Das ist mein zweites Buchen über diesen Gast. Aber das ist unser erstes Mal, diese Zimmertypen zu wählen.
Kalini kami dpt bilik di level 38. nice sbb 1 level and nak pergi pool. Pool mossaz dia ada bahagian kids, tp kalau book dkt paxtonz situ takda pool yg kanak2.
Aber dieses Zimmer hat eine Menge kleiner Kleider und die Blätter haben Farben. Im Toilette und Tgh2 Zimmer gibt es viele Kleider kratzen. 👎🪳🪳🪳🪳🪳 Letztes Mal habe ich Wasser für die im Toilette und Gewebehalter im Schlafzimmer geflusst. Es gibt in 6-7 tail I gelöscht 😬
Fragen Sie den Kundenservice, wenn Sie diese Schlamm mit Ridsect usw. sprühen können, aber nicht. Weil sie nicht einmal diese Werkzeuge haben. Aber sie helfen, die Blätter mit neuen Blättern zu ändern.
Kalau Nak Anfrage extra Kissen Ada extra charge. Sblm Ni Buch DGN Gastgeber Lain DPT extra Kissen ohne jegliche Gebühr. Jadi McM Terkejut sikit. MwSt 2. Tag Ich beantrage, Handtücher, Fußbodenmat und Mülltasche zu ändern, bekomme ich es. 👍
Schöne Aussicht. Ich frage mich nur, warum die Klimaanlage nach einer gewissen Zeit automatisch abschaltet. Ansonsten waren Ausstattung und Service aber hervorragend.
Mein Zimmer wurde zu einer Zwei-Zimmer-Einheit aufgewertet. Es sieht sauber und schön aus. Aber ... ich wurde von zwei kleinen Kakerlaken begrüßt, und in den Zimmerecken tummeln sich Spinnen. Das Bett sah sauber aus, aber ich habe das Gefühl, dass es Staubmilben hat, denn meine Beine jucken. Außerdem riecht das Kissen etwas.
Der Abluftventilator im Badezimmer könnte Probleme haben, er ist ziemlich laut.
Die Einfahrt zum Parkplatz ist besonders nachts schwer zu finden. Ich hoffe, sie können eine deutlichere Beschilderung anbringen.
Insgesamt ist es eine schöne Unterkunft, wenn das Management diese Probleme lösen könnte.
Der Vordertisch war super geur, der Toilettengeur.. mit Fliegen.. Check in Prozess war langsam..
Das Schwimmbad war stinkend und zu viel Chlor.
Frühstück war durchschnittlich, nicht schmackhaft
Kinderbett wurde nicht richtig gereinigt, itchy.. Toilette klein und Tür wurde nicht richtig gemacht ...
Die Aussicht war gut, Deco Zimmer ok
Das Hotel liegt neben The Curve, in der Nähe von Ikea, Harvey Norman und Lotus. Kann auch zu One Utama gehen, muss aber ein Fahrzeug benutzen.
Reinraumzustand. Die frische und schöne weiße Farbe lässt den Raum geräumig und komfortabel wirken. Es gibt auch einen Fitnessraum, ein Kinderzimmer und einen Swimmingpool für diejenigen unter Ihnen, die in diesem Hotel übernachten.
Was die Qualität des Essens angeht, gibt es zum Frühstück viele einfache Buffetoptionen, aber der Geschmack ist nicht enttäuschend. Insgesamt 4/5 für diesen Aufenthalt.
De Palma Hotel offers a great combination of exceptional service, a wide variety of food choices, and a prime location. The service at De Palma Hotel is another reason why it is highly recommended. From the moment you step into the hotel, the staff are attentive, professional, and always ready to assist. The staff ensures a smooth and enjoyable stay. The location of De Palma Hotel is superb. Strategically positioned, the hotel is easily accessible and is located in a convenient spot for both business and leisure travelers. Being easy to find, it makes for an ideal venue for corporate training and other events, as you won’t have to worry about guests struggling to locate the venue. Its central location also means that participants can easily access nearby attractions and amenities during breaks or after sessions, adding to the overall convenience. If you’re staying at the hotel, parking is completely free of charge, which is a great perk for those traveling by car.
Zimmer ist gute Betten sind komfortabel und keine Beschwerden über Service und andere Aspekte des Hotels
It is slightly ageed and the surrounding roads may have some traffic, but if you’re looking for a place to stay to wake up and head to the Marriage Registration Office, ITS RIGHT ACROSS THE ROAD
Ich habe einen Kurztrip hierher mit 2 Nächten. Alles ist gut, außer der Lage. Das Personal am Schalter ist so hilfsbereit und freundlich. Das Zimmer ist sauber, ich habe darum gebeten, die Bettdecke zu wechseln, und sie haben sie sofort gewechselt. Sie können diesen Bereich nur mit Grab verlassen, der Tipp ist, zu B3 zu gehen, dort sehen Sie den Grab-Aufsteller. Machen Sie das Foto und senden Sie es über die App an den Fahrer, dann ist alles in Ordnung, wenn nicht, könnte der Fahrer verwirrt sein. Ich war am 1. Tag verwirrt, aber danach war alles perfekt.
