Ich hätte mir lieber meine hoffentlich konstruktiven Bemerkungen an ein Mitglied des Seniorenmanagements der Dakota Hotels-Organisation schreiben lassen, insbesondere da sie in den Wachstumsphasen sind. Allerdings und erheblich, nachdem ich in allen meinen Versuche, ein geeignetes Mitglied des Senior Management Team zu suchen, das auch das Schreiben „zweimal“ an die Dakota Hotel Edinburgh Rezeption (keine Antwort) ließ, gescheitert war, Verbringt viel Zeit mit der Forschung Linkedin und der Gründung der Regierungswebsite „Firmenhaus“, erschien nicht ein Mitglied des Senior Management Team. Deshalb habe ich meine Kommentare an Reiseberater. Lage Das Dakota Hotel Edinburgh befindet sich ideal zum Flughafen und einem super Hochzeitsplatz, Dunbas Castle. Initial ist man entweder von dem modernen schwarzen Gebäude beeindruckt oder findet es depressiv, eine persönliche Wahl. Das Thema des Hotels ist offenbar ein dunkeles Gefühl, wo eine Menge Licht verschwindet. Am ersten Abend hatten wir eine kleine Champagner-Rezeption in einem Zimmer, das von einer anderen Hochzeitsparty geteilt wurde. Ein Herr aus der anderen Partei fragte ein Mitarbeiter, der die Blinden schließen und uns alle in nahe der Dunkelheit setzen würde, wenn es möglich wäre, sie offen zu lassen. Der Mitarbeiter sagte, es sei gegen die Hotelpolitik, würde aber den Dienstleiter fragen. In wenigen Minuten erschien der Geschäfteführer und schloss die Schleuser plötzlich auf die schwierigste Weise, die klare Darstellung des Stimmungs der Geschäftsleitung! Rezeption Personal Der erste Eindruck eines Hotels wird oft beim Einchecken gemacht. Leider war ich von allen Rezeptionen, die ich während unseres 4-Tages-Aufenthalts getroffen habe, von dem Mangel an freundlichen Interaktionen bedroht. In der Tat waren die sehr abrupten und kurzen Gespräche oft fast offensive. Glücklicherweise gab es eine Frau Managerin namens Megan, die sicherlich ein hervorragendes Beispiel für die Gastfreundschaftsindustrie ist, da sie freundlich, aufmerksam und effizient war. Megan war in der Tat ein erlösendes Merkmal dieses Hotels. Bei der ersten Eincheckung wurde uns mitgeteilt, dass wir jeden Abend ein Glas Champagner und zwei Hors d'oeuvres erhalten würden. Das geschah nur bei zwei unserer 4 Abende! Als meine Tochter aus Amerika kam, wurde ihr nicht gesagt, dass ihr Frühstück in ihr Zimmer aufgenommen wurde, und sie hatte auch nicht Anspruch auf ein zusätzliches Glas Champagner und zwei Hors d'oeuvres jeden Abend ihres Aufenthalts. Als meine Tochters Aufenthalt mit Freude verbunden war, hatte sie einige sehr wichtige Geschäfts- und Videoanrufe zu machen, aber sie wurde oft davon abgehalten, ihre Arbeit zu erledigen, da das Hotel WiFi nicht robust genug war. Als Reaktion auf ihre Beschwerden wurde ihr zwei weitere alternative Zugangspunkte angeboten, aber auch nicht ausreichte sie, um eine starke Verbindung zu erreichen. Das Essenszimmer (Brasserie Grill) war angemessen beleuchtet und das Personal im Hauptteil war effizient und sehr freundlich. Leider waren die Stühle zu niedrig für die Tische und für jedes Essen, Kühlschranken mussten beantragt werden. Die Mitarbeiter waren so gewohnt, dass diese Anomalie, dass t
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