetzt wenn der Tisch neu eingedeckt wird. Der achtsam Blick der Crew und Verantwortung fehlen. Eilig darf man es auch nicht haben. Das Aufnehmen der Bestellung klappt nicht ganz: eine Mitarbeiterin scheint die Landessprache nicht zu kennen , zwei Mal wurde das Omelette ohne den bestellten Speck gebracht, dann lässt der Kunde es. Gut, wenn man Hotelgast ist, die Preise für Extras sind hoch. Tee wird meist bereits so serviert, dass er wer weiss wie lange schon zieht. Gefässe zum Abstellen des Teesiebs sind Zufall. Welche Art von Schwarztee oder Grünem Tee man erhält bestimmt wohl jemand vom Service, die Bestellung klappt nicht zuverlässig. Wird man nicht mit Blick auf das Zentrum platziert, so muss man Salz und Pfeffer selbst holen, das gekochte Ei wird schon mal ohne Löffel serviert. Hier zahlt man eher für den Blick aus dem 18 Stock als für Service auf 5 Sterne-Niveau. Das war der letzte Aufenthalt hier. ACCOR und weitere Häuser der Kette überzeugen mit unterschiedlichen Sternen weitaus besser. Die Standardantwort des Managers...bedauern wir, dass Sie nicht zufrieden mit unserem Frühstücksangebot waren...nehmen Ihr Feedback an...werden es mit unseren zuständigen Managern teilen. Wie wir sehen können, müssen wir beim Frühstück klare Aktionen setzen, um das Erlebnis für Sie zu verbessern, denn unser Ziel ist es natürlich, Ihnen einen tollen Aufenthalt zu bieten...wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen, um Sie von unserem Frühstücksangebot vollständig zu überzeugen.
Ausgezeichnet
161 Bewertungen