Vielen Dank für die Freundlichkeit und Unterstützung.
Carpet smell, dirty,at the floor.shower broken.iron and iron board don’t have at the room.guest need to go to the ground floor to iron at one room which is it’s not safe for women or kids and not convenience.front office was good , housekeeping as well.room it’s ok for me but pillow have a smell. Floor still can smell smoke even there was a signage at the floor. Elevator fast.
Hotels in Selangor100 % der Besucher entscheiden sich für diese Gegend
Ssstan692025.12.20
Verbrachte eine Nite wegen Übernachtung Flugtransit. Verspäteter Nachmittag ankommen und müssen 2 schwere Gepäck von mir selbst losladen, als die Sicherheit und ein anderes Personal nur am Eingang und Uhr stehen. nicht ein guter willkommener erste Eindruck. Empfangsmitglied war gut und nett Die Unterschrift Cookies werden gegeben. Allerdings bemerkte man, dass die Art, wie es den Gästen nicht wirklich ehrlich gegeben wurde, ist eher wie ein SOP zu folgen. Gäste wurden nur gefragt, ob sie allergisch gegen Nüsse waren, nachdem die Cookies gegeben wurden !
Zimmer ist schön, aber Dusche-Zwischenschneide Design muss ernsthaft sehen, da Wasser leicht ausschütten, obwohl die Tür ordnungsgemäß geschlossen ist. Hat ein gedrehtes Bad handtücher auch ....:(
Die Lage ist gut an der zentralen Mall angrenzend.
Frühstücksverteilung ist sehr gut mit Wahlen von westlichen, malischen, chinesischen und indischen Preisen.
Insgesamt ist gut nur weiche Fähigkeiten müssen verbessert werden.
Wunderbar
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8.7/10
Sehr gut
GGastnutzerI am writing to provide serious negative feedback regarding the conduct and unhelpfulness of your Assitant Front Office Managerduring my recent stay on 16/12/2025-18/12/2025 for 3 rooms.
I have stayed in this hotel since the official opening and enjoyed most of my stays here. My local associate will always made the bookings to save my hassles until July this year.
I have also met many excellent staff all these years in this hotel but not this trip.
My experience was defined by a profound lack of assistance at a critical moment, which significantly diminished my impression of the hotel.
The core issues were as follows:
Refusal to Assist with a Reasonable Upgrade Request:
· The Situation: Upon check-in, I politely inquired about the possibility of an upgrade due to the assigned rooms are at the far corner of the building and need a squarish room to add an extra bed.
The Front Office Manager dismissed the inquiry immediately with a flat ”no,” stating room types are fixed at booking. If I want a suarish room, I need to upgrade and pay an additional of Rm50 per day. There was no effort done but simply ask for additional fee to change the room type and Rm120 for an additional bed after the change.
The tone was dismissive and transactional, making me feel like an inconvenience rather than a valued guest seeking to enhance my stay. This contradicts basic hospitality principles of exploring possibilities to delight guests.
There was a discrepancy in my booking details made through online. I requested the front office contact to clarify and resolve the issue, as they had the contract and authority.The assistant manager outright refused, stating it was ”my responsibility” to contact the agency myself. This is a fundamental failure in service. A key role of the front office is to act as a liaison and problem-solver for the guest. By refusing to make a simple professional call to a partner agency, the manager shifted all burden onto me, wasted my time during my vacation, and demonstrated a shocking lack of initiative and guest advocacy. It amplified a minor issue into a major frustration.
This was not a minor service lapse; it was a failure of core front-office leadership functions: empowerment, problem-solving, and guest advocacy. The manager displayed a rigid, unaccommodating attitude focused on policy enforcement over guest satisfaction. Instead of being the ultimate solution-provider for the front desk team, the manager became a roadblock.
After all the hassles, I requested my friend to book an additional room and pay around Rm480 instead of wasting my time with the unprofessional “executive”. To my surprise, the room is squarish instead of semi rounded as what the Asst Front office manager claimed earlier.
On our check out day on 8/12/2026, my guest return their keys at the front desk but was told that there is any outstanding amount of around rm480 to be paid. This cause frustrations to my guest and embarrassment to me greatly.
When I clarified with the front desk personally after receiving a call from my guest, I was told was their mistake as they have overlooked something after some checks.
I expect this feedback to be formally addressed. The Front Office Manager requires:
1. Retraining in empathetic service recovery, upselling techniques, and the proper handling of third-party bookings.
2. Clarification of Authority: Managers must be empowered (and expect to use that empowerment) to make exceptions, make phone calls, and find solutions within reasonable limits.
