Gastnutzer
6. Oktober 2023
Ursprünglich wollte ich eine gute Bewertung abgeben:
1 Der Check-in verlief reibungslos, keine Wartezeiten
2 Das Hotel ist neu und sauber
3 Das Frühstück bietet eine große Auswahl und gute Qualität
4. Strategischer Standort
Im Zimmerpreis sind täglich 5 Nachfüllungen mit Bier, Limonade und anderen Getränken enthalten
Aber beim Auschecken ist etwas schief gelaufen:
Wir haben am Abend zuvor ausdrücklich bei der Rezeption nachgefragt, ob die Check-out-Zeit 13:00 Uhr sei und alle drei Zimmer zusammen geeignet seien.
Am nächsten Tag waren wir einkaufen und meine Eltern wurden aufgefordert, ab 11 Uhr aus dem Hotel auszuchecken. Das gesamte Personal war während des gesamten Vorgangs unhöflich, als würden wir uns weigern zu gehen. Meine Eltern verstanden die Sprache nicht und konnten sich nicht verständigen, also mussten wir zurückgehen und es herausfinden.
Mein Verständnis:
1 Das interne Servicepersonal des Hotels hat nicht gut kommuniziert
2 Das Hotel hat gut kommuniziert und es den Gästen bewusst schwer gemacht.
Ich war sehr glücklich, als ich kam, und es war herzerwärmend, als ich ging.
OriginaltextVon Google übersetzt