Die Lage befindet sich in PJ und in der Nähe von 1 Utama, IKEA, Ikano und viele mehr Einkaufszentrum, so sehr bequem. der Schwimmbad, der Fitnessraum sind großartig, nur die A/C ist ziemlich warm, auch wenn wir den Tempo auf 16° senken
Es hat eine sehr schöne Einkaufsumgebung innerhalb des Bereichs, gerade nach unten an der Lage es selbst 👍🏻
Dank des Heimsitzes
Normalerweise übernachte ich im Mossaz Mana Mana, also habe ich mich für Paxtonz entschieden. Zuerst bekam ich ein Zimmer, das nicht gereinigt war, also musste ich zur Rezeption zurückgehen und mir ein anderes Zimmer holen. Die Möbel und Tapeten sind wunderschön. Es war schön, ruhig zu schlafen und nicht 10 Minuten auf den Aufzug warten zu müssen (Mossaz-Problem), da das Hotel noch nicht vielen Leuten bekannt ist. Hoffentlich wird das in Zukunft besser.
Sauberkeit: Insgesamt war das Zimmer sehr sauber, Toilettenartikel, Duschgel und Shampoo werden zur Verfügung gestellt. Nur eine Sache: Der Boden war staubig, vielleicht war ein paar Wochen lang niemand da, also wurde er vor meinem Aufenthalt nicht geputzt.
Lage: Ich hatte Bedenken, dass die Lage schwer zu finden ist, bevor ich dorthin ging, aber der Kundenservice hat mir ein Video geschickt, das mir zeigt, wie ich zu ihrem Parkplatz komme. Super! Das nächste große Einkaufszentrum ist 1Utama. Das Gebäude ist von einer Autobahn umgeben, was sehr praktisch ist, wenn Sie mit dem Auto anreisen.
Service: Der Service an der Rezeption war gut! Der Kundenservice hat sehr schnell auf WhatsApp-Nachrichten geantwortet! Exzellenter Service vom Sicherheitspersonal, sie sind sehr höflich!!!! Auf jeder Ebene des Parkplatzes gibt es einen Sicherheitsbeamten, also kein Grund zur Sorge, dass niemand da ist, wenn Sie Hilfe brauchen.
Annehmlichkeiten: Auf der obersten Ebene gibt es ein Fitnessstudio und einen Swimmingpool sowie eine Bar, um mit Freunden/der Familie zu entspannen (Getränke/Bier/Besteck müssen selbst mitgebracht werden). Soweit ich weiß, gibt es 2-4 Aufzüge, um zur Lobby zu gelangen.
Der Vordertisch war super geur, der Toilettengeur.. mit Fliegen.. Check in Prozess war langsam..
Das Schwimmbad war stinkend und zu viel Chlor.
Frühstück war durchschnittlich, nicht schmackhaft
Kinderbett wurde nicht richtig gereinigt, itchy.. Toilette klein und Tür wurde nicht richtig gemacht ...
Die Aussicht war gut, Deco Zimmer ok
Das Hotel liegt neben The Curve, in der Nähe von Ikea, Harvey Norman und Lotus. Kann auch zu One Utama gehen, muss aber ein Fahrzeug benutzen.
Reinraumzustand. Die frische und schöne weiße Farbe lässt den Raum geräumig und komfortabel wirken. Es gibt auch einen Fitnessraum, ein Kinderzimmer und einen Swimmingpool für diejenigen unter Ihnen, die in diesem Hotel übernachten.
Was die Qualität des Essens angeht, gibt es zum Frühstück viele einfache Buffetoptionen, aber der Geschmack ist nicht enttäuschend. Insgesamt 4/5 für diesen Aufenthalt.
Großer Aufenthalt! Das Hotelzimmer war sauber und sehr geräumig! , das Personal war freundlich und hilfsbereit (terhilangkan kad akses), und die Lage war perfekt. Frühstücksbuffet hatte eine breite Palette. Sehr empfehlenswert! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Zimmer ist gute Betten sind komfortabel und keine Beschwerden über Service und andere Aspekte des Hotels
It is slightly ageed and the surrounding roads may have some traffic, but if you’re looking for a place to stay to wake up and head to the Marriage Registration Office, ITS RIGHT ACROSS THE ROAD
Zimmer 👍🏻 Sauberkeit 👍🏻 Alles ist ok, das Personal ist freundlich 👍🏻 Das Wetter ist morgens und abends wirklich gut, kalt wie in Cameron. Das einzige Problem ist der Aufzug, wenn zu viele Leute ihn benutzen, muss man sehr lange auf den Aufzug warten, man muss die Treppe vom 21. Stock hoch und runter gehen. Man muss auch mit schweren und vielen Sachen die Treppe runter, weil der Aufzug voll ist... Meine Familie und ich mögen dieses Hotel, sie müssen nur die Aufzugsanlagen verbessern. Danke.
