Steigenberger Hotel Bremen in Bremen (Bremen-West) lockt mit einem Aufenthalt, der nur wenige Schritte von GOP Varieté-Theater und 10 Gehminuten von Botanika entfernt ist. Dieses Hotel ist 1 km von Hafenmuseum Speicher XI und 1,6 km von Brauerei Beck entfernt.
Nimm dir die Zeit, um folgende Einrichtungen zu nutzen: Sauna, Fitnessmöglichkeiten und Fahrradverleih. Dieses Hotel bietet auch kostenloses WLAN, ein Ballsaal und Fahrradparkplatz.
Genieße Mittagessen oder Abendessen bei Restaurant Blaufeuer, einem Restaurant mit Schwerpunkt auf regionale Küche. Oder bleib gemütlich auf deinem Zimmer und nutz den Zimmerservice (rund um die Uhr). Lass deinen Tag bei einem Drink an der Bar/Lounge ausklingen. Ein Frühstücksbuffet wird unter der Woche von 06:30 Uhr bis 10:00 Uhr und am Wochenende von 07:00 Uhr bis 11:00 Uhr gegen Gebühr angeboten.
Zum Angebot gehören ein rund um die Uhr geöffnetes Businesscenter, ein Express-Check-in und ein Textilreinigungsservice. Wenn du eine Veranstaltung in Bremen planst, ist dieses Hotel eine gute Wahl, denn zu den 2055 Quadratfuß (191 Quadratmeter) großen Veranstaltungsräumlichkeiten zählen Konferenzfläche und 6 Tagungsräume. Vor Ort gibt es Folgendes: Parken ohne Service (kostenpflichtig).
Fühl dich in einem der 137 Zimmer, die Espressomaschine und einen LCD-Fernseher bieten, wie zu Hause. Ein WLAN-Internetzugang (kostenlos) ist ebenso verfügbar wie Satellitenempfang. Es gibt eigene Badezimmer mit Duschen, die über Regenduschen und kostenlose Toilettenartikel verfügen. Zur Austattung gehören Telefone ebenso wie Safes in Laptop-Größe und Schreibtische.
"Die Lage des Hotels ist hervorragend und ideal, um Bremen zu erkunden. Auch die Zimmer sind modern, geschmackvoll eingerichtet und bieten einen angenehmen Aufenthalt.
Leider konnte der Service in mehreren Bereichen nicht überzeugen. Bereits beim Empfang in der Lobby hatte ich den Eindruck, dass zwar niemand unfreundlich war, die Mitarbeitenden jedoch wenig Freude an ihrer Arbeit ausstrahlten. Gerade für ein 4-Sterne-Superior-Hotel hätte ich einen aufmerksameren und herzlicheren Empfang erwartet.
Besonders enttäuschend war der Besuch an der Bar. Das Personal wirkte wenig engagiert und schien mit den angebotenen Produkten nicht ausreichend vertraut zu sein. Statt der üblichen Bar-Nüsse wurde eine Mischung aus Studentenfutter mit Rosinen und Cranberries serviert, die offenbar vom Frühstücksbuffet stammte. Außerdem war an zwei aufeinanderfolgenden Tagen kein Basil Smash erhältlich, weil kein Basilikum vorhanden war. Für ein Hotel dieser Kategorie hätte ich erwartet, dass kurzfristig Basilikum besorgt oder zumindest eine gleichwertige Lösung angeboten wird.
Als ich mich für einen anderen Cocktail entschied, wurde mir erst bei der Bezahlung mitgeteilt, dass dieser nicht zum Happy-Hour-Preis berechnet werden könne. Ein entsprechender Hinweis bei der Bestellung wäre selbstverständlich gewesen und hätte Missverständnisse vermieden.
Auch das Frühstück hinterließ einen gemischten Eindruck. Die Auswahl ist zwar umfangreich, das Buffet wirkt jedoch insgesamt etwas lieblos angerichtet. Der junge Mitarbeiter an der Eierstation machte einen wenig motivierten Eindruck und vermittelte eher das Gefühl, seine Tätigkeit widerwillig auszuüben. Freundlichkeit und Serviceorientierung sehen anders aus.
Ein weiterer Kritikpunkt war der defekte Haarföhn im Zimmer. Zwar wurde im Laufe des Tages Ersatz gebracht, hätte ich jedoch keinen eigenen Föhn dabeigehabt, wäre dies insbesondere am Morgen sehr problematisch gewesen. Auch hier hätte ich bei einem Hotel dieser Kategorie eine schnellere Lösung erwartet.
Fazit: Das Steigenberger Bremen überzeugt mit seiner ausgezeichneten Lage und den schönen Zimmern. Der Service hingegen bleibt deutlich hinter dem zurück, was man von einem 4-Sterne-Superior-Hotel erwarten darf. Vor allem Freundlichkeit, Motivation der Mitarbeitenden und ein professioneller Umgang mit Gästen sollten dringend verbessert werden. Mit mehr Liebe zum Detail und einem höheren Servicebewusstsein könnte das Hotel seinem eigenen Anspruch wesentlich besser gerecht werden."