Hotels mit Fitnessraum in Región Metropolitana de Santiago, Chile

Nice central location with Santa Lucia just over the road. Friendly and helpful staff. Easy access to things like the Hop on Hop off bus stop for Santa Lucia if you’re planning to do that. I had a room on the 14th floor that looked like it needed a deep clean. The windows were streaked with hand prints, the bathroom had chunks dented out of the walls and one of the floor boards was missing part of a panel - it actually slid backwards and forwards when you walked on it. Not sure when the last time anyone from Accor Hotels inspected the property. Pool not open at this time of year. No day spa. Breakfast buffet was the same thing every day and the only hot options were runny scrambled eggs or sliced cooked sausage. Cold selection was nice though with lovely sliced fruits and a good bread and pastry selection. Convenience store located right next door if you needed to pop out for any items. The area is frequented by beggars and street merchants. I was advised by hotel staff not to walk alone and to carry my bag across my front. Probably not the safest area for solo female travellers to wander around.

Sehr schöne Lage, direkt neben dem Flughafen! Guter Service auch, haben Englisch Sprecher, die ziemlich selten in Chile ist + wir hatten eine fee Gepäckanfrage, die alle erfüllt und gut betreut! Auch bis zu Standard Vibe, würde dieses Hotel empfehlen.

We spent 2 nights/3 days here before boarding our Viking cruise. Highly recommend! Val at the front desk managed to get us us an early check in, which was much appreciated after we flew overnight from the US. Room was modern and comfortable with a GREAT view. We were surprised and thankful there was a USB and a 110v plug as we brought the wrong converter … would have been a real problem if we couldn’t charge our devices! The restaurant on the 17th floor was excellent, both for the food, the service and the wonderful view of Santiago’s financial district and surrounding parks. We ate breakfast there each morning and had drinks on the shaded patio before dinner each night. Ask for the hard copy menu in English if your Spanish is as rusty as mine. If you want to keep up your exercise, you can use the hotel gym OR the long, wide path that goes through the city that is right outside the hotel front door. Not sure how long it is (just did 3 miles) but bring your sunscreen as it is not shaded. Just across the street from the hotel is a building called CV Galeria. It has about 8-9 restaurants / bars across three levels, all with outdoor seating. Great options for dinner after a busy day touring Santiago with no Uber ride required! One tip: contact the hotel ahead of time to arrange a pickup at the airport. It will save you time and angst trying to navigate the airport and choose unknown transport… great to have a guy from the hotel holding up a sign with your name! In summary: great centrally located hotel in a safe area.

Wir waren hier nur eine kurze Nacht wegen Anschlussflug. Der pick up vom Flughafen hat gut funktioniert, obwohl wir sehr kurzfristig gebucht haben. Das Zimmer war riesig und ruhig. Sehr bequemes Bett.

This is based on two stays / two rooms a week apart. This hotel is substantially better than the one at the airport. Bed was comfortable and a/c is strong. Wifi good throughout the hotel. Water pressure excellent, although the water smells so chlorinated as to be pool water. The room was clean, but they need to change their mopping chemicals. There is a slippery residue throughout the room which is really noticeable if your feet are wet. Breakfast was a travesty. Buffet with no alternative. Scrambled eggs, toast, very few pastries, fruit, and cereal. That’s it. Coffee machine wasn’t working (gasp). It was free, though, maybe. The staff wasn’t actually sure. Transfer from the airport is on request and free. Send flight details ahead of time and your driver will arrange pickup via WhatsApp. Transfer back is only on the hour, but you can pay $20 for your own five minute taxi if you want. Reception staff speaks English. But no one else did (including restaurant / bar staff). The hotel doesn’t accept any cash payments. The price is reasonable and offsets the above problems. I would stay here again for a layover. The hotel is not suitable for a city visit.

El hotel es muy bonito y tranquilo. El personal es increíble y siempre dispuesto a ayudar. Destacó sobre todo la amabilidad y atención de Eduardo. El restaurante es un imperdible ya que la comida está bien hecha y el desayuno vale la pena.

We flew into Santiago on an overnight flight and used booking to stay for our first night. Arrived at the airport and needed to WhatsApp the hotel to arrange for a complimentary ride. It’s 10 mins away and the shuttle was new and clean. We attempted to check in a little early @ noon, but we’re told if we wanted to check in before 3PM we would be charged an extra 1/2 day rate. We decided to wait. After having a coffee I spoke to the front desk @ 2PM and they agreed to check us in early (I assume it’s because the hotel was extremely quiet and they had ample space/rooms). The hotel is clean, but quite a ways off the beaten path. Not sure how safe the area is as the hotel is gated with a wire fence and looks desolate and a little prison-like. Also, the hotel seems newer, but the walls are super thin and a little noisy because of this. Breakfast was very good and Lorenzo was helpful at the front desk.