3. A Shift in Mindset: From gatekeeper of policies to enabler of positive guest experiences.
I expect a formal response from hotel management regarding the steps taken to address this serious service failure.
AAnonymer BenutzerDas Zimmer war einfach großartig und wunderschön. Man hatte einen schönen Blick auf den Pool und die Stadt. Ich habe meinen ersten Aufenthalt im Hilton PJ sehr genossen. Der Service ist ausgezeichnet, alle Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Eine praktische Unterkunft, da es in der Nähe viele Geschäfte zum Essen gibt.
Ssstan69Verbrachte eine Nite wegen Übernachtung Flugtransit. Verspäteter Nachmittag ankommen und müssen 2 schwere Gepäck von mir selbst losladen, als die Sicherheit und ein anderes Personal nur am Eingang und Uhr stehen. nicht ein guter willkommener erste Eindruck. Empfangsmitglied war gut und nett Die Unterschrift Cookies werden gegeben. Allerdings bemerkte man, dass die Art, wie es den Gästen nicht wirklich ehrlich gegeben wurde, ist eher wie ein SOP zu folgen. Gäste wurden nur gefragt, ob sie allergisch gegen Nüsse waren, nachdem die Cookies gegeben wurden !
Zimmer ist schön, aber Dusche-Zwischenschneide Design muss ernsthaft sehen, da Wasser leicht ausschütten, obwohl die Tür ordnungsgemäß geschlossen ist. Hat ein gedrehtes Bad handtücher auch ....:(
Die Lage ist gut an der zentralen Mall angrenzend.
Frühstücksverteilung ist sehr gut mit Wahlen von westlichen, malischen, chinesischen und indischen Preisen.
Insgesamt ist gut nur weiche Fähigkeiten müssen verbessert werden.
JJos GohGround floor only 1 lift. Main lobby not at ground floor, only works at certain timings, no swimming pool, no buffet breakfast, ants on my son laptop.
Ole Ole indo rest is very good. Pics below.
AAnonymer BenutzerMein Zimmer wurde zu einer Zwei-Zimmer-Einheit aufgewertet. Es sieht sauber und schön aus. Aber ... ich wurde von zwei kleinen Kakerlaken begrüßt, und in den Zimmerecken tummeln sich Spinnen. Das Bett sah sauber aus, aber ich habe das Gefühl, dass es Staubmilben hat, denn meine Beine jucken. Außerdem riecht das Kissen etwas.
Der Abluftventilator im Badezimmer könnte Probleme haben, er ist ziemlich laut.
Die Einfahrt zum Parkplatz ist besonders nachts schwer zu finden. Ich hoffe, sie können eine deutlichere Beschilderung anbringen.
Insgesamt ist es eine schöne Unterkunft, wenn das Management diese Probleme lösen könnte.
AAnonymer BenutzerInsgesamt ist ok . Check in Anweisungen ist klar, aber ziemlich spät bei der Rückgabe der Einlage, musste Text und fragt über die Einlagerückzahlung.
GGastnutzerThis is a wonderful resort hotel, my third time staying here. The staff are helpful, friendly and attentive. The room is comfortable and very clean. Everything we needed was provided. We found the down feather pillows not to our liking and they were quickly replaced with one of our choice amongst a long list of pillow options. We especially enjoyed the swimming pool, the gym and sauna. They were exceptionally good. We also enjoyed our fine dining breakfast at Gordon Ramsay's restaurant. The buffet breakfast is also great, with a huge selection. The hotel is connected to the mall with lots of shops and restaurants, so easy to get to regardless of the weather conditions.
MMy Name Is RizalDas Hotel liegt neben The Curve, in der Nähe von Ikea, Harvey Norman und Lotus. Kann auch zu One Utama gehen, muss aber ein Fahrzeug benutzen.
Reinraumzustand. Die frische und schöne weiße Farbe lässt den Raum geräumig und komfortabel wirken. Es gibt auch einen Fitnessraum, ein Kinderzimmer und einen Swimmingpool für diejenigen unter Ihnen, die in diesem Hotel übernachten.
Was die Qualität des Essens angeht, gibt es zum Frühstück viele einfache Buffetoptionen, aber der Geschmack ist nicht enttäuschend. Insgesamt 4/5 für diesen Aufenthalt.
CCHINNice resort, we like it. Even during Puasa month, the staff services also 5 stars and excellent good! Helpful, friendly, most important is very PATIENCE to our a lots questions 👍👍👍 Especially thanks to Mr. Syafik (parson me if remember wrongly) for his kindness and excellent services!
Strongly recommend for short staycation if you like green, quiet and cozy place.
GGastnutzerThe host was very resourceful. Everything was clearly explained which made the whole experience from arrival to departure smooth and completely hassle-free.
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