Die besten 5-Sterne-Hotels in Frankfurt

Es war mein erster Aufenthalt in dem Hotel. Der Check-In war schnell und freundlich. Ich hatte morgens kurzfristig das Zimmer gebucht. Wollte unbedingt ein Skylineview Zimmer. Ein paar tolle Fotos /Videos machen. Mein Zimmerwunsch wurde sehr gut erfüllt. Am Ende vom Gang in der 38. Etage. Ich war begeistert (siehe Fotos). Ich hätte auch als Marriott Bonvoy Gold Member ein Upgrade bekommen. Wäre aber auf jeden Fall zur anderen Seite gewesen. Da ich ja aber die Skyline fotografieren wollte habe ich abgelehnt. Tiefgarage (Q-Park WestendGate) war super. Teuer mit 39€ aber viel Platz und nicht so eng. Gehört aber nicht zu Marriott. Die Fahrstühle fahren super schnell. Ich war Abends noch im Hotel Restaurant/Bar ”Champion´s”. Hatte einen Burger. Der war ok; habe aber schon bedeutend bessere gegessen. Der Service war eine Katastrophe. Man musste lange warten bis Getränke/Essen am Tisch waren. Auch Bezahlung hat gedauert. Morgens hatte ich dann noch den Sonnenaufgang fotografiert. War richtig Klasse. Das Frühstück hat mir gefallen von der Auswahl her. Ich war früh morgens um 7 Uhr dort. Das komplette Restaurant war leider rappelvoll. Habe dann später mitbekommen das dort eine Reisegruppe war. Durch diese mittlere ”Insel” war es dann extrem voll in den Gängen rundherum. Ist aber nicht immer so. Ich würde auf jeden Fall wiederkommen.

jDFB Viertelfinale Eintracht vs. Union Berlin. Unser Ausflug begann am Montag Abend. Ankunft gegen 02:00 Uhr. Perfekte Reisezeit über die Autobahn. Wir wurden freundlich begrüßt mit einem Drink und dann aufs Zimmer. Im Anschluss ging es dann in die Bar (geöffnet bis 04.00 Uhr). Ein sehr schönes Frühstücksbuffet mit allem, was man gern hat. Das Restaurant ist ebenfalls sehr modern eingerichtet. Insgesamt eine sehr coole Einrichtung, coole Bar, schöne Zimmer, klasse Spa. Wir waren sehr zufrieden mit der Buchung. Wir kommen sehr gern wieder

Zentral gelegen empfängt Sie das Rezeptionspersonal freundlich. Die Zimmer der Kategorie Deluxe mit größeren Räumen bieten alles, was man von einem 5-Sterne-Hotel erwarten kann. Der Zimmerservice lässt keine Wünsche offen. Soweit die positiven Aspekte. Das Restaurant ist bis auf das ausgezeichnete Frühstück schlecht. Das Carpaccio ist „geschmacksneutral“. Das Wiener Schnitzel ist so dünn geschnitten, dass man das Fleisch nicht sieht. Nach der Reklamation hat die sonst sehr freundliche Bedienung ein Foto gemacht, um es dem Koch zu zeigen. Die Reaktion des F&B Managers, den ich am nächsten Tag darauf ansprach, war zurückhaltend. Das Auschecken hat 10 min++ gedauert, da an der Rezeption zu wenig Personal ist. Es wird kein Bargeld in der Rezeption akzeptiert. Es wurde während des Buchungsprozesses nicht auf diesen Umstand hingewiesen. Das Hotelpersonal spricht, wenn überhaupt, nur eingeschränkt Deutsch. Alle sprechen jedoch fließend Englisch. Das Servicepersonal im Restaurant ist ausnahmslos freundlich und immer bemüht, einem zu helfen. Aufgrund mangelnder Sprachkenntnisse wird man jedoch mit ”Du” angesprochen. Schade, das Zimmer war super. Der Rest war schlecht.

Der Service des Hotels, die Hygiene, die Umgebung ist sehr gut! Das Frühstück ist zu enttäuschend, es gibt keine 5-Sterne-Hotels ～ Sehr teuer! 37 Euro-Einzelpersonen, der Preis ist zu schlecht, nicht empfohlen!