Reuben was incredibly gracious and helpful during our stay. He went above and beyond any customer care service I have ever experienced in the hotel industry, or any industry for that matter. During my career over the past 30 years I have stayed no less than 150 nights a year in hotels. You need to clone Reuben, or at least use him to teach other managers how to emulate his professionalism.

Ich habe hier ein paar Nächte geblieben und das Hotel ist in sehr guter Form, alles riecht immer noch neu. Die Lage ist nicht wirklich gut, es gibt buchstäblich nichts, Sie brauchen einen Uber, um irgendwo hinzugehen. Nein, nimm nie ein Taxi in Chile!!! Sie werden Sie völlig auseinander ziehen. Front Desk Menschen sind überhaupt nicht freundlich oder willkommen, aber ich denke, das ist überall in Chile.

Rein, modernes Hotel nicht zu weit vom Flughafen entfernt. Aber das Ausflugszentrum mit dem Hotelshuttle war nicht einfach, da die Anweisungen des Hotels ambigu und nicht klar waren. Allerdings war die Eincheckung schnell, einfach und kam mit einem Lächeln. Das Zimmer, das wir hatten, war sauber, ziemlich groß mit wunderbarer Aussicht auf die Anden; das Badezimmer war modern und die Dusche hatte einen guten Druck. Leider verfügt das Hotel über keine separate Bar und das Restaurant ist nützlich mit wenig Atmosphäre; obwohl das Essen gut ist und die Server sehr freundlich und hilfreich waren. Das Frühstück ist ein Buffet mit dem üblichen Preis (obwohl das heiße Essen und Kaffee vielleicht heißer gewesen wären) und der üblichen kalten Ausbreitung von Käse, Hanf usw. Bei der Schreibzeit, wenn Covid-Tests für die USA erforderlich sind, ist ein großer Plus eine Covid-Teststelle im Lobby - unsere Ergebnisse wurden in zwei Stunden erhalten. Ein gutes Hotel und eins, das ich bei meiner nächsten Reise nach Chile zurückkehren würde. Und ein besonderer Schrei an Francisca auf dem Front Desk, der so sehr angenehm war und ging aus ihrem Weg, um hilfreich zu sein.

Nice central location with Santa Lucia just over the road. Friendly and helpful staff. Easy access to things like the Hop on Hop off bus stop for Santa Lucia if you’re planning to do that. I had a room on the 14th floor that looked like it needed a deep clean. The windows were streaked with hand prints, the bathroom had chunks dented out of the walls and one of the floor boards was missing part of a panel - it actually slid backwards and forwards when you walked on it. Not sure when the last time anyone from Accor Hotels inspected the property. Pool not open at this time of year. No day spa. Breakfast buffet was the same thing every day and the only hot options were runny scrambled eggs or sliced cooked sausage. Cold selection was nice though with lovely sliced fruits and a good bread and pastry selection. Convenience store located right next door if you needed to pop out for any items. The area is frequented by beggars and street merchants. I was advised by hotel staff not to walk alone and to carry my bag across my front. Probably not the safest area for solo female travellers to wander around.

Sehr schöne Lage, direkt neben dem Flughafen! Guter Service auch, haben Englisch Sprecher, die ziemlich selten in Chile ist + wir hatten eine fee Gepäckanfrage, die alle erfüllt und gut betreut! Auch bis zu Standard Vibe, würde dieses Hotel empfehlen.

We spent 2 nights/3 days here before boarding our Viking cruise. Highly recommend! Val at the front desk managed to get us us an early check in, which was much appreciated after we flew overnight from the US. Room was modern and comfortable with a GREAT view. We were surprised and thankful there was a USB and a 110v plug as we brought the wrong converter … would have been a real problem if we couldn’t charge our devices! The restaurant on the 17th floor was excellent, both for the food, the service and the wonderful view of Santiago’s financial district and surrounding parks. We ate breakfast there each morning and had drinks on the shaded patio before dinner each night. Ask for the hard copy menu in English if your Spanish is as rusty as mine. If you want to keep up your exercise, you can use the hotel gym OR the long, wide path that goes through the city that is right outside the hotel front door. Not sure how long it is (just did 3 miles) but bring your sunscreen as it is not shaded. Just across the street from the hotel is a building called CV Galeria. It has about 8-9 restaurants / bars across three levels, all with outdoor seating. Great options for dinner after a busy day touring Santiago with no Uber ride required! One tip: contact the hotel ahead of time to arrange a pickup at the airport. It will save you time and angst trying to navigate the airport and choose unknown transport… great to have a guy from the hotel holding up a sign with your name! In summary: great centrally located hotel in a safe area.

