Sauberkeit: Insgesamt war das Zimmer sehr sauber, Toilettenartikel, Duschgel und Shampoo werden zur Verfügung gestellt. Nur eine Sache: Der Boden war staubig, vielleicht war ein paar Wochen lang niemand da, also wurde er vor meinem Aufenthalt nicht geputzt.
Lage: Ich hatte Bedenken, dass die Lage schwer zu finden ist, bevor ich dorthin ging, aber der Kundenservice hat mir ein Video geschickt, das mir zeigt, wie ich zu ihrem Parkplatz komme. Super! Das nächste große Einkaufszentrum ist 1Utama. Das Gebäude ist von einer Autobahn umgeben, was sehr praktisch ist, wenn Sie mit dem Auto anreisen.
Service: Der Service an der Rezeption war gut! Der Kundenservice hat sehr schnell auf WhatsApp-Nachrichten geantwortet! Exzellenter Service vom Sicherheitspersonal, sie sind sehr höflich!!!! Auf jeder Ebene des Parkplatzes gibt es einen Sicherheitsbeamten, also kein Grund zur Sorge, dass niemand da ist, wenn Sie Hilfe brauchen.
Annehmlichkeiten: Auf der obersten Ebene gibt es ein Fitnessstudio und einen Swimmingpool sowie eine Bar, um mit Freunden/der Familie zu entspannen (Getränke/Bier/Besteck müssen selbst mitgebracht werden). Soweit ich weiß, gibt es 2-4 Aufzüge, um zur Lobby zu gelangen.
Hotel in der Nähe von Internationaler Flughafen von Kuala Lumpur,Sepang100 % der Besucher entscheiden sich für diese Gegend
JJC942025.08.22
Wir waren Transitpassagiere und entschieden uns für eine Nacht in diesem Hotel, bevor wir am nächsten Tag einen frühen Flug nahmen. Insgesamt ist es eine gute Option in Flughafennähe und im Preisrahmen. Es war jedoch ganz anders als erwartet.
1. Nach unserer Ankunft am Vorabend nahmen wir den Shuttlebus des Hotels zum Hotel. Der Einstiegspunkt ist Terminal 2, Etage 1, Tür 3. In Terminal 1 sollte es auch einen Abholpunkt geben. Vor Ort gab es keine Schilder, und es gibt nur zwei Fahrspuren und etwa vier Parkplätze vor Tür 3. Man muss genau hinschauen, um sie zu finden. Ich habe das Personal gefragt, und sie wussten, wo sie zu finden sind. Das Hotel liegt nicht sehr nah am Flughafen; ein Grab-Bus kostet 70 RMB.
2. Die Einrichtung des Hotels ist recht neu, aber es fühlt sich an wie ein umgebautes Lagerhaus mit sehr industriellem Flair, wie ein Quarantänecontainer während der Pandemie. Es ist jedoch sauber, und die Toilettenartikel und die Bettwäsche sind makellos. Wenn Sie damit zufrieden sind, ist es eine gute Wahl.
Das Zimmer war unschädlich mit guter Aussicht auf die Stadt.
Große Kuchen. Ich habe einen Schokoladekuchen mit einem Geburtstagswunsch erhalten, als mein Geburtstag im Januar fallen wird. Das war beeindruckend!
Der einzige Hickup war die Hausaufsicht, die die Teebeutel nicht aufnahm. Ich rief um 8 Uhr an, sie erkannten, aber niemand kam, bis es Zeit war, um um 1 Uhr herauszuchecken.
Insgesamt hatte ich einen guten Aufenthalt.
Das Hotel liegt neben The Curve, in der Nähe von Ikea, Harvey Norman und Lotus. Kann auch zu One Utama gehen, muss aber ein Fahrzeug benutzen.
Reinraumzustand. Die frische und schöne weiße Farbe lässt den Raum geräumig und komfortabel wirken. Es gibt auch einen Fitnessraum, ein Kinderzimmer und einen Swimmingpool für diejenigen unter Ihnen, die in diesem Hotel übernachten.
