Bei der Buchung des Hotels habe ich 2 Zimmer für einen 1-Nacht-Reservierung reserviert. Im Rahmen des Online-Reservierungsprozesses habe ich meine Kreditkarteninformationen gegeben, weil die Buchung, die ich gemacht habe, dass die Zahlung für einen 1-Nacht-Reservierung zu zahlen ist. Sofort nach der Buchung erhalten Sie eine Bestätigung, in der angegeben wird, was mein Gesamtbetrag war, dann angegeben ”weniger Einzahlungsbetrag” (betrag, der zu bezahlen war, Betrag ”zu Check-in” $0.00. Es wurde auch erklärt, dass ”Die gleiche Kredit-/Debitkarte, die für das Zimmer bei der Buchung verwendet wurde, muss bei der Eincheckung anwesend sein. Hierauf folgt ”Mittel für mindestens die erste Nacht müssen zum Zeitpunkt der Buchung erhoben werden”. Also, da all das auf der Bestätigung des Hotels erwähnt wird, würden Sie erwarten, dass Ihre Karte dann bei der Buchung für Ihren Aufenthalt gezahlt wird?? JA! So wir melden sich für den Eincheck nur, um zu sagen, dass wir eine Balance haben. Nach den Stunden des ganzen Tages bin ich jetzt müde und nicht bereit, das zu behandeln. Die Dame am Büro war nett, aber ehrlich gesagt schien sehr unsicher, genau was sie tat. Ich ging ihr fort, zu erklären, dass dies bei der Buchung bezahlt wurde. Es wurde gesagt, dass es nicht. Zeigte meine Bestätigung, und wurde immer noch gesagt, es war nicht. Ich hätte gerade in ein anderes nahe gelegenes Hotel an diesem Punkt gefahren. Ich musste Zeit nehmen, um meine Kreditkarte Geschichte zu suchen, um herauszufinden, dass meine Karte nicht erscheint zu bezahlen. Jetzt ist dieser Teil meines Verantwortlichkeit(ja es ist). Jedoch. Um sie schlecht formulierte Bestätigungen zu senden ist überhaupt nicht richtig. Ich fühle mich sicher irre. Dann mein Eingang aus der Kontrolle in angegeben ”Deposit Transfer”? ”Gebühren” $0.00, und” Kredite (Betrag, den ich dachte, wurde bei der Buchung bezahlt)? Mit einer ”Bilanz” der negativen den Betrag gedacht bezahlt? So dass allein auch erscheinen würde, als hätte ich den Betrag bezahlt, der bei der Buchung fällig war. Nach der Dame am Front Desk forderte Hilfe von einem anderen Personal Mitglied mit meinem check in(und ich bezahlte bei check in) Ich war nur bereit, mein Zimmer für die Nacht zu bekommen. Die Qualität des Hotels hat sich in den Jahren, die wir dort waren, verringert. Die Zimmer waren ok minus das Duschewasser nicht gut auskommen. Am Morgen waren wir nur bereit, auf der Straße zu gehen und zurückzukommen. Ich ging zum Frontdesk für eine Auscheckung. Natürlich dachte ich, dass alles, was ich tun musste, war, dass ich meinen Zimmerschlüssel zurückkehren und auf meinem Weg sein ....Aber das war nicht der Fall. Eine andere Dame am Front. Desk dann sagte, dass ich HAVE A BALANS!! Würdest du mich lachen? Ich lachte gerade an diesem Punkt. Ich sagte ihr, dass sie nicht war, dass ich ein Gleichgewicht hatte. Ich ging gerade durch den Ringe in der Kontrolle über die ”schuldig” Menge und werde nicht wieder gesagt, dass ich schulde. Die Dame am Büro musste um Hilfe bei der Sache bitten. Nach dieser Anrufe wurde mir gesagt, dass ich gut gehen würde. Ich fühle mich, als ob das Frontbüropersonal mehr oder bessere Ausbildung in Bezug auf die Prozesse, die auf dem Frontbüro stattfinden. Dieser Aufenthalt war so ein Kopfschmerz. Ich werde an anderer Stelle suchen, wenn ich wieder in Jacksonville bleiben muss.
0 Bewertungen