This is based on two stays / two rooms a week apart. This hotel is substantially better than the one at the airport. Bed was comfortable and a/c is strong. Wifi good throughout the hotel. Water pressure excellent, although the water smells so chlorinated as to be pool water. The room was clean, but they need to change their mopping chemicals. There is a slippery residue throughout the room which is really noticeable if your feet are wet. Breakfast was a travesty. Buffet with no alternative. Scrambled eggs, toast, very few pastries, fruit, and cereal. That’s it. Coffee machine wasn’t working (gasp). It was free, though, maybe. The staff wasn’t actually sure. Transfer from the airport is on request and free. Send flight details ahead of time and your driver will arrange pickup via WhatsApp. Transfer back is only on the hour, but you can pay $20 for your own five minute taxi if you want. Reception staff speaks English. But no one else did (including restaurant / bar staff). The hotel doesn’t accept any cash payments. The price is reasonable and offsets the above problems. I would stay here again for a layover. The hotel is not suitable for a city visit.

El hotel es muy bonito y tranquilo. El personal es increíble y siempre dispuesto a ayudar. Destacó sobre todo la amabilidad y atención de Eduardo. El restaurante es un imperdible ya que la comida está bien hecha y el desayuno vale la pena.

We flew into Santiago on an overnight flight and used booking to stay for our first night. Arrived at the airport and needed to WhatsApp the hotel to arrange for a complimentary ride. It’s 10 mins away and the shuttle was new and clean. We attempted to check in a little early @ noon, but we’re told if we wanted to check in before 3PM we would be charged an extra 1/2 day rate. We decided to wait. After having a coffee I spoke to the front desk @ 2PM and they agreed to check us in early (I assume it’s because the hotel was extremely quiet and they had ample space/rooms). The hotel is clean, but quite a ways off the beaten path. Not sure how safe the area is as the hotel is gated with a wire fence and looks desolate and a little prison-like. Also, the hotel seems newer, but the walls are super thin and a little noisy because of this. Breakfast was very good and Lorenzo was helpful at the front desk.

Reuben was incredibly gracious and helpful during our stay. He went above and beyond any customer care service I have ever experienced in the hotel industry, or any industry for that matter. During my career over the past 30 years I have stayed no less than 150 nights a year in hotels. You need to clone Reuben, or at least use him to teach other managers how to emulate his professionalism.

Ich habe hier ein paar Nächte geblieben und das Hotel ist in sehr guter Form, alles riecht immer noch neu. Die Lage ist nicht wirklich gut, es gibt buchstäblich nichts, Sie brauchen einen Uber, um irgendwo hinzugehen. Nein, nimm nie ein Taxi in Chile!!! Sie werden Sie völlig auseinander ziehen. Front Desk Menschen sind überhaupt nicht freundlich oder willkommen, aber ich denke, das ist überall in Chile.

Das Zimmer ist groß, aber die Einrichtungen und Dienstleistungen sind nicht mit den Gebühren vereinbar. Wir haben im Durchschnitt etwa 570 Hotels in Santiago, aber die Einrichtungen des Zimmers insgesamt sind viel besser als diese. Das Durchschnittsvolumen ist 700+ pro Zimmer, aber relativ ähnlich. Ein Bus zum Flughafen ist in etwa 10 Minuten ankommen. Es ist sehr bequem, für Freunde, die am nächsten Morgen einen Flug nehmen. Frühstück ist sehr einfach, warme Milch, warmes Wasser, Kaffee, 2-3 Früchte, Brot, Joghurt, Soße wie nicht, ist nicht für die Inländer geeignet. Das Hotel hat keine Zahnbürsten, keine Zahnbürsten, keine Schleier!

Sie haben ein großes Hotelpersonal, vor allem Belen am Frontbüro. Ich hatte meinen Pass verloren, wenn ich vom Flughafen zum Hotel reiste. Sie war ständig bei der Überwachung mit den Flughafenbehörden und dem Flugzeugunternehmen, das sie suchte, bis sie gefunden und zurückgekehrt wurde. Ihr Engagement für die Arbeit rettete meinen Urlaub. Danke Belen.

