Gastnutzer
14. September 2021
Resumen: el representante del alojamiento es Maurizio Papa, empresario que le da igual como estés, para él le gestión económica de sus locales es lo que le importa, no va a preocup**** en absoluto de tu tranquilidad ni felicidad, ahora si quieres saber porque lo digo lee...no suelo escribir muchas opiniones pero esta lo voy hacer porque quiero dar un consejo, tómalo o déjalo pero prefiero comentarlo, preguntar siempre una semana antes de ir si vuestra reserva está correcta. Mi caso, dos años con la reserva y por el Covid nos anularon la reserva, recibí un voucher de Maurizio Papa (representante del alojamiento) porque no quería devolver el dinero. En enero, pensando que en septiembre se podría viajar a Venecia, hablé con Maurizio para consumir su voucher y concretamos la estancia del 11 al 14 de septiembre; el 10 de septiembre, tras varios correo de confirmación y de consulta sobre el estado dell Covid en Venecia, que por cierto, tengo guardados, se me ocurre volver a preguntar si está todo ok en Italia para ir, Maurizio me contesta que no hemos pagado la reserva y no tenemos alojamiento, tras varios correos y capturas de pantalla enviadas para mostrarle sus propios correos de confirmación, me repite que Booking le ha quitado el dinero, total, le llamamos y tras varios minutos, conseguimos hacerle entender que se está confundiendo de personas (hasta le mandamos el cobro bancario de 418 euros sobre Ca Tentor)...pensando que ya estaba todo ok, nos vuelve a decir que aún así, no tenemos habitación y que nos reubica en unos apartamentos también que él representa, según él mejor y nos llegó a decir que debería cobrarnos más, en cambio, nosotros no encontramos diferencia porque nunca conocimos Ca Tentor y no queríamos esos apartamentos, encima nos quedamos sin desayuno que sí teníamos contratado y no nos compensó de ninguna manera y tampoco admitió que existía la posibilidad de devolver el dinero. Los apartamentos son Charming Palace Corte de Teatro, también por Rialto. Total, que como tengas un problema con los locales de Maurizio Papa, olvidate de que te ayude, le va a dar igual, tu paga y como si quieres no ir.
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