Was die Qualität des Essens angeht, gibt es zum Frühstück viele einfache Buffetoptionen, aber der Geschmack ist nicht enttäuschend. Insgesamt 4/5 für diesen Aufenthalt.
We had a really pleasant stay at Paxtonz Premium Suites Petaling Jaya. The room was spotless and very well maintained. You can tell they take cleanliness seriously, which made us feel comfortable right away. The amenities were excellent, especially the pool and gym facilities, which were clean and enjoyable to use.
The location is decent and convenient enough to get around Petaling Jaya, though you may need a short drive to reach some main attractions or malls. Service was generally good, staff were polite and helpful when we needed assistance, though there’s a bit of room for improvement in responsiveness.
Overall, it was a comfortable and enjoyable stay, especially for couples. We would definitely consider staying here again for a short getaway.
Everything about This hôtel was amazing my kinds regards to the staff especially Fara at the reception who was very Kind and helpful , i recommand this place , the room was clean , confortable with everything you need , the food at the indulge restaurant was amazing the breakfast choice was insane , so many options and really tasty . I really enjoyed the pool and the gym who was really clean with all the necessary .
Hotel in der Nähe von Internationaler Flughafen von Kuala Lumpur,Sepang100 % der Besucher entscheiden sich für diese Gegend
AAnonymer Benutzer2025.08.19
Das Hotel ist sehr ansprechend, die Zimmer sind sauber und geräumig. Im Kühlschrank gab es Willkommensgetränke und kleine Snacks. Die Lage zum T1 ist hervorragend; von unserem Zimmer aus konnten wir sogar das Terminalgebäude und den Tower sehen. Es gibt einen überdachten Verbindungsgang, der in etwa 5-6 Gehminuten direkt zum T1 führt. Alternativ wird auch ein Shuttleservice angeboten. Beim Check-out um 4:30 Uhr stand der Shuttle bereits vor der Tür und brachte uns in nur zwei bis drei Minuten direkt zum T1. Für den Transfer zum T2 steigt man einfach am Haltepunkt mit dem Aufzug zu Level 1, Säule 4 hinunter und nimmt dort den Transferbus – das ist äußerst praktisch. Abgesehen vom etwas höheren Preis ist es meiner Meinung nach eine sehr gute Option für einen Zwischenstopp.
Der Vordertisch war super geur, der Toilettengeur.. mit Fliegen.. Check in Prozess war langsam..
Das Schwimmbad war stinkend und zu viel Chlor.
Frühstück war durchschnittlich, nicht schmackhaft
Kinderbett wurde nicht richtig gereinigt, itchy.. Toilette klein und Tür wurde nicht richtig gemacht ...
Die Aussicht war gut, Deco Zimmer ok
Der Standort liegt neben dem Einkaufszentrum. Das Zimmer ist groß und sauber. Saubere Toiletten und Badewannen. Es riecht leicht nach Farbe, vielleicht weil ein Zimmer in der Nähe gerade renoviert wird. Das Personal ist freundlich und sehr hilfsbereit. Das Essen ist in Ordnung. Möglicherweise kann die Speisekarte in Zukunft abwechslungsreicher gestaltet werden.
Hotel in der Nähe von Internationaler Flughafen von Kuala Lumpur,Sepang100 % der Besucher entscheiden sich für diese Gegend
MMountaindew2026.02.04
The apartment is new and fits 3 people (adult). To find the door is quite challenging because you might miss the signange. Ground floor is shoplot and you can take the lift to the unit. Other than that it was okay with the price. Cost us RM30 for a grab to go to KLIA. Overall satisfactory.
Sehr gut
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Sehr gut
GGastnutzerI am writing to provide serious negative feedback regarding the conduct and unhelpfulness of your Assitant Front Office Managerduring my recent stay on 16/12/2025-18/12/2025 for 3 rooms.
I have stayed in this hotel since the official opening and enjoyed most of my stays here. My local associate will always made the bookings to save my hassles until July this year.
I have also met many excellent staff all these years in this hotel but not this trip.
My experience was defined by a profound lack of assistance at a critical moment, which significantly diminished my impression of the hotel.