Ich habe hier ein paar Nächte geblieben und das Hotel ist in sehr guter Form, alles riecht immer noch neu. Die Lage ist nicht wirklich gut, es gibt buchstäblich nichts, Sie brauchen einen Uber, um irgendwo hinzugehen. Nein, nimm nie ein Taxi in Chile!!! Sie werden Sie völlig auseinander ziehen. Front Desk Menschen sind überhaupt nicht freundlich oder willkommen, aber ich denke, das ist überall in Chile.

The place is amazing to look at, modern arty styles, lighting, graphics, attention to detail. Complimentary bottles of water in the fridge. fully functional kitchen, iron, hairdryer, big TV, toiletries, table and chairs in the studio standard room. My room had a Balcony but onlly with a view of the office building opposite, and partially of the street to the left. Nice rooftop pool, cold water but nice and refreshing in summer, and the view is INCREDIBLE! Views of the Andes mountains and city buildings. Area is close to everything, walkable to most places including some hiking trails, and only 4-5 euros/dollars Uber to the city centre. Staff were young, friendly, helpful and spoke good English. They gave me a map with information on where to go. Buffet beakfast was really nice with fresh juices, fresh fruit and a selection of other foods. Breakfast was in the adjoining Portuguese restaurant which has some great food and not too expensive either. The lifts and toilets were beautifully scented, and smelt great! The hotel price is very affordable and very reasonable for what you get, the location, the pool etc. The catering staff in the restaurant were all very professional and helpful. Disliked · You need a credit card to hold the room and as a deposit and my debit cards and even a credit card were all declined which left me panicking when I got an email saying that the reservation would be cancelled. I emailed lots of times but got no reply until the last minute where I was told that they would hold the room for me. I drew out cash on arrival to use as a deposit and had it returned when I checked out. Unfortunately, there are no recycling facilities at the hotel, but when I asked at reception they offered to take my recycling for me. The AC machines are quite noisy so I ended up not using it, but only the fan. There is no balcony furniture at all and you're not allowed to take any to use from inside. The scrambled egg was a little undercooked for me but when I asked, they'd always cook it a bit more for me. If you need assistance from the rooftop pool area on level 12, there's no telephone to contact reception. Despite all this I'd still highly recommend this hotel 100%!

Nach einem wackeligen Start wurde es viel besser. Ich hatte ein Zimmer in der oberen Etage angefragt, aber wir bekamen ein Zimmer in der unteren Etage mit Blick auf eine Baustelle. Mein Accor-Status wurde nicht erkannt und ich musste nach unseren Begrüßungsgetränken fragen. Wir wurden dann in den 17. Stock mit wunderschönem Stadtblick verlegt. Der Rest des Empfangsteams, mit dem wir zu tun hatten, war sehr hilfsbereit. Sie arrangierten unseren Transfer nach Valpara und ermöglichten einen späten Check-out, was sehr geschätzt wurde. Wir genossen das Frühstücksbuffet, vor allem die Omeletts auf Bestellung. Dies ist ein sehr modernes, helles und luftiges Hotel in einer sehr guten Lage in Provendencia. Wir fanden viele schöne Restaurants und Bars in der näheren Umgebung.

