Hotels mit Abhol- und Bringservice in Frankfurt

Es war trotzdem ein gelungener Abend-... im Hilton extra Executive Floor gewählt, war ja Weihnachtsgeschenk für die Frau. Oper und Sushi ist angesagt, aber erst mal einchecken. Das geht schnell und als besondere Aufmerksamtkeit bekommen wir noch 2 Fläschchen Wasser.... Luxus pur. Zimmer im 10.Stock mit Blick auf die Stadt und auf die Parkgarage und damit das Auto direkt unter Beobachtung. Das Zimmer geräumig im Normal-Look bequem aber ohne Besonderheiten. Dusch- und Bade-Condiments kleben an der Wand und fallen mit Donnerschlag runter, alles im Grossformat damit nix wegkommt. Die Fenster sind schallgeschützt und bodentief, die Betten komfortabel, der TV kennt keine namentliche Begrüssung wie es in erstklassigen Häusern sonst üblich ist. Abendlicher Turn-Down Service (Handtuchwechsel und Betten richten) erfolgt nur auf besonderen Wunsch, der Begriff war der Rezeption (Housekeeping war nicht besetzt) nicht geläufig. Die hochgelobte Executive Lounge entpuppt sich als bessere Werkskantine ist aber mit Getränken gut bestück, auch ausserhalb der 2 stündigen Servicezeit (18-20h). Das Schwimmbad, früher Stadtbad Mitte, ist nur über den externen FitnessClub erreichbar und hat den Charakter der öffentlichen Badenanstalt beibehalten. Das Frühstück ließ keine Wünsche offen, der Service war freundlich und effizient. Der Vorteil des Hotels liegt in der Nähe zur Innenstadt und besonders zur Oper. Bei einem Preis von mehr als € 600 pro Nacht hätte ich mehr erwartet. Die Bauarbeiten vor dem Haus (wofür das Hotel nicht verantwortlich ist) erschweren den Zugang und die Zufahrt. Das nächste mal lieber eine kurze Taxifahrt von der Oper zu einem Haus das selbst für den halben Preis mehr bietet, denn davon gibt es in Frankfurt genug..

Ich habe spontan aus einem anderen Hotel umgebucht,da mich eine Erkältung erwischt hat und es dort keine Badewanne zum auskurieren gab. Der Checkin war extrem freundlich, Kofferservice, freundliche Mitarbeiter, strahlende Gesichter, schneller und perfekter Checkin. Top! Überrascht war ich, als ich im Zimmer angekommen feststellen musste dass es auch hier nur eine Dusche im ansonsten sehr freundlichen,geräumigen und wunderbar renoviertem Zimmer gab. Also zurück zum Zimmertausch. Hier stellte sich jedoch heraus das Wannen nur in sehr wenigen Kategorien zur Verfügung stehen, da die Renovierung vor allem mit Duschen erfolgt ist - und diese Kategorien vergeben waren. Ein Zimmer konnte dann nach ausgiebiger Suche aber doch noch ausfindig gemacht werden- doch gerade dies war das einzige dieser Kategorie ohne Wanne... In vielen anderen Hotels wäre sowohl der Aufwand gescheut worden, überhaupt noch ein Zimmer mit Wanne zu finden, aber spätestens jetzt wäre Schluss gewesen. Nicht so hier- es wurde wirklich ALLES dafür getan, das Unmögliche möglich zu machen. Auch als Titanium und Live time Platin Member habe ich eine derartige Kundenorientierung sehr, sehr selten erlebt- an dieser Stelle meinen ausdrücklichen Dank an Frau Harms, Hans Rosenthal wäre der Meinung: Das war spitze ;-). In jedem Fall wird diese Erfahrung meine künftige Hotelentscheidung für Frankfurt maßgeblich beeinflussen. 1000 Dank an Frau Harms aber auch alle anderen Mitarbeiter, die dieses Hotel zu einem wahrhaft besonderen Ort machen. Das Westin Grand Frankfurt versteht sich tatsächlich als Gastgeber im besten Sinne, solch eine Einstellung sollte es wieder öfter geben. Ich komme garantiert wieder, dieser Service ist auf jeden Fall seinen Preis wert.

Zentral gelegen empfängt Sie das Rezeptionspersonal freundlich. Die Zimmer der Kategorie Deluxe mit größeren Räumen bieten alles, was man von einem 5-Sterne-Hotel erwarten kann. Der Zimmerservice lässt keine Wünsche offen. Soweit die positiven Aspekte. Das Restaurant ist bis auf das ausgezeichnete Frühstück schlecht. Das Carpaccio ist „geschmacksneutral“. Das Wiener Schnitzel ist so dünn geschnitten, dass man das Fleisch nicht sieht. Nach der Reklamation hat die sonst sehr freundliche Bedienung ein Foto gemacht, um es dem Koch zu zeigen. Die Reaktion des F&B Managers, den ich am nächsten Tag darauf ansprach, war zurückhaltend. Das Auschecken hat 10 min++ gedauert, da an der Rezeption zu wenig Personal ist. Es wird kein Bargeld in der Rezeption akzeptiert. Es wurde während des Buchungsprozesses nicht auf diesen Umstand hingewiesen. Das Hotelpersonal spricht, wenn überhaupt, nur eingeschränkt Deutsch. Alle sprechen jedoch fließend Englisch. Das Servicepersonal im Restaurant ist ausnahmslos freundlich und immer bemüht, einem zu helfen. Aufgrund mangelnder Sprachkenntnisse wird man jedoch mit ”Du” angesprochen. Schade, das Zimmer war super. Der Rest war schlecht.

