Novotel Santiago Providencia

Aufgrund eines unerwarteten gesundheitlichen Problems konnte ich die Reise leider nicht antreten. Ich bat das Hotel um eine Umbuchung, um den bereits gezahlten Betrag nicht zu verlieren, doch mein Antrag wurde abgelehnt. Ich musste meine Flüge auf einige Monate später verschieben und werde natürlich nicht mehr in diesem Hotel übernachten. Es ist enttäuschend, dass eine Hotelkette mit einem so guten Ruf diese Kulanz nicht bietet. Das sollte man bedenken.

Das war der schlechteste Service, den ich je in einem Hotel erlebt habe. 1. Im gesamten Hotel sprach außer zwei Personen niemand Englisch. 2. Im Empfangsbereich waren die Wassergläser aus. Ich bat um eins, und man sagte mir: „Holen Sie sich eins von der Bar.“ 3. Nachdem ich Essen über den Zimmerservice bestellt hatte, rief ich morgens an und bat darum, mein schmutziges Geschirr vor die Tür zu stellen. Anschließend fragte ich persönlich an der Rezeption nach. Als ich abends in mein Zimmer zurückkam, stand das Tablett immer noch vor der Tür. Ich sah die Restaurantangestellten auf meiner Etage, die es hätten abholen können, aber sie sagten: „Das ist nicht meine Aufgabe.“ 4. Es gibt kein Wasser auf dem Zimmer; man kann es nur kaufen. 5. Das Wasser aus dem Wasserspender auf meiner Etage schmeckte seltsam salzig; vielleicht war der Filter schon länger nicht mehr gewechselt worden. 6. Beim Einchecken befand sich ein großes schwarzes Haar auf dem Laken, und beide Handtücher waren stark verschmutzt. 7. Ich checkte spät aus und bat an der Rezeption um ein Lunchpaket, was mir verweigert wurde. Als ich jedoch im Restaurant nachfragte, wurde mir dank des Restaurantleiters ein Lunchpaket zubereitet.

It's a decent enough hotel but I would expect more coming from Novotel. The check in counter at the lobby seems too simplistic and the breakfast selection isn't great.

Thanks The place is pretty good and convenient to many restaurants

Perfect location and room rate considering the area.

Modern hotel in excellent location in Providencia, within walking distance of Costanera mall and plenty of cafes and restaurants. Comfortable, clean and functional. The only con is that the mini fridge didn’t work, but other than that, all good

Nice hotel close to Sky Costanera, rooms are very good and clean.

very good comfortable close to food

I got a great deal for the hotel booking with Trip.com. All was great. The restaurant was a very nice place, but the food was hit or miss.