The warmest of welcome from a great team at Ugo Hotel. The hotel is well placed in a nice area. It was modern, very light, airy and clean. Our room (334) was on the third floor facing towards what looked like residential apartments. Our only wish was that our view hadn’t been slightly obscured by a wall to another part of the hotel. The reception / lobby / bar was a good place to sit. The main light hanging above made a statement. The room itself whilst not the biggest had everything we needed for a comfortable stay (3 night) during our tour. There were two big, very comfortable beds. This combined with the pillows supplied led to 3 good nights sleep. The second bed was great for laying clothes out and packing ‘ unpacking. The WC / Shower were in the ensuite with the washbasin just outside in an area divided from the bed space by a divider and hanging space. The shower was very good although some might find the floor slippy. There wasn’t a plug in the sink (by design). This was the moment we remembered the travel plug had been left at home. This was an inconvenience when shaving and meant that more water was used than might have been had there been one. We pointed this out as a water saving idea at reception who welcomed the positive feedback. There was good air-conditioning but like most you need to leave one of the key cards in if you want it to continue working when you go out. That said from an energy saving point of view it didn’t take long to cool the room down once we returned. We did turn the AC down at night as like most installations the noise can be a bit of a pain when trying to sleep. There was a good choice of food for breakfast and a nice looking bar with a fantastic team. Not everyone spoke English but we didn’t speak any Spanish but we got by just fine. We had some great Chilean wine and loved the Pisco Sour. Thanks to Laos Silizar for giving me his recipe. There is an enclosed garden area at the back close to the bar with a variety of seating among greenery and to one end a pool. The lifts were quick and we never had to wait more than a few seconds for one. There were two ice cream shops within seconds of the main entrance and a number of nice restaurants. The tallest building in Latin America Sky Costanera was only about a 10 minute walk away. By virtue of its height it has the highest viewing platform in Santiago, from where the 360 degree panoramic view from the 61st and 62nd floors including The Andes is exceptional. Beneath this is a very big shopping centre containing many restaurants of all sorts. We went our for a walk each evening in the direction of the adjoining residential. There were some nice apartment blocks / homes. The area was well lit and felt safe. To summarise we enjoyed staying at Ugo Hotel very much. All of the staff were fantastic. Postscript: Having left Santiago to visit Atacama we returned to Santiago and had a night in an airport hotel before flying home. Rather than stay within the conf

Das ist ein Gemt eines Hotels. Das Personal ist wunderschön, das Frühstück ist sehr gut und die Zimmer haben große Einrichtungen. Ich habe fast 3 Wochen geblieben und wird nächstes Jahr länger zurück sein. Hoch empfehlen Sie hier 1 - viele Nächte. Es ist in einer tollen Lage. Es gibt Wäschereieinrichtungen, wenn Sie sie brauchen - ich bin aus Patagonia (Campingplatz) nach Santiago gekommen, so war dies eine große Einrichtung. Sie sind nur einen 15-20 Minuten zu Fuß vom Kabelwagen / Parkeingang und es war einfach, große Orte zu essen jeden Abend zu finden. Es ist auch nur 20 Minuten zu Fuß vom Costanera Tower, wo ich sehr empfehle, den Sonnenuntergang zu sehen.

I was excited about staying in this new and modern hotel during my trip to Chile this month. I was ready to overlook the location- being far from the historic sites. The fact that the hotel is attached to a nice modern mall with a grocery store made it very appealing. However, the positive sides stop here, and I must mention that one of the doors, leading to the hotel from the mall wouldn't open- my card was working but the door was stuck. So, I had to go back 5 floors of escalators, exit the mall and walk into the hotel's street entrance- all this carrying a heavy bag with my purchases. The biggest shortcoming for this hotel is the Front Desk and the hotel’s concept that all guest’s calls have to go through the desk. And although the nice employees who work there try very hard, the desk is severely understaffed. I waited for a long time to check- in as there was only one person on duty. Someone else finally came to check me in. They say that the first impressions are very important and in this case they set the tone for my stay. Problems with logging into the internet( the employee who checked me in forgot to add me to the system) and the room TV that I had to solve right after I got into my room; even had go to the Front desk for because no-one picked up the phone. And all that after traveling for 24 hours and being very tired from my journey. This morning I again tried to get in touch with the Front desk for another issue, but again no one picked up the phone. I know that if I go to the desk I will have to wait for a very long time to be served only to be told that I need to wait in my room. Because of the many unlicensed taxis in Santiago, the hotel's staff told me at check-in that all trips should be arranged through- yes, you got it, through the Front desk! And what they do it reserve a vehicle and driver with a private company the hotel works with, for 4 times the price of a regular taxi. I used taxis a few times after that (the vehicles with the yellow roof), and didn't have any problems. So, it's the hotel that overcharges its guests with claims that all taxis in town are a scam. And yes, there is no direct phone for the housekeeping department, or for the restaurant, all calls should go through the Front desk, so expect that your call may not be answered on the first, or second try. The breakfast, although seemed plentiful and nice, is of a very low quality. The eggs were semi- raw, the quiche- a few days old. And so were all the pastries. The fruit consisted of a few chunks of what seemed like an old watermelon, wrapped in a small bowl. And at the end of each meal I was given a bill check to sign, even though breakfast was included in my room rate. What this meant was to urge the guests to give tip to the restaurant staff. My plans were to return for a few more days after I travel around Chile, but I cancelled my reservation and booked a different hotel. On the plus side, my room was large, the A/C worked well, beautiful