Carpet smell, dirty,at the floor.shower broken.iron and iron board don’t have at the room.guest need to go to the ground floor to iron at one room which is it’s not safe for women or kids and not convenience.front office was good , housekeeping as well.room it’s ok for me but pillow have a smell. Floor still can smell smoke even there was a signage at the floor. Elevator fast.
Hotels in Selangor100 % der Besucher entscheiden sich für diese Gegend
Ssstan692025.12.20
Verbrachte eine Nite wegen Übernachtung Flugtransit. Verspäteter Nachmittag ankommen und müssen 2 schwere Gepäck von mir selbst losladen, als die Sicherheit und ein anderes Personal nur am Eingang und Uhr stehen. nicht ein guter willkommener erste Eindruck. Empfangsmitglied war gut und nett Die Unterschrift Cookies werden gegeben. Allerdings bemerkte man, dass die Art, wie es den Gästen nicht wirklich ehrlich gegeben wurde, ist eher wie ein SOP zu folgen. Gäste wurden nur gefragt, ob sie allergisch gegen Nüsse waren, nachdem die Cookies gegeben wurden !
Zimmer ist schön, aber Dusche-Zwischenschneide Design muss ernsthaft sehen, da Wasser leicht ausschütten, obwohl die Tür ordnungsgemäß geschlossen ist. Hat ein gedrehtes Bad handtücher auch ....:(
Die Lage ist gut an der zentralen Mall angrenzend.
Frühstücksverteilung ist sehr gut mit Wahlen von westlichen, malischen, chinesischen und indischen Preisen.
Insgesamt ist gut nur weiche Fähigkeiten müssen verbessert werden.
Wunderbar
1003 Bewertungen
9.4/10
Preis ab
339 MYR
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8.7/10
Sehr gut
GGastnutzerI am writing to provide serious negative feedback regarding the conduct and unhelpfulness of your Assitant Front Office Managerduring my recent stay on 16/12/2025-18/12/2025 for 3 rooms.
I have stayed in this hotel since the official opening and enjoyed most of my stays here. My local associate will always made the bookings to save my hassles until July this year.
I have also met many excellent staff all these years in this hotel but not this trip.
My experience was defined by a profound lack of assistance at a critical moment, which significantly diminished my impression of the hotel.
The core issues were as follows:
Refusal to Assist with a Reasonable Upgrade Request:
· The Situation: Upon check-in, I politely inquired about the possibility of an upgrade due to the assigned rooms are at the far corner of the building and need a squarish room to add an extra bed.
The Front Office Manager dismissed the inquiry immediately with a flat ”no,” stating room types are fixed at booking. If I want a suarish room, I need to upgrade and pay an additional of Rm50 per day. There was no effort done but simply ask for additional fee to change the room type and Rm120 for an additional bed after the change.
The tone was dismissive and transactional, making me feel like an inconvenience rather than a valued guest seeking to enhance my stay. This contradicts basic hospitality principles of exploring possibilities to delight guests.
There was a discrepancy in my booking details made through online. I requested the front office contact to clarify and resolve the issue, as they had the contract and authority.The assistant manager outright refused, stating it was ”my responsibility” to contact the agency myself. This is a fundamental failure in service. A key role of the front office is to act as a liaison and problem-solver for the guest. By refusing to make a simple professional call to a partner agency, the manager shifted all burden onto me, wasted my time during my vacation, and demonstrated a shocking lack of initiative and guest advocacy. It amplified a minor issue into a major frustration.
This was not a minor service lapse; it was a failure of core front-office leadership functions: empowerment, problem-solving, and guest advocacy. The manager displayed a rigid, unaccommodating attitude focused on policy enforcement over guest satisfaction. Instead of being the ultimate solution-provider for the front desk team, the manager became a roadblock.
After all the hassles, I requested my friend to book an additional room and pay around Rm480 instead of wasting my time with the unprofessional “executive”. To my surprise, the room is squarish instead of semi rounded as what the Asst Front office manager claimed earlier.
On our check out day on 8/12/2026, my guest return their keys at the front desk but was told that there is any outstanding amount of around rm480 to be paid. This cause frustrations to my guest and embarrassment to me greatly.
When I clarified with the front desk personally after receiving a call from my guest, I was told was their mistake as they have overlooked something after some checks.
I expect this feedback to be formally addressed. The Front Office Manager requires:
1. Retraining in empathetic service recovery, upselling techniques, and the proper handling of third-party bookings.
2. Clarification of Authority: Managers must be empowered (and expect to use that empowerment) to make exceptions, make phone calls, and find solutions within reasonable limits.
3. A Shift in Mindset: From gatekeeper of policies to enabler of positive guest experiences.
I expect a formal response from hotel management regarding the steps taken to address this serious service failure.
AAnonymer BenutzerDas Zimmer war einfach großartig und wunderschön. Man hatte einen schönen Blick auf den Pool und die Stadt. Ich habe meinen ersten Aufenthalt im Hilton PJ sehr genossen. Der Service ist ausgezeichnet, alle Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Eine praktische Unterkunft, da es in der Nähe viele Geschäfte zum Essen gibt.