The core issues were as follows:
Refusal to Assist with a Reasonable Upgrade Request:
· The Situation: Upon check-in, I politely inquired about the possibility of an upgrade due to the assigned rooms are at the far corner of the building and need a squarish room to add an extra bed.
The Front Office Manager dismissed the inquiry immediately with a flat ”no,” stating room types are fixed at booking. If I want a suarish room, I need to upgrade and pay an additional of Rm50 per day. There was no effort done but simply ask for additional fee to change the room type and Rm120 for an additional bed after the change.
The tone was dismissive and transactional, making me feel like an inconvenience rather than a valued guest seeking to enhance my stay. This contradicts basic hospitality principles of exploring possibilities to delight guests.
There was a discrepancy in my booking details made through online. I requested the front office contact to clarify and resolve the issue, as they had the contract and authority.The assistant manager outright refused, stating it was ”my responsibility” to contact the agency myself. This is a fundamental failure in service. A key role of the front office is to act as a liaison and problem-solver for the guest. By refusing to make a simple professional call to a partner agency, the manager shifted all burden onto me, wasted my time during my vacation, and demonstrated a shocking lack of initiative and guest advocacy. It amplified a minor issue into a major frustration.
This was not a minor service lapse; it was a failure of core front-office leadership functions: empowerment, problem-solving, and guest advocacy. The manager displayed a rigid, unaccommodating attitude focused on policy enforcement over guest satisfaction. Instead of being the ultimate solution-provider for the front desk team, the manager became a roadblock.
After all the hassles, I requested my friend to book an additional room and pay around Rm480 instead of wasting my time with the unprofessional “executive”. To my surprise, the room is squarish instead of semi rounded as what the Asst Front office manager claimed earlier.
On our check out day on 8/12/2026, my guest return their keys at the front desk but was told that there is any outstanding amount of around rm480 to be paid. This cause frustrations to my guest and embarrassment to me greatly.
When I clarified with the front desk personally after receiving a call from my guest, I was told was their mistake as they have overlooked something after some checks.
I expect this feedback to be formally addressed. The Front Office Manager requires:
1. Retraining in empathetic service recovery, upselling techniques, and the proper handling of third-party bookings.
2. Clarification of Authority: Managers must be empowered (and expect to use that empowerment) to make exceptions, make phone calls, and find solutions within reasonable limits.
3. A Shift in Mindset: From gatekeeper of policies to enabler of positive guest experiences.
I expect a formal response from hotel management regarding the steps taken to address this serious service failure.
MMy Name Is RizalDas Hotel liegt neben The Curve, in der Nähe von Ikea, Harvey Norman und Lotus. Kann auch zu One Utama gehen, muss aber ein Fahrzeug benutzen.
Reinraumzustand. Die frische und schöne weiße Farbe lässt den Raum geräumig und komfortabel wirken. Es gibt auch einen Fitnessraum, ein Kinderzimmer und einen Swimmingpool für diejenigen unter Ihnen, die in diesem Hotel übernachten.
Was die Qualität des Essens angeht, gibt es zum Frühstück viele einfache Buffetoptionen, aber der Geschmack ist nicht enttäuschend. Insgesamt 4/5 für diesen Aufenthalt.
AAnonymer BenutzerDas Zimmer war einfach großartig und wunderschön. Man hatte einen schönen Blick auf den Pool und die Stadt. Ich habe meinen ersten Aufenthalt im Hilton PJ sehr genossen. Der Service ist ausgezeichnet, alle Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Eine praktische Unterkunft, da es in der Nähe viele Geschäfte zum Essen gibt.
GGastnutzerDas Zimmer war unschädlich mit guter Aussicht auf die Stadt.
Große Kuchen. Ich habe einen Schokoladekuchen mit einem Geburtstagswunsch erhalten, als mein Geburtstag im Januar fallen wird. Das war beeindruckend!
Der einzige Hickup war die Hausaufsicht, die die Teebeutel nicht aufnahm. Ich rief um 8 Uhr an, sie erkannten, aber niemand kam, bis es Zeit war, um um 1 Uhr herauszuchecken.