Wir haben 2 Nächte nach einer Kreuzfahrt dort übernachtet. Das Hotel liegt etwas abseits und man sollte schon gut zu Fuß sein, wenn man in die Stadt kommen möchte. Andererseits ist die Lage gerade in den momentanen unsicheren Zeiten wiederum optimal. Recht zentral aber doch weit genug weg und schneller Anbindung an die großen Strassen Richtung Flughafen. ;-) Das Hotel selbst ist sehr groß und unser Zimmer in der 3. Etage (359) relativ klein. Da wir gerade von einer 5 wöchigen Kreuzfahrt kamen hatten wir schon etwas Probleme die Koffer zu öffnen. Etwas unprofessionell fand ich, dass bei Ankunft die Badutensilien nicht vollständig waren. Shampoo und Bodylotion war vorhanden aber Seife und Duschzeug fehlte. Am darauf folgenden Tag war dann das Toilettenpapier nicht aufgefüllt und erst nach 3x nachfragen an der Rezeption kam noch welches. Wir haben 2 x in der Lobby gegessen und waren sehr zufrieden. Preise sind schon hoch aber für ein 5 Sterne Hotel angemessen. Frühstück draussen am Pool war etwas kühl aber das Ambiente schön. Hier sollte man ein stärkeres Auge auf das Buffet haben. Heruntergefallene Löffel (im Honig) oder sonstige ”Unfälle” werden kaum bemerkt. Ansonsten ist das Angebot nur normaler Durchschnitt für ein 5 Sterne Hotel aber die Bedienungen waren ausgesprochen zuvorkommend und hilfsbereit. Gefährlich fand ich den Fußweg von der Straße links und rechts hoch zur Eingangstür des Hotels. Durch die merkwürdigen Stufen und die gelben Streifen bin ich mehrfach fast gestürzt.

Das einzige wirklich gute Sache des Hotels ist die Lage, die hervorragend ist. Und es hat zwei hervorragende Rezeptionisten. Super aufmerksam. Ich erinnere mich nicht an den Namen, war ein Mann und eine Frau. Jetzt ist das Bad schlimm. Die Dusche ist das Gefühl, duschen zu nehmen. Es waren vier Nächte, 3 ohne warmes Wasser, was für einen kalten Ort nicht zulässig ist, und es gab mehrere Leute, die sich an der Rezeption wehren. Es ist ein Bad mit mehreren rutschigen Punkten, vollkommen schleifend und mit einem Garten, der nichts schützt, nass das ganze Bad. Ohne zu sagen, dass es riecht wie Abwasser. Das Zimmer nur mit einem Teppich, mit viel Pulver, auch einer der Menschen, die bei uns waren, versuchte, das Zimmer zu wechseln, weil sie Asthma hatten, mit mindestens einem Zimmer mit ventiliert und nicht gelangt. Denn das Zimmerfenster NICHT Öffnet. Der Heizgerät in meinem Zimmer funktionierte nur in der ersten Nacht sehr schwach. Ich fragte einen Beamten und sagte, er hatte gerade angerufen und würde ihn überprüfen und gab nie wieder die Rückkehr. Was sicherlich eine Lüge war, denn die Rezeption war erwärmt. Der Grundstücks-Frühstücks-Café, und wenn es nicht früh kommt, würde es wirklich ohne Option. Denn sie nicht mit Agilität und nicht in großer Menge, auch das Hotel ist voller. Zimmer mit alten Aspekten. Auch das, was ich war hatte Infiltration auf dem Dach. Ich habe mich bei dem Unternehmen beschweren, das wir reservieren, weil wir kein Hotelwechsel unternehmen, weil wir in einer Gruppe von 8 Personen ein weiteres Kind waren, was sehr schwierig und sehr teuer wäre. Das Unternehmen versucht, mit dem Hotel zum Teil zu kontaktieren, um die Entschädigung, weil der Wert nichts niedrig war, um nicht das Mindeste, das war warmes Wasser. Der einzige Tag mit heißem Wasser war, als wir uns entschlossen, früher wieder ins Hotel zu gehen, um zu sehen, ob wir ein Bad schaffen konnten.

