Dies ist ein Self-Check-in-Aufenthalt und die Kommunikation war miserabel. Die Hausverwaltung hat uns nie die E-Mail mit den Check-in-Details geschickt, die man normalerweise im Voraus erhält. Wir kamen am Anwesen an und an der Eingangstür stand, wir sollten „auf die E-Mail schauen, die wir erhalten haben“ und „diese Nummer anrufen, falls wir Hilfe brauchen“, was wir nicht tun konnten, da wir Ausländer sind und in Island keinen Zugang zu einem lokalen Telefontarif hatten. Wir mussten über eine Stunde damit verbringen, uns durch ******* zu arbeiten, die sie wiederholt anrufen mussten, bis sie endlich antworteten; wir wissen, dass ******* ihnen unser Problem erklärte und sie uns sagten, wie wir zu unserem Cottage gelangen, aber wir haben danach nie wieder direkt von der Hausverwaltung gehört – keine Entschuldigung oder Informationen darüber, was uns während unseres Aufenthalts erwarten würde. Nachdem wir es endlich geschafft hatten, in unser Cottage zu gelangen, fanden wir überall Ungeziefer (tot und lebendig). Es gab keine Handseife in den Gemeinschaftsbädern und als wir unsere eigene dort für andere zurückließen, warf die Reinigungskraft sie weg und füllte den Seifenspender trotzdem nicht auf. Oberflächlich betrachtet ist dies ein hübsches Cottage, wir waren jedoch von der mangelnden Liebe zum Detail und dem mangelhaften Kundenservice wirklich enttäuscht.
OriginaltextVon Google übersetzt