Ssstan69Verbrachte eine Nite wegen Übernachtung Flugtransit. Verspäteter Nachmittag ankommen und müssen 2 schwere Gepäck von mir selbst losladen, als die Sicherheit und ein anderes Personal nur am Eingang und Uhr stehen. nicht ein guter willkommener erste Eindruck. Empfangsmitglied war gut und nett Die Unterschrift Cookies werden gegeben. Allerdings bemerkte man, dass die Art, wie es den Gästen nicht wirklich ehrlich gegeben wurde, ist eher wie ein SOP zu folgen. Gäste wurden nur gefragt, ob sie allergisch gegen Nüsse waren, nachdem die Cookies gegeben wurden !
Zimmer ist schön, aber Dusche-Zwischenschneide Design muss ernsthaft sehen, da Wasser leicht ausschütten, obwohl die Tür ordnungsgemäß geschlossen ist. Hat ein gedrehtes Bad handtücher auch ....:(
Die Lage ist gut an der zentralen Mall angrenzend.
Frühstücksverteilung ist sehr gut mit Wahlen von westlichen, malischen, chinesischen und indischen Preisen.
Insgesamt ist gut nur weiche Fähigkeiten müssen verbessert werden.
JJos GohGround floor only 1 lift. Main lobby not at ground floor, only works at certain timings, no swimming pool, no buffet breakfast, ants on my son laptop.
Ole Ole indo rest is very good. Pics below.
GGastnutzerSauberkeit: Insgesamt war das Zimmer sehr sauber, Toilettenartikel, Duschgel und Shampoo werden zur Verfügung gestellt. Nur eine Sache: Der Boden war staubig, vielleicht war ein paar Wochen lang niemand da, also wurde er vor meinem Aufenthalt nicht geputzt.
Lage: Ich hatte Bedenken, dass die Lage schwer zu finden ist, bevor ich dorthin ging, aber der Kundenservice hat mir ein Video geschickt, das mir zeigt, wie ich zu ihrem Parkplatz komme. Super! Das nächste große Einkaufszentrum ist 1Utama. Das Gebäude ist von einer Autobahn umgeben, was sehr praktisch ist, wenn Sie mit dem Auto anreisen.
Service: Der Service an der Rezeption war gut! Der Kundenservice hat sehr schnell auf WhatsApp-Nachrichten geantwortet! Exzellenter Service vom Sicherheitspersonal, sie sind sehr höflich!!!! Auf jeder Ebene des Parkplatzes gibt es einen Sicherheitsbeamten, also kein Grund zur Sorge, dass niemand da ist, wenn Sie Hilfe brauchen.
Annehmlichkeiten: Auf der obersten Ebene gibt es ein Fitnessstudio und einen Swimmingpool sowie eine Bar, um mit Freunden/der Familie zu entspannen (Getränke/Bier/Besteck müssen selbst mitgebracht werden). Soweit ich weiß, gibt es 2-4 Aufzüge, um zur Lobby zu gelangen.
AAnonymer BenutzerInsgesamt ist ok . Check in Anweisungen ist klar, aber ziemlich spät bei der Rückgabe der Einlage, musste Text und fragt über die Einlagerückzahlung.
CChun SongA very well maintained hotel. The amenities is pretty good with a nice gym and swimming pool. The hotel itself is link to the Sunway Pyramid Mall which offers great food variety, shopping and entertainment.
The only con is the breakfast is a bit expensive for extra guest at RM120 per person. Perhaps a 50% discount for additional guest. Anyway they provide 2 breakfast for staying guest. And it's not a problem finding food there.
The Gordon Ramsey restaurant is nice but the portion is noticeable smaller than Singapore. 😄
Overall a good stay can he expected.
MMy Name Is RizalDas Hotel liegt neben The Curve, in der Nähe von Ikea, Harvey Norman und Lotus. Kann auch zu One Utama gehen, muss aber ein Fahrzeug benutzen.
Reinraumzustand. Die frische und schöne weiße Farbe lässt den Raum geräumig und komfortabel wirken. Es gibt auch einen Fitnessraum, ein Kinderzimmer und einen Swimmingpool für diejenigen unter Ihnen, die in diesem Hotel übernachten.
Was die Qualität des Essens angeht, gibt es zum Frühstück viele einfache Buffetoptionen, aber der Geschmack ist nicht enttäuschend. Insgesamt 4/5 für diesen Aufenthalt.
CCHINNice resort, we like it. Even during Puasa month, the staff services also 5 stars and excellent good! Helpful, friendly, most important is very PATIENCE to our a lots questions 👍👍👍 Especially thanks to Mr. Syafik (parson me if remember wrongly) for his kindness and excellent services!
Strongly recommend for short staycation if you like green, quiet and cozy place.
GGastnutzerThe host was very resourceful. Everything was clearly explained which made the whole experience from arrival to departure smooth and completely hassle-free.
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