Ich kann die Location sehr Empfehlen Personal ist super nett... ⭐ slees sauber und herzlich, wenn du nach Santiago kommst das dein Hostel. #elchilenitoberlin /. Lalo. I can highly recommend the location staff is super nice... ⭐ slees clean and welcoming if you come to Santiago this is your hostel. #elchilenitoberlin /. Lalo #202

- O café da manhã é servido entre 8h - 11h. Porém, em todos os passeios as vans te buscam entre 5h - 6h30, logo, você precisa comprar algo para comer previamente. - O café da manhã é muito ruim, em um comparativo com os hotéis do Brasil. Estou falando de suco tang com um iogurte de 2 reais, doce e artificial. Além disso, não é buffet, eles te servem na mesa o que tem no dia. - Os quartos têm infiltração nas paredes, o que gera mofo e uma sensação de descuido. As roupas de cama são boas. - A vedação acústica dos quartos é precária, você escuta qualquer conversa ou barulho nos corredores ou nos quartos de cima. - O preço da água no hotel é absurdo, estou falando de 20 reais para 1,5L. - A localização do hotel é excelente e você consegue ir a pé conhecer os arredores e almoçar/jantar. - O chuveiro é muito bom, e tem água quente na pia também. - O ar-condicionado funciona muito bem na função de ar quente, favorecendo um quarto aquecido no inverno. - É possível fechar passeios na recepção do hotel. - Os funcionários são todos muito solícitos, simpáticos e educados. Conclusão: opte por uma hospedagem melhor, caso tenha condições.

El hotel es muy bonito y tranquilo. El personal es increíble y siempre dispuesto a ayudar. Destacó sobre todo la amabilidad y atención de Eduardo. El restaurante es un imperdible ya que la comida está bien hecha y el desayuno vale la pena.

Reuben was incredibly gracious and helpful during our stay. He went above and beyond any customer care service I have ever experienced in the hotel industry, or any industry for that matter. During my career over the past 30 years I have stayed no less than 150 nights a year in hotels. You need to clone Reuben, or at least use him to teach other managers how to emulate his professionalism.

Good morning, first of all, I would like say good things about the Doubletree Hilton Vitacura, was a great hotel, good location and close to the Mall and good restaurants around. Me and my 2 sisters and my mother stayed from 28/05 until 04/06 in the hotel and we were very proud with the service, all the employees were very friendly and helpful. Rooms were very comfortable and affordable. Breakfast was the best part, which offered lots of options cold and hot buffet for everyone and specially for the waiter Leonardo and everyone else that gave us a good service and was very good. I would really love to thank everyone from the hotel Concierge, Breakfast Team, Housekeeping, Front Desk people and we had a wonderful time. I recommend this hotel and hope to see u guys next time.

Das Hotel ist vom Flughafen in 20-30 Minuten erreichbar und liegt an einer größeren Straßenkreuzung. Mehr können wir über die Lage leider nicht sagen, weil wir das Hotel aufgrund von Quarantäneregelungen unseres Reiseanbieters nicht verlassen durften. Die Zimmer sind groß, ansprechend eingerichtet und haben eine große Fensterfront mit tollem Blick über die Stadt und in die Berge. Trotz der großen Straßen vor dem Hotel ist vom Straßenlärm kaum etwas zu hören. Das Bad ist groß mit separatem WC und einer Tropendusche. Alles war sehr sauber, die Betten bequem. Der Service ist hervorragend. Aufgrund der Quarantänereglungen mussten wir zweimal auf dem Zimmer essen; sowohl Bestellung als auch Lieferung funktionierten sehr problemlos und schnell. Alle Hotelmitarbeiter waren sehr freundlich. Auch der Zimmerservice war in einer kurzen Phase, in der wir das Zimmer verlassen durften, sofort zur Stelle. Auf dem Zimmer stehen täglich mehrere kleine Flaschen Wasser kostenlos zur Verfügung. Sowohl das Essen, das wir über den Zimmerservice bestellt haben, als auch das Essen auf der Terrasse eines der Restaurants war sehr gut und reichlich, die Preise für Hotelessen moderat. Das Frühstücksbüffet (das man auch auf der Terrasse einnehmen kann), ist sehr gut, mit großer Auswahl. Man muss sich die Sachen zwar vom Büffet geben lassen, was aber hervorragend funktioniert. Der Pool ist sehr groß und als Lagune mit großem Wasserfall angelegt, umgeben von zahlreichen Liegen mit Schirmen, allerdings nicht beheizt und deshalb ziemlich kühl. Ansonsten liegt der Pool in einem kleinen Garten, in dem man ein klein wenig spazieren gehen kann.

The hotel is located in the newer part of the city. It has a nice swimming pool and restaurant on-site. The location is within 10 mins walk to a big shopping centre and lots of shops and restaurants. There is another business district within 20 mins walk with lots of shops and restaurants. I feel stay walking in that part of the city.