Insgesamt hatte ich einen guten Aufenthalt.
GGastnutzerSauberkeit: Insgesamt war das Zimmer sehr sauber, Toilettenartikel, Duschgel und Shampoo werden zur Verfügung gestellt. Nur eine Sache: Der Boden war staubig, vielleicht war ein paar Wochen lang niemand da, also wurde er vor meinem Aufenthalt nicht geputzt.
Lage: Ich hatte Bedenken, dass die Lage schwer zu finden ist, bevor ich dorthin ging, aber der Kundenservice hat mir ein Video geschickt, das mir zeigt, wie ich zu ihrem Parkplatz komme. Super! Das nächste große Einkaufszentrum ist 1Utama. Das Gebäude ist von einer Autobahn umgeben, was sehr praktisch ist, wenn Sie mit dem Auto anreisen.
Service: Der Service an der Rezeption war gut! Der Kundenservice hat sehr schnell auf WhatsApp-Nachrichten geantwortet! Exzellenter Service vom Sicherheitspersonal, sie sind sehr höflich!!!! Auf jeder Ebene des Parkplatzes gibt es einen Sicherheitsbeamten, also kein Grund zur Sorge, dass niemand da ist, wenn Sie Hilfe brauchen.
Annehmlichkeiten: Auf der obersten Ebene gibt es ein Fitnessstudio und einen Swimmingpool sowie eine Bar, um mit Freunden/der Familie zu entspannen (Getränke/Bier/Besteck müssen selbst mitgebracht werden). Soweit ich weiß, gibt es 2-4 Aufzüge, um zur Lobby zu gelangen.
AAnonymer BenutzerInsgesamt ist ok . Check in Anweisungen ist klar, aber ziemlich spät bei der Rückgabe der Einlage, musste Text und fragt über die Einlagerückzahlung.
MMuhammad Shukri Abd RazakSunway Resort Hotel is a very nice hotel with a beautiful view overlooking Sunway Lagoon, creating a relaxing and premium atmosphere. The breakfast spread offers a wide variety of choices and caters well to different tastes. The hotel is also directly connected to Sunway Pyramid, making it extremely convenient for shopping and dining with easy access to many food options.
However, as this is a 5-star hotel, I expected fresh milk to be served during breakfast instead of only full cream or low-fat milk. Offering fresh milk would further enhance the overall experience.
Overall, it is a comfortable and enjoyable place to stay, and I would still recommend it.
CCHINNice resort, we like it. Even during Puasa month, the staff services also 5 stars and excellent good! Helpful, friendly, most important is very PATIENCE to our a lots questions 👍👍👍 Especially thanks to Mr. Syafik (parson me if remember wrongly) for his kindness and excellent services!
Strongly recommend for short staycation if you like green, quiet and cozy place.
GGastnutzerThe host was very resourceful. Everything was clearly explained which made the whole experience from arrival to departure smooth and completely hassle-free.
MMEI YEANN1.2 Verbinden von Zimmern gebucht, aber 1 Zimmer war nicht bereit. Rezeptionist konnte das Problem nicht schnell lösen. sie baten mich zu warten.. Warten.. Warten. Ich konnte nicht sagen, wann das Zimmer bereit sein kann. Ich habe mich bei trip.com beschweren, dann nur das Zimmer bereit um 8:00 Uhr, Ausgleich war, wo ich zu spät um 6:00 Uhr, aber für 1 Zimmer auschecken kann.
2. Sauberkeit des armen Zimmers, wo es schmutzig ist auf dem Badezimmer-Sitzungsbereich.
3. Bruchte Badewanne
4. Nicht genug Handtücher für Schwimmzwecke.
5. Frühstücksmöglichkeiten begrenzt. Keine richtige Kaffeemaschine in diesem Hotel so nennen Sie 5 Sterne Hotel.
Waren
1. Gutes Mittagessen im Charcoal Restaurant. Personal freundlich. Gute Mahlzeiten.
2. Atmosphäre gut mit schönen Pflanzen, See.
Schlussfolgerung: wird nicht wieder bleiben. Nicht wert.
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