Ich bin seit April 2022 mit 2-3 Besuchen pro Monat zum Hampton Inn in Kalispell gekommen. Meine ersten Besuche waren sehr positiv, nachdem ich im Hilton Garden Inn in Kalispell geblieben bin, was eine schlechte Erfahrung war. Meine letzten zwei Besuche im Hampton Inn haben nicht gut mit einem Raum geschehen, der nicht ordnungsgemäß gereinigt wurde, ohne Antwort von der Verwaltung auf die E-Mail, die ich über dieses Thema gesendet habe. Heute habe ich eine späte Auscheckung gebeten, die mir in der Vergangenheit in diesem Hotel ohne Fragen gegeben wurde, um zu sagen, dass ich nur eine Stunde später bleiben kann. Als ich mit dem Vorderbüro-Agent David gesprochen habe, sagte er zuerst, dass die späte Abfrage auf der Verfügbarkeit basiert (nach Hilton-Leitlinien) und er sagte, dass sie auf der Personalausstattung basiert, und alles musste von 3PM gereinigt werden. Mit der immer ändernden Geschichte habe ich frustriert und halt mich ansprechen. David erklärte mir, er sei ein 17-jähriger Mitarbeiter von Hilton, dass er nicht zu spät in der Vergangenheit Checkout gesehen 1PM in irgendeinem der Hotels, an denen er für Hilton arbeitete. Ich habe Schwierigkeiten, diese Aussage zu glauben, nach 20 Jahren, die in Hilton mit spätem checkout, 2-3PM, viele Male. Was David nicht Adresse waren die verfügbaren ungenutzten Zimmer aus der vorangegangenen Nacht, die Stundenreinigung, um die verfügbaren Zimmer dieses AM hinzuzufügen, die Anzahl der Buchungen für den aktuellen Tag vor Ablehnung eines späteren checkout. Er vermisste auch, dass er mit einer Person sprechen, die vier Jahre lang ein Hotel verwaltet, das jetzt 20+ Jahre als Hilton Honors Mitglied hat, und reist 230 Nächte pro Jahr für Arbeit, so dass ich die Ins und Outs von Hotelleben kennen. Meine Frustration mit den letzten zwei Aufenthalten wird mein Geschäft in eine andere Lage und wahrscheinlich eine andere Kette treiben. Das Hotel ist schön, aber der Service, Reinigung und Front-Desk-Agenten, fehlt.
Super
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