Sheraton Grand Mirage Resort, Port Douglas

Sehr schlechte Erfahrung, egal ob veraltete Ausstattung oder fast kein Service, es entspricht überhaupt keinem Fünf-Sterne-Standard, drei Sterne sind knapp, bitte buchen Sie keine Gartenvilla, in der Ecke haben die hoteleigenen Mitarbeiter sie gefunden Für längere Zeit ist der Aufenthalt hier wie im Gefängnis. Man kann nirgendwo hingehen und ist sehr frustriert. Wenn man zur Rezeption gehen möchte, um die Zimmerkategorie zu ändern, muss man 20 Minuten laufen Im Regensturm und im Schlamm riefen Sie das Hotel dreimal an, um es zu drängen, ein Auto zu schicken, und warteten auf eines. Es dauerte nur wenige Stunden, bis ich zu spät ankam. Als ich an der Rezeption ankam, stellte ich fest, dass nicht nur unser Die Familie wollte das Zimmer wechseln, weil es wirklich schlimm war. Ich würde lieber doppelt so viel Geld ausgeben, um das Zimmer zu wechseln. Als ich dann zum ersten Mal auf zusätzliches Geld stieß, weigerte ich mich, das Zimmer zu wechseln. Ich blieb bis 18 Uhr im Hotel, also beschloss ich aufgeben, die Reservierung für die nächsten 4 Tage stornieren, dann zurück ins Zimmer gehen und bis zum nächsten Morgen im Gefängnis bleiben. Nachdem ich die umliegenden Straßen sehen und rausgehen kann, wechsle ich schnell das Hotel. Eines der schlechtesten Sheraton immer. Abschließend möchte ich mich bei einer asiatischen Mitarbeiterin bedanken, die nicht auf den Hotelwagen warten konnte. Am Abend schleppten sich ältere Menschen und Kinder bei starkem Regen zurück in ihr Zimmer. Eine asiatische Mitarbeiterin sah, wie sie die Initiative ergriffen Laden Sie sie ein, in das Auto einzusteigen, und nehmen Sie sie mit, da die Villa äußerst schwer zu finden ist und die Mitarbeiter schon lange danach gesucht haben. Kurz gesagt: Wohnen Sie nicht dort, es lohnt sich nicht

Wonderful hotel as always

酒店環境還可以，之所以給超級差評，因為酒店幫我們按排的小型七人巴士，我的小包忘在車上，護照卡身份證還有二千多澳幣里面，酒店一直借口說找不到是哪家車行司機，幾個小時也沒消息。直至我去警局報警，警察打電話過去問，他們又說cctv沒拍到我拿過包，又說車里也沒有，我是在餐廳吃飯1:40買單，1:50上去大堂坐車，包包放在車里的。總之就是推脫不肯負責找出司機給我，我沒想到一間國際五星渡假村會做出這樣事情。酒店負責叫的車可以告訴我找不到哪台車，報了警又馬上草草告訴警察說幫我找了找不到。中間幾個小時也沒聯絡我說找不找到啊，明知我要護照登機。這樣一間完全不負責任的酒店大家入住真的要小心。我一整晚拿不到酒店身無分文，全都因為酒店幫我按排車导致。如果我直接自己叫uber 還可以找到車主不要現金拿回證件。但酒店不肯交出司機和車牌，異國他鄉我真的不知道怎麼辦了

ホテル内には大きなラグーンプールがあり、ホテル内でリゾート気分をたっぷり味わうことができました。ポートダグラスは時間の流れがゆったり感じられてとても居心地が良かったので是非ともおすすめしたいです。

真的非常爛 室外pool沒有safe guard 水深2米2沒有任何sign 設施老舊房間內空調嗷嗷漏水一晚上 室外環境是好看的 住過最爛的度假酒店 manager一個個全部拽的高高掛起🙄🙄

設施比較老舊 但是酒店還是可玩度比較高

Absolutely beautiful excellent service beautiful location and resort of my choice for sure Clean food amazing Reception luggage everything Can’t complain about anything Thank you

The Hotel is nice and grand, however multiple small annoyances drive the score down. A lot of the management staff are not helpful and rude. The place is overall run down. During our stay we were impacted by no water for over 7 x days. Whilst this is not caused by hotel, they could have done more to assist with the stay and frustrations of not showering for 7 days. Also food menu needs to be updated as its same as it were 2 years ago. Have stayed here multiple times as has my family and hotel and staff + everything else as a holiday continues to trend downwards in experience rather than up. On p ositive, GM of hotel is nice and helpful.

It was quite old and given the price we paid to not have air conditioning or clean room was very disappointing