Zentral direkt am Hauptbahnhof zwischen Kino und Überseemuseum gelegenes Hotel mit 6 Etagen und umfangreichem Frühstück. Zimmer Richtung Kino / Innenseite ruhig, Personal hilfsbereit und freundlich, Ausstattung angemessen - SPA & Sauna haben wir nicht genutzt, waren aber verfügbar. Wir würden jederzeit wiederkommen!
Bewertung vom5. Aug. 2026|Executive-Zimmer, Seeblick
Gastnutzer
Enttäuschender erster Eindruck, aber exzellenter Service.
Bei der Ankunft bekamen wir ein Executive-Zimmer zugewiesen. Leider war dieses sehr enttäuschend. Das Zimmer war klein und roch unangenehm. Der Teppich war schmutzig, der Schreibtisch beschädigt und der Fernseher stand hinter Glas, was sehr merkwürdig aussah. Außerdem finde ich, dass Duschen in einer Badewanne nicht zu einem Fünf-Sterne-Hotel passt.
Da wir das Zimmer wirklich inakzeptabel fanden, gingen wir zurück zur Rezeption. Dort wurden wir hervorragend vom Manager betreut, der uns sofort ein viel größeres und schöneres Zimmer anbot: eine Suite. Darüber waren wir sehr glücklich. Der Service des Hotels war wirklich exzellent und das Personal war während unseres gesamten Aufenthalts äußerst freundlich.
Die Suite war wunderschön, besonders das geräumige Badezimmer. Dennoch fiel auch hier auf, dass es einen Wartungsstau gibt. So hatte das Sofa ein Brandloch von einer Zigarette und der Fernseher war stark veraltet; Streaming war zum Beispiel nicht möglich.
Auch die allgemeinen Bereiche könnten eine Auffrischung gebrauchen. Die Flure rochen manchmal nicht frisch und der Teppich wirkte alt und abgenutzt. Das Schwimmbad war hingegen in Ordnung und die Lage des Hotels ist wirklich fantastisch. Die Umgebung und das Ambiente des Hotels sind wunderschön.
Das Frühstück fand ich leider nicht passend für ein Fünf-Sterne-Hotel. Ich erwarte frischen Orangensaft anstelle von Saft aus der Packung und ein umfangreicheres, luxuriöseres Frühstück, das der Sterneklassifizierung entspricht. Auch der Kaffee war sehr enttäuschend.
Alles in allem finde ich, dass dieses Hotel etwas verblassten Glanz hat. Es hat unglaublich viel Potenzial und mit einer gründlichen Renovierung könnte es wieder ein echtes Top-Fünf-Sterne-Hotel werden. Dank der wunderschönen Lage und der außergewöhnlich freundlichen Mitarbeiter hatten wir letztendlich doch einen angenehmen Aufenthalt, aber es besteht offensichtlich Wartungs- und Modernisierungsbedarf.
Tolles Hotel , super nettes Personal, Frühstück lecker und man kann jederzeit etwas nachbestellen!
Lage zum Museumshafen genial dicht , alles konnte problemlos zu Fuß erreicht werden
Empfehlung !!!
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