Savoy Westend Hotel

Man muss sagen, das Hotel hat ganz tolle Bilder. Tatsächlich ist alles ganz schön in die Jahre gekommen, der Teppich im Zimmer grenzwertig. Die Kosten für ein Frühstück von 27 € p.P. sind absolut überteuert, so ein normales Frühstück gibt es in jeden anderen Hotel auch.

Uns hat alles sehr gut gefallen, schöner Wellness Bereich mit Sauna/Pool/Fitness Bereich usw. Was wir et

Tolles Hotel, tolle Lage, hochwertige Ausstattung. Das Hotel besteht aus 5 Villen aus dem Ende des 19 Jahrhunderts. Entsprechend auch der Charme der alten Grand Hotels. Alles ist sehr sauber wenn auch hier und da ein bisschen betagt. Hervorragende Auswahl und Qualität am Frühstücksbuffet, sehr aufmerksamer Service .

Das Thermalbad hat nicht unseren Erwartungen entsprochen. Ambiente des Wellnessbereichs mäßig, Temperatur des Schwimmbeckens nur maximal 29 Grad, Massagedüsen nur auf Anforderung in Betrieb.

Irritierend im Service, im Essen, im Umgang mit Gästen. Man fühlt sich nicht wie in einem 5 Sterne Hotel, der spa Bereich hat Keller Flair, um Handtücher wird gekämpft, das Personal ist meist unqualifiziert. Fernbleiben falls man wirklich Klasse und Stil erwartet, okay wenn man sagen will, dass man einmal in einee er m fünf Sterne Hotel gewesen ist und die wunderschöne Stadt sehen will…

Schlechtestes Hotelmanagement was wir je erlebt haben. Kein Respekt vor Kunden, absolute Ignoranz und fehlende professionelle Gastkompetenz. Verweigerung der Kommunikation und Behandlung unseren Beschwerden (speziell die diensthabende Hotelmanagerin - Frau Stachova. Die Defizite sind so vielfältig, dass ich es nach 3 Monaten immer noch nicht fassen kann: Wir waren während "friedlichen" Weihnachtsfesten ( 22. - 25. Dezember 2022) im Savoy Westend Hotel. Das Frühstückspersonal schreit sich quer durch den Speisesaal wo die Gäste gerade frühstücken an. Die Weihnachtsstimmung im Hotel war sehr unangenehm. Einer Mitarbeiterin fiel ein Stück Käse auf den Boden (der nicht verpackt war). Sie hob den Käse vom Boden auf und legte ihn zwischen den anderen auf das Tablett. Der Frühstückleiter, Herr Roland sah es die ganze Zeit an und fing an laut zu lachen. Ich bin dort sprachlos gestanden und gehofft habe, dass der Frühstückraumleiter den Käse wegräumen werde. Er hat so gewirkt als es ganz normal wäre, dass der dreckige Stück auf der Platte zum bedienen von anderen Gäste weiter zum Angebot steht. Das Frühstückessen hat 27 EUR/Tag pro Person gekostet, was für ein 5-Sterne Hotel in ganzer Tschechien der Höchstpreis für das Frühstück ist. Beim den Frühstückessen fühlte ich mich an meine Studentenzeit erinnert. Schlechte Auswahl am Buffet, kalt, lieblos, schlecht - und das während der Weihnachten - mir fehlen die Worte. Am Ende des Aufenthalts wurde uns noch zusätzliche Rechnung ausgestellt: 150 EUR für den Hund (50 Eur / Tag). Ein Gespräch mit einer Hotelmanagerin - mit Frau Stachova - am 25.12.2022 - das war ein grösste Wahnsinn - ich habe in keinem Hotel und noch nie in meinem Leben so ein arrogantes Verhalten des Hotelmanagements erlebt. Das Hotel gehört zu den teuresten Hotels in Tschechien. Wir haben über 1500 EUR für die 3 Nächte für ein Apartment bezahlt und dazu noch fette Preise für die Prozeduren. Mit dem Servise erreicht dieses Hotel nicht mal ein 3-Sterne Hotel. Bitte gehen Sie NICHT in dies "Hotel". Ein Hotel kann man es nicht nennen. Sein Hygienestandard ist furchtbar schlecht und der Hotelmanagement ist sehr arrogant und unprofessionell. Offensichtlich kann mit Kritik nicht umgehen. Der Schimmel an den Küchenzeilen. Da die Küchenzeile mit keiner Geschirrspüler ausgestattet wurde, hat die Putzfrau die Kaffetassen und andere Geschirre mit der Hand abgewaschen. Die Putzfrau die Geschirre mit schmutzige Handtücher "sauber" gemacht hat, was vorher im Badezimmer/Toilettenbereich auf dem Bodenlagen. Sie benutzte ein Putztuch für alles. Dieses Hotel ist ekelhaft, der Teppichboden in unserem Zimmer war so klebrig und schmutzig, dass wir Schuhe tragen mussten. Bitte beachten Sie die Rechnungen, die Ihnen im Wellnessbereich ausstellen. Besser gesagt: Sie erhalten keine Rechnung, sondern sagen Ihnen nur den Preis, den Sie zahlen müssen. Ich habe 4500 CZK = 200 Euro für eine Pediküre bezahlt. Die Pediküre fand in einem kleinen Raum von 2 x 3 m statt. Der