Wenn ich Zero-Sterne geben könnte, würde ich. Ich hätte ursprünglich vorbereitet, am Ende März in diesem Hotel zu bleiben, weil wir nach einer Neuansiedlung suchten und ein Zuhause in Florida finden wollten. Ich buchte das Hotel über Hotels.com. Als wir am Montag eincheckten, war das Hotel datiert und unter Bau. Wir versuchten jedoch optimistisch zu bleiben. Nach dem Einchecken begannen meine Tochter und ich beide mit einem schrecklichen Hautausschlag, Brennen in den Augen, Nase, und Hals, und eine konstante Juckreiz. Die Chemikalien in dem Zimmer waren extrem stark. Es gab auch einen sehr starken Geruch von Mol und Must, was ist, was ich annehmen, der starke chemische Geruch versuchte zu verbergen. Die Wände und Türen waren Papier dünn, wir fühlten uns nicht sicher. Ich habe Kontakt HOTELS.com genommen, weil ich von der Frontdesk bei der Überprüfung angewiesen wurde, dass ÄHNLICHE Änderungen in unserem Aufenthalt mit dem Hotel durch sie gehen müssen. Sie sind die, die unsere Buchung und finanzielle Fragen behandeln würden. Also kontaktierte ich HOTELS.com und informierte den Agenten über das, was wir erlebten. Ich fragte, ob es ein anderes Hotel vor Ort gibt, das wir möglicherweise im Gegenzug für das aktuelle Hotel bleiben könnten. Der HOTELS.com-Agent hat angeregt, dass er ins Frontbüro kommen würde, um ihnen zu beraten, und dass wir unseren Aufenthalt und unsere Abreise annullieren. Meine Tochter und ich haben unverzüglich die Räumlichkeiten freigelassen, da wir nicht die Juckreiz, Hautausschlag und Brennen erlebt haben. Der Agent von HOTELS.com hat angeregt, dass sie mit dem Manager sprechen müssen, der derzeit nicht in Bezug auf eine Erstattung war. (Sie hatten mehr als $100 genommen, als wir im Voraus angemeldet wurden. Dann weitere $700 für die restlichen 6 Tage kurz nach.) Ich habe dem Agenten angeraten, dass ich verstanden habe, ob das Hotel einen Tag dauern muss, da wir eine Stunde und eine halbe Stunde nach dem Einchecken verlassen, Wir wollten fair sein und es gab mehr als genug Zimmer in diesem Hotel, so dass wir kein Zimmer von niemandem nehmen. Der Agent hat mir geraten, dass es mindestens 48 Stunden dauern würde, bevor sie uns eine Antwort geben könnten, sie haben auch nichts für uns zu bieten, weil sie mit dem Manager reden mussten. Also, meine Tochter und ich waren jetzt in unserem Mietwagen, um herauszufinden, wo wir schlafen und wie wir das Geld für ein anderes Hotel bekommen könnten. Ich folgte am nächsten Tag um 2 Uhr, um zu überprüfen, ob das Hotel kontaktiert wurde, weil ich nicht von HOTELS.com oder dem Hotel gehört hatte. Ich wurde angewiesen, dass sie noch nicht mit dem Hotel gesprochen hatten, aber sie würden auskommen und dann, als sie das Manager nicht anwesend war, um die Anrufe zu nehmen. Ich habe dieses Hotel anschließend gebeten, mit dem Manager zu sprechen und zu erklären, was geschehen ist, und ich bitte sie, mir für die zusätzlichen 5 Tage eine Erstattung zu geben. Aufgrund der Zeit dauerte es HOTELS.com und das Hotel selbst zu sprechen wusste ich, dass ich zumindest zwei Tage Geld für das Hotel suche. Also rief ich HOTELS.com wieder und fragte sie, dass sie bitte umgehend um die Behandlung dieser, so dass das Hotel meine Erstattung verarbeiten konnte.
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