Ich kann das Sofitel Opera sehr empfehlen, die Lage mitten in der Stadt ist sehr gut, das Zimmer sehr schön und der Service außerordentlich zuvorkommend und freundlich.

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Freundlicherweise bekam ich ein upgrade für ein late checkout um 14.00 Uhr. Die Zimmer sind sehr geräumig und sehr sauber. Eine Klimaanlage sorgt auch bei geschlossenen Fenstern für eine angenehme Temperatur. Flugverkehr ist fast nicht zu hören (nur bei geschlossenen Fenstern, versteht sich) Gutes und reichhaltiges Frühstück. Ich kann das Hotel meiner Meinung nach nur empfehlen. Preis/Leistung = Top

Die Lage des Hotels ist ziemlich gut und ist zugänglich zu Frankfurt (Main) Hauptbahnhof und kann sich leicht umziehen. Ganz dicht auch das Stadtzentrum. Aber was dieses Platz groß gemacht ist, ist der hervorragende Service des Frontdesk, Herr Fabian. Seine Hilfe und Hilfe sind großartig!

Ich bin richtig begeistert vom Steigenberger Airport Hotel!!! Sehr freundliche Mitarbeiter. Schöne und saubere Zimmer. Nettes Frühstück, wo für jeden was dabei ist. Vielen Dank an Management! Die Lage am Wald war das einzigste was mir nicht gefallen hat :-(

Wir hatten als fünfköpfige Familie zwei miteinander verbundene Zimmer. Wir hatten genug Platz, alles war super sauber und modern. Die Fenster sind hervorragend isoliert, sodass man den Lärm der nahen Autobahn überhaupt nicht hört. Einen Ausblick auf den Flughafen hatte unser Zimmer zur Enttäuschung der Kids allerdings leider auch nicht. Es gab einen Wasserkocher sowie Tee und Instantkaffee auf dem Zimmer. Das Hotel ist ein bisschen seltsam gelegen, inmitten von irgendwelchen Zubringerstraßen am Rande des riesigen Flughafengeländes. Zudem ist da auch gerade eine riesige Baustelle, sodass unser Navi sich da auch nicht mehr zurecht fand. Es gibt ein kostenpflichtiges Shuttle zum Airport und von dort könnte man dann auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln in die Stadt fahren, aber realistisch betrachtet kommt man hier am besten mit dem Auto hin. Der Parkplatz am Hotel ist allerdings recht teuer, was in Flughafennähe aber wohl auch unvermeidlich ist. Das Denkmal der Flugbrücke samt zweier alter Flugzeuge ist nur wenige hundert Meter entfernt, aber es war so heiß, dass wir das nicht genutzt haben. Eine Aussichtsplattform fürs Plane Watching gibt es da dann auch. Die Auswahl im hauseigenen Restaurant war so klein und die Preise relativ hoch, sodass wir gar keine Lust hatten, das auszuprobieren. Wir haben uns stattdessen am Food-Automaten in der Lobby Pasta und Wraps besorgt (und teils in den Microwellen dort erwärmt) und das war tatsächlich viel leckerer als erwartet. Weitere Restaurants gibt es im näheren Umfeld nicht wirklich. Für einen kurzen Aufenthalt würden wir das Hotel auf jeden Fall weiterempfehlen - zumal für (etwas größere) Familien.

Only good thing about the hotel is location. Located by the main shops. From the outside the hotel looks fine. Arrival to reception was ok fairly clean. Received key to room as there was 3 of us we knew one of the party was to sleep on a sofa bed (which was more like just a sofa) When entering the room there was a strange smell. The room did look like the walls and ceiling had been painted. However the carpet was just dirty, stains all over it. Splashes of paint where there hadn’t been clearly any sheets laid down and generally carpet was an eye sore. There was a Kitchenette. Kettle, toaster. No plates and no mugs. Three glasses and one was definitely not clean. The worst was yet to come. Opened the fridge…… left over milk, juice, take out chicken and McDonald’s box which none of us wanted to open to experience what was inside. This could have been left from previous guests but who knows how long it had been there . Clearly the cleaner hadn’t checked on this, which then made us all doubt the cleanliness of the whole room. To be fair bed linen did look clean but didn’t give much assurance. Bathroom was ok. Shower surprisingly good but definitely not the best bathroom. Hair dryer didn’t have anything about it and overheated after about a minute. Sleep value awful. Bed surprisingly comfy. But the noise from outside was horrific which led to dreadful sleep. It went on all night. Such a shame as hotel location was brilliant and hotel cleanliness let itself down. I wouldn’t rush back.

Das Hotel ist nur ein oder zwei U-Bahn-Stationen von der Gothic Street entfernt. Biegen Sie beim Verlassen rechts ab und Sie finden die U-Bahn-Station. Es ist auch nur ein oder zwei Stationen vom Bahnhof entfernt. Es befindet sich an einem Zwischenstandort und ist sehr angenehm.