Ich habe spontan aus einem anderen Hotel umgebucht,da mich eine Erkältung erwischt hat und es dort keine Badewanne zum auskurieren gab. Der Checkin war extrem freundlich, Kofferservice, freundliche Mitarbeiter, strahlende Gesichter, schneller und perfekter Checkin. Top! Überrascht war ich, als ich im Zimmer angekommen feststellen musste dass es auch hier nur eine Dusche im ansonsten sehr freundlichen,geräumigen und wunderbar renoviertem Zimmer gab. Also zurück zum Zimmertausch. Hier stellte sich jedoch heraus das Wannen nur in sehr wenigen Kategorien zur Verfügung stehen, da die Renovierung vor allem mit Duschen erfolgt ist - und diese Kategorien vergeben waren. Ein Zimmer konnte dann nach ausgiebiger Suche aber doch noch ausfindig gemacht werden- doch gerade dies war das einzige dieser Kategorie ohne Wanne... In vielen anderen Hotels wäre sowohl der Aufwand gescheut worden, überhaupt noch ein Zimmer mit Wanne zu finden, aber spätestens jetzt wäre Schluss gewesen. Nicht so hier- es wurde wirklich ALLES dafür getan, das Unmögliche möglich zu machen. Auch als Titanium und Live time Platin Member habe ich eine derartige Kundenorientierung sehr, sehr selten erlebt- an dieser Stelle meinen ausdrücklichen Dank an Frau Harms, Hans Rosenthal wäre der Meinung: Das war spitze ;-). In jedem Fall wird diese Erfahrung meine künftige Hotelentscheidung für Frankfurt maßgeblich beeinflussen. 1000 Dank an Frau Harms aber auch alle anderen Mitarbeiter, die dieses Hotel zu einem wahrhaft besonderen Ort machen. Das Westin Grand Frankfurt versteht sich tatsächlich als Gastgeber im besten Sinne, solch eine Einstellung sollte es wieder öfter geben. Ich komme garantiert wieder, dieser Service ist auf jeden Fall seinen Preis wert.

Es war trotzdem ein gelungener Abend-... im Hilton extra Executive Floor gewählt, war ja Weihnachtsgeschenk für die Frau. Oper und Sushi ist angesagt, aber erst mal einchecken. Das geht schnell und als besondere Aufmerksamtkeit bekommen wir noch 2 Fläschchen Wasser.... Luxus pur. Zimmer im 10.Stock mit Blick auf die Stadt und auf die Parkgarage und damit das Auto direkt unter Beobachtung. Das Zimmer geräumig im Normal-Look bequem aber ohne Besonderheiten. Dusch- und Bade-Condiments kleben an der Wand und fallen mit Donnerschlag runter, alles im Grossformat damit nix wegkommt. Die Fenster sind schallgeschützt und bodentief, die Betten komfortabel, der TV kennt keine namentliche Begrüssung wie es in erstklassigen Häusern sonst üblich ist. Abendlicher Turn-Down Service (Handtuchwechsel und Betten richten) erfolgt nur auf besonderen Wunsch, der Begriff war der Rezeption (Housekeeping war nicht besetzt) nicht geläufig. Die hochgelobte Executive Lounge entpuppt sich als bessere Werkskantine ist aber mit Getränken gut bestück, auch ausserhalb der 2 stündigen Servicezeit (18-20h). Das Schwimmbad, früher Stadtbad Mitte, ist nur über den externen FitnessClub erreichbar und hat den Charakter der öffentlichen Badenanstalt beibehalten. Das Frühstück ließ keine Wünsche offen, der Service war freundlich und effizient. Der Vorteil des Hotels liegt in der Nähe zur Innenstadt und besonders zur Oper. Bei einem Preis von mehr als € 600 pro Nacht hätte ich mehr erwartet. Die Bauarbeiten vor dem Haus (wofür das Hotel nicht verantwortlich ist) erschweren den Zugang und die Zufahrt. Das nächste mal lieber eine kurze Taxifahrt von der Oper zu einem Haus das selbst für den halben Preis mehr bietet, denn davon gibt es in Frankfurt genug..

Zu Fuß zum Markt und Bahnhof. Das Frühstück ist super.

