Hilton Garden Inn Hangzhou Xiaoshan

Great hospitality and service! Front desk went above and beyond to help me got my lost iPhone back from a taxi. As soon as I arrived at the hotel, I noticed that I left my phone in the cab. Hotel front desk tried the cab driver using the receipt information without luck, then called their own cab friends asking if they could reach the driver through different channels. Davis and Linda volunteered to personally drive me using ‘Find my’ to chase my phone that’s moving around in the city. In the end I was able to reclaim my cell phone in less than an hour after I found it’s lost. I greatly appreciate all the help received from Davis, Howard, Mia, Lucky, Max, and Lily in the recovery of my cell phone and during my entire stay in Hangzhou. I was on a business trip and would not know what to do if it were not for their help and support. I'm a Hilton gold member and have travelled globally around different Hilton hotels, but had never experienced top notch service of this kind. The entire time the services were delivered in passion and genuine care, wanting to help me find my phone. While hardware provided in similar ranking hotels don’t differ much, service is what makes a great hotel stand out. I will always remember this great experience in Nanjing Hilton Garden hotel.

小宋小姐姐服務很好，點了外賣還有小機器人送上來， 性價比:很高! 位置交通:去展會很方便啊 一直對希爾頓花園系列不太感冒，這次來杭州出差，還是給我驚喜了，早餐豐盛，房間乾淨，服務很好，特別是前台温柔小姐姐，小宋實名點贊！！比普通的商務酒店，性價比真高!給力！！

中午12點可以直接有權利進入客人房間！！！真的是奇葩了個大離譜，第一次聽到這樣的規定！！ 事情經過是這樣的：前一天晚上酒店防盜鎖和門鎖都反鎖了！在第二天中午12點 酒店打電話開始催退沒有接到電話，客房的就來敲門（我記得當時我回應了）。離譜的是 為什麼直接就拿着總卡刷卡了我兩道鎖的房門，就在12點鐘！那鎖的意義是什麼呢，酒店服務員都是用總卡直接刷房間門的麼！你們沒有樓層卡的麼 還是説不管房間有沒有鎖 你們都可以隨意刷開我的房門！住酒店大家主觀意願就不喜歡被別人打擾。我很不能理解，一點安全感都不會有！在回覆到酒店遲點退房之後，又接連打電話催退！ 然後去到前台，想關於直接開門進房間的事情要一個説法。一個自稱自己是前台經理的男的言語先打電話到房間，服務員敲門（敲沒敲不想扯，問就是敲了）然後直接進入房間是他們的權利！那我想問問你們的樓層卡呢還是説你們員工使用的所有卡都是可以在鎖門的情況下直接打開的！全程沒有一句道歉，全部符合他們的流程。我衹能説吊。真的是氣不過，不然從來不發言論的畢竟身份訊息你們也有，手機號碼你們也有！現在變得這些訊息可以成為你們威脅的籌碼了！希望敢做敢當，我衹説了我知道的客觀事實，不用打電話聯繫我刪除不可能的，你們酒店這樣的的行為處理方式自己做了就認！真的是糟心的****

房間挺寬敞的，住的大床房，乾淨整潔，這次出門急，沒帶充電器，前台服務員Fiona説酒店的房間裏面有掃碼充電器！洗漱枱佈局挺合理的，酒店位置挺優越的距離地鐵，打車，旁邊的商場都挺近挺快的，步行十幾分鍾就到，退房了也可以在酒店寄存行李的，總體來説性價比挺高的。

第一次入住希爾頓花園酒店，體驗感很不錯！大堂寬敞明亮乾淨整潔，酒店前台Fiona辦理的入住服務很到位。大廳色調是很温馨的暖黃色，還有一個假的書架哈哈哈還挺文藝的[玫瑰]，房間有熨燙衣服的工具，這點非常暖心，適合商務出行的打工人，總體來説非常奈斯！

房間很明亮寬敞哦，酒店停車很方便！前台FX小姐姐很熱情為我辦理了入住。我的感受:酒店交通很便利，距離飛虹路地鐵口挺近的，旁邊還有奧體印象城，步行二十分鐘就能到，叫車也很方便，三五分鐘就到了。去錢江世紀城公園也挺近的，可以感受一下city walk，一次非常不錯的入住體驗，種草啦！

酒店是去年5月份新開的，設施都挺齊全的，還有小機器人送物，二樓有自助的洗衣房跟健身房，前台FX贈送了一份早餐！感謝她哦，早餐品類挺多的（忘記拍照咯），食材也很新鮮，出行也很方便，地鐵去西湖40多分鐘就到了~ 性價比挺好的，第一次入住感覺非常不錯呢

酒店大堂挺寬敞明亮的，一次很不錯的入住體驗，裝修風格呈暖色調，房間也是橘黃色的風格設計，很輕快舒適！值得推薦。辦理入住的FX小姐姐服務很好微笑服務很熱情， 送了小孩的洗漱用品，牙刷跟拖鞋（很温馨哦）。給我們倒了歡迎茶水~ 酒店還有健身房跟自助洗衣房呢~第一次入住感覺還是不錯的性價比挺高的。

酒店房間裏的設施挺齊全的，有小沙發和桌子，衞生也挺乾淨的，看着很整潔，床上沒有看到有毛髮，從酒店出行也很方便，地鐵二號線距離衹有700米左右，打車出行也都很方便，距離杭州大蓮花大約2公里，來杭州看演唱會的，真的很方便，誠心推薦大家入住LL。