Noch einmal haben wir es versucht, doch haben wir nun entschieden das ICON für zukünftige Besuche nicht mehr zu berücksichtigen. Wir konnten leider keine Verbesserung zu den beiden vorherigen Aufenthalten feststellen. Negativ fiel uns auf: - Sauberkeit des Zimmers mangelhaft / das Badezimmer wurde in den ersten fünf Tage nicht feucht gewischt - benutzte Weingläser, Wassergläser und Kaffeetassen wurden nicht ausgetauscht - zweite Zimmerkarte wurde vom Zimmermädchen entfernt, somit wäre ein Zutritt während unserer Abwesenheit immer möglich gewesen - Service und Freundlichkeit beim Frühstück mangelhaft, langes Warten bis ein Kaffee oder Tee eingeschenkt wird / unpersönlicher, nahezu grober Hinweis auf das Ende der Frühstückszeit und das Abräumen des Buffets - Service und Freundlichkeit in der SKY Bar und der Pool area ungenügend / der Gast de Hauses (so wird in anderen Hotels der Hotelgast genannt) wird ignoriert, es dauerte bis zu zwanzig Minuten, bis man uns ansprach und fragte, ob man etwas bestellen möchte, diesen Eindruck teilten auch Gäste aus Dänemark und Brasilien, mit denen wir uns unterhielten. Wie auch wir hatten sie ebenso das Gefühl, das die auswärtigen Gäste eine bevorzugte Behandlung genießen - mehrfach war der Poolbereich bzw. die gesamte SKY Bar wegen einer Veranstaltung für normale Hotelgäste komplett geschlossen Positiv: - ganz klar hat sich die Küche des Restaurants verbessert, hier haben wir mehrfach gut gegessen (Ceviche von außergewöhnlicher Qualität !!!) - Kellnerin Melissa (die einzigste freundliche Person in der SKY Bar) Noch ein Hinweis - der gesamte Poolbereich wurde umgestaltet. Gegenüber unserer ersten beiden Besuchen wurde nun eine Küche und eine Bar integriert, sowie die Anzahl der Tische und Stühle erhöht (ältere Bildern auf der Hotel-Homepage oder TripAdvisor zeigen noch den Zustand vor der Umgestaltung). Dadurch wurde die Fläche „zum Relaxen“ drastisch reduziert. Heute stehen den 177 Zimmern des Hotels nur noch fünf Sonnenliegen gegenüber, dessen sollte sich der Gast bewusst sein, der vielleicht das Hotel wegen des Roof top pools aussucht. PS: an einem Tag bekamen wir „eine“ Liege für zwei Personen zugewiesen. Ganz klar ist hier zu erkennen, dass das Management mehr auf externe Gäste zum Lunch und Dinner setzt, als auf die eigenen Hotelgäste. Zudem erscheint im Nachhinein das Statement des Guest Relations Manager auf meine letze Tripadvisor-Bewertung vom Dezember 2019 nicht aufrichtig, denn alle von mir darin erwähnten negativen Feststellungen zu denen er Verbesserungen versprach, wurden nicht verändert. Wir werden zukünftig definitiv nicht mehr Gäste des ICON Santiago de Chile sein.

Das gestohlene Hotelgeld sollte eine Unterbrechung für die Gesundheit der Tante sein. Der Manager an der Rezeption ist ein Gentleman. Nach mehrmaliger Kommunikation mit dem Hotel ist das Hotel immer noch für das Hotel verantwortlich. Die Verantwortung für das verlorene Geld wurde uns während der Kommunikation zurückgegeben. Das Sprechen westlicher Sprachen während der Kommunikation verbesserte meine mündliche Kommunikationsfähigkeit fast.

I found this amazing place located in Las Condes. Everything you need is close to this place. Very cozzy, clean with a mini bar Hotel confortable muy limpio, acogedor y a muy buen precio. Area de la Costanera y Restaurantes muy cerca ..Para repetir

Andrea war sehr enthusiastisch, sie hat uns geholfen, die Reisegruppe nach Valpaleso zu buchen, wir konnten nicht mehr vorbehalten, aber sie hat die Arbeitszeit verlängert, um uns dabei zu helfen, diese Situation zu bewältigen, und wir sind sehr dankbar. Andrea ist sehr enthusiastisch, sie hilft uns, die Tourgruppe zu Valparaiso zu bestellen, es ist zu spät, um zu bestellen, aber sie verlängert ihre Arbeitszeit, um uns bei der Bewältigung dieser Situation zu helfen,wir sind sehr dankbar.