Das Hotel ist insgesamt großartig. Ich habe hier ein paar Mal mit meiner Familie geblieben und die Zimmer waren schön und sauber. Es gibt zwei Seiten des Hotels: das Haupthotel und ein klassischer Französisch- Stil, wo die Zimmer nur etwas kleiner sind. Das Personal ist immer außergewöhnlich und sehr aufmerksam. Sie haben einen überraschend anständigen Fitnessraum und Saunaraum. Das Frühstück ist erstaunlich, aber es ist ziemlich teuer. Das Hotel ist sehr nah an der Bahnhof, was schön ist, wenn Sie reisen. Die Umgebung des Hotels ist ziemlich schön und sehr sicher, aber ein paar Blöcke entfernt und eine falsche Umdrehung kann ziemlich skizzy sein; planen Sie vorwärts, wenn Sie um die Stadt gehen. Es gibt begrenzte kostenlose Parkplätze auf den Straßen in der Nähe, aber sie haben eine schöne Parkgarage/Area für ~30€ pro Tag. Sie haben eine Restaurantbar im Hotel und eine anständige Außenseite. Sie haben keinen Pool oder einen Exekutivraum aus meinem Wissen.

Bei dem hohen Zimmerpreis wird eine Gebühr (10 Euro) für die WLAN-Nutzung sowie für die Lieferung der Speisen ins Zimmer bei dem Room Service (3,50 Euro) verlangt. Frühstück für 32 Euro habe ich nicht in Anspruch genommen. Die Auswahl der Speisen (Room Service) ist beschränkt, die Getränkepreise astronomisch. Das bestellte Gericht war unpassend temperiert. Das Zimmer war überhitzt, die Fenster verriegelt. Die Klimaanlage zu laut und wirkungslos. Nur zwei Teesorten und davon jeweils nur zwei Teebeutel vorgefunden. Keine Tassen (nur 2 Pappbecher), keine Gläser, auch kein Zahnputzbecher im Bad. Die Beleuchtung im Zimmer schwierig zu regulieren, entweder zu viel oder zu wenig Licht. Das Bett zu weich, Matratzentopper zu beweglich. Beim Check-in gab es nur eine schnelle Abfertigung, obwohl keine anderen Gäste da waren. Um beim Room Service jemanden zu erreichen, habe ich innerhalb einer halben Stunde drei Mal anrufen müssen, erst dann ging eine Mitarbeiterin ran. Nur um mir mitzuteilen, dass sie gerade ein Telefonat führen und mich in 5 Minuten zurückrufen würde. Nachdem ich keinen Rückruf erhalten und noch einige erfolglose Versuche unternommen habe, den Room Service zu erreichen, ging eine andere Mitarbeiterin ran, um mich dann an die zuständige Person weiterzuleiten (warum erreicht man den Room Service nicht direkt?). Auf die Standardfrage des Mitarbeiters beim Check-Out, ob alles in Ordnung gewesen wäre, habe ich mit „Nein“ geantwortet. Darauf wurde nicht weiter eingegangen.

Die Zimmer sind sehr schön und vor allem groß. Leider hapert es etwas mit der Sauberkeit und die Zimmer sind auch schon ein wenig abgewohnt. Schmutzige Teppichböden z.b. leider war der Besuch der Sauna auch kein Highlight. Positiv hervorzuheben ist, dass die Sauna erst angeschaltet werden muss, also grundsätzlich ausgeschaltet ist, wenn sie nicht benutzt wird. Nachteil hier ist natürlich, dass man nicht eben mal schnell in die Sauna gehen kann, da diese noch aufgeheizt werden muss. Leider liegt auch keine Saunamatte auf dem Boden, so dass man sich natürlich die Füße verbrennt, wenn man die heiße Sauna betritt. Die beiden Liegen im Saunabereich stehen direkt vor den Duschen. Es gibt keinerlei Abtrennung. Leider gibt es auch keine Beistelltische an den Liegen, wo man evtl. ein Getränk abstellen könnte. Das Frühstück ist umfangreich und geschmacklich ganz okay. Der Frühstücksspeck ist allerdings leider nur leicht angebraten und ziemlich labberig. Und auch hier wieder die obligatorische Rühreipampe. Allerdings kann man die Eierspeisen auch frisch bestellen. Leider war weder Salz noch Pfeffer auf dem Tisch und meine Spiegeleier daher ziemlich ohne Geschmack.