Hilton Vienna Park

Geplant war ein kurzer Aufenthalt auf der Durchreise. Stadt besichtigen, nächtigen weiter. Erst fand sich bei Hilton die Buchung nicht, dann war sie vermeintlich nicht bezahlt. Den Zahlungsbeleg von Trip akzeptierte das Hotel nicht. Also musste ich nochmal bezahlen, laufe jetzt der ersten Zahlung hinterher. Dass um 12 Uhr bei Ankunft das Zimmer nicht fertig ist, ist ok. Dass es gegen 17 Uhr nicht fertig ist nicht. Um 17:30 wurden die Kinder dann nervös und wir bekamen netterweise ein Upgrade. Dieses war allerdings nicht aufgebettet und sollte während wir zum Abendessen gingen nachgeholt werden. Selbstredend ist dies bis 22 Uhr nicht erfolgt. Wir haben dann zu viert in einem Bett geschlafen. Weitere Nachfragen wären bei der komplett überforderten und nur mit einer Person besetzten Rezeption sicherlich nicht ergebnisorientiert umgesetzt worden. Fazit: wenn ein anderes Hotel frei ist, würde ich woanders nächtigen.

Wir hatten Schwierigkeiten mit dem Visum und wir haben dadurch zwei Tage vor der Anreise durch Trip.com mit dem Hotel Kontakt aufgenommen. Für die Reservierung hatten alles vorauszahlen müssen. Das Zimmer war wegen des Jahreswechsels über 920 Euro für zwei Nächtigungen noch überdurchschnittlich teuer.  Das Zimmer durften wir weder stornieren noch auf ein anderes Datum umbuchen.  Es war eine spezielle Situation für uns, die wir nicht geplant haben. Uns wurde aber die kalte Seite vom Hotelmanagement gezeigt. Leider, aber wahr. Lebenserfahrung für die Zukunft.

Gerne wieder

gooooood