Haustierfreundliche Hotels in Madrid

The location of the hotel is excellent and very convenient for exploring Madrid. Check-in was swift and efficient, with great service from Daniel, which set a positive tone upon arrival. Check-out was also smooth and well handled. The breakfast area and service were good but could use some improvement, both in organization and attentiveness. Concierge service was good. All front desk staff, bellboys, and door staff were excellent. Unfortunately, the overall experience was significantly impacted by the condition of the room/bathroom. Housekeeping services and room cleanliness were extremely poor, to the point that it ruined what could have otherwise been a pleasant stay. Cleanliness is a top priority for me and my family and one of the main reasons we choose 5-star hotels, and in this regard, the hotel fell far short of expectations. This was particularly disappointing given that we had communicated with the hotel prior to check-in, yet the issue was not addressed despite the repeated and daily requests! I will not go into details nor post pictures out of respect, and just I hope that the hotel will pay attention to this. While some departments clearly made an effort, the lack of basic room cleanliness overshadowed those positives and ultimately defined the experience.

Wonderful! The staff is so polite and respectful, room is spacious, everything is new and they really take care of the tourists, pleasant atmosphere and completely Madrid’s vibe. The metro is across the street, many restaurants, shops around. Totally recommend, hope they’ll get 4stars soon!

Das zufriedenstellendste Hotel, in dem ich während meiner Reise nach Spanien übernachtet habe. Obwohl das Hotel klein ist, ist es überall exquisit und der Service ist einwandfrei. Die Ausstattung besteht aus L'Occitane. Ich gebe Ihnen auch zusätzliche Badezusätze und Handcreme. , Sehr spanischer Stil, Frühstücksmenü kann à la carte sein, reichhaltige Auswahl, sehr zu empfehlen!

I love this placeThis is the third time I have stayed here. The staff was very helpful. Brian from the breakfast restaurant was really nice to us. The front desk too. Congrats to everyone in this convenient hotel

Das Hotel ist sehr nahe dem Sunport Square, es gibt eine Speisestraße in der Nähe, das heißt, es gibt wenige Parkplätze, und wir haben 6 Personen, das Auto ist groß, so dass Sie einen weiten Ort parken müssen, das Zimmer ist sauber und komfortabel.

Wir nahmen die Fähre von Barcelona und kamen gegen 7 Uhr morgens im Hotel an. Das Hotel war so zuvorkommend, dass wir für 14 € ein zusätzliches Frühstücksbuffet buchen durften (laut Reisebericht kostet es 12 €) und bis zum Check-in in der gemütlichen Lounge vor unserem Zimmer bleiben konnten. Wir bekamen unser Zimmer sogar eine Stunde früher, sahen aber, dass die Reinigungskräfte alle Zimmer reinigten. Abgesehen von der Bettwäsche war unser Zimmer nicht gründlich gereinigt und gut vorbereitet. Das Zimmer ist ständig dunkel. Das Fenster ist riesig; es gibt keine Fensterbank, die es vor dem Wind schützt. Der Teppich im Schlafzimmer ist fleckig und riecht unangenehm, genauso wie der im Flur. Die Sauberkeit lässt zu wünschen übrig. Es gibt keine Teeküche im Zimmer. Es dauerte 4-5 Stunden, bis der Wasserkocher und die Teebeutel gebracht wurden. Toilettenpapier wird nicht täglich aufgefüllt; man muss es sich selbst an der Rezeption holen. Die Qualität des Hotelbuffets, des Frühstücks, der Komfort der Lounge und die Lage sind unschlagbar. Zwei Minuten bis zum Bahnhof und sechs Minuten bis ins Stadtzentrum. Wir haben für einen Tagesausflug einen Bus